Международная больница «Бумрунград» (Bumrungrad International Hospital), являясь одной из крупнейших частных больниц в Юго-Восточной Азии и магнитом для медицинских туристов со всего мира, имеет прочную репутацию учреждения, предоставляющего превосходное медицинское обслуживание. Больница расположена в Бангкоке и предоставляет услуги более чем в 70 медицинских специализациях более чем 1,1 миллиона пациентов из 190 стран в год. Учитывая такое большое количество пациентов, посещающих больницу каждый год, в управлении «Бумрунград» находится одна из самых загруженных клинических лабораторий частной больницы в Таиланде. Чтобы удовлетворить растущий спрос, а также обеспечить работу новой линейки передовых медицинских услуг, больница «Бумрунград» имеет амбициозные планы по созданию «лаборатории следующего поколения», оснащенной передовым оборудованием, информационными технологиями и бизнес-процессами. Чтобы узнать больше об этих планах, команда Lab Insights недавно побеседовала с Джереми Фордом (Jeremy Ford), директором по вопросам лабораторий, исследований и технологий в больнице «Бумрунград».
.
Видение Форда в отношении лаборатории следующего поколения
Форд — клинический научный сотрудник с почти 40-летним опытом работы в области лабораторных исследований и управления. Он выступает в качестве стратегического советника как исполнительного руководства больницы «Бумрунград», так и персонала, отвечающего за повседневную работу лаборатории. Работая в тесном сотрудничестве с отделом НИОКР, он поддерживает трансляционные исследования и разработку продуктов как в клинической лаборатории, так и в других отделах, которые способствуют цифровой трансформации больницы.
Некоторые усилия Форда сосредоточены на цифровизации процессов клинических лабораторий. Как центральная, так и микробиологическая лаборатории имеют полностью электронный документооборот, и он ожидает, что документооборот в лаборатории молекулярных исследований, отделении гистопатологии и банке крови в ближайшем будущем станет электронным или почти электронным. Он также помогает внедрить комплексный рабочий процесс цифровой патологии, включая аннотирование изображений в поддержку применения ИИ в принятии диагностических решений. Форд предсказывает даже большую автоматизацию, консолидацию и интеграцию. «В течение следующего десятилетия мы будем полностью автоматизированы и полностью роботизированы: каждый анализатор будет находиться на одной линии всего в одном или паре помещений», — говорит он. «Все приборы в центральной лаборатории и пунктах оказания медицинской помощи будут на 100 % совместимы друг с другом и связаны цифровым способом с картами пациентов». В ближайшие годы Форд также ожидает широкого внедрения нательных медицинских устройств, которые будут постоянно и неинвазивно отслеживать состояние пациентов в режиме реального времени. Он считает, что клинические лаборатории могут сыграть важную роль в сборе и интегрировании данных, получаемых с этих нательных устройств, и содействуют созданию цифровой инфраструктуры, чтобы реализовать эти процессы в больнице.
Персонализированная медицина, оздоровление и «цифровой близнец»
Помимо повышения операционной эффективности в рамках клинической практики, лаборатория следующего поколения «Бумрунград» сможет предлагать совершенно новый набор услуг, направленных на персонализированную медицину и профилактическое оздоровление, для достижения наилучших исходов своих пациентов и клиентов. «Организация уделяет большое внимание интегративной медицинской помощи, привнося концепцию оздоровления в нашу клиническую практику», — отмечает Форд. «Мы занимаемся оздоровительной практикой более 20 лет и стали одними из ее инициаторов в регионе и опережаем конкурентов». Больница намерена применять те же научные стандарты к своим услугам как в сфере оздоровления, так и в клинической медицине. Это означает обеспечение того, чтобы процедуры и вмешательства, связанные с оздоровлением (например, скрининг на токсичные металлы или разработка рекомендаций по использованию пищевых добавок), были подтверждены рецензируемыми научными публикациями. Также это подразумевает усиление персонализации в процессе интерпретации лабораторных показателей. «Мы хотим выйти за рамки концепции нормальных диапазонов и выяснить, что действительно оптимально для конкретного человека», — говорит Форд. «Многие люди думают, что оздоровление — это просто носить часы Apple и измерять жизненно важные показатели, но это не так». Для достижения своего видения больница «Бумрунград» имеет возможность создавать подробные цифровые профили своих клиентов. Такие профили, называемые в больнице «цифровыми двойниками», создаются на основе различных наборов данных (геномные профили, клинические записи и данные, получаемые в режиме реального времени с помощью нательных устройств и прочее), которые увеличиваются со временем. Это позволяет больнице оценивать генетические риски и проводить медицинское моделирование, которое поддерживает профилактическую помощь и выбор лечения на индивидуальном уровне.
Конечная цель — превосходный опыт пациента
Инновации, происходящие в клинической лаборатории «Бумрунград», являются частью более широкой программы преобразований, целью которой является сделать медицинские и оздоровительные услуги более удобными, доступными и привлекательными для пациентов. Некоторые ключевые компоненты этой программы включают инвестиции в новый современный контактный центр с расширенными функциями чата, возможности телемедицины как для первичной, так и специализированной помощи, а также услуги по уходу на дому, которые включают консультации, сестринский уход, вакцинацию, доставку лекарственных средств, сбор образцов на дому и другие предложения.
Объединение всех этих возможностей в единый опыт пациентов требует органичной интеграции между клинической лабораторией и более широкой цифровой инфраструктурой больницы. Чтобы участвовать в этих изменениях, работникам лабораторий необходимо подготовиться к усвоению новых парадигм работы. «По мере того, как все большее число наших рабочих процессов и аналитических данных становится автоматизированным, сотрудникам лабораторий необходимо будет отвлекаться от рабочего стола и приобретать новые навыки», — говорит Форд. «Им потребуется более глубокое понимание данных и технологий, а также более глубокая ориентация на сервис и оптимизацию процессов».
