ห้องปฏิบัติการขนาดเล็กที่มีศักยภาพสูง: การใช้ระบบอัตโนมัติที่มากกว่าแค่กับสถานปฏิบัติงานที่มีปริมาณงานมาก

ประเด็นสำคัญ

• • • • ห้องปฏิบัติการขนาดเล็กมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการดูแลผู้ป่วยและสาธารณสุข โดยเฉพาะอย่างยิ่งภายในระบบดูแลสุขภาพแบบกระจายอำนาจ
      • ระบบอัตโนมัติแบบแยกส่วนนำเสนอโซลูชั่นที่ปรับให้เหมาะสมและยืดหยุ่นสำหรับความท้าทายเฉพาะที่ห้องปฏิบัติการขนาดเล็กต้องเผชิญ
      • ผลตอบแทนจากการลงทุนในระยะยาวรวมถึง การจัดการบุคลากรที่เหมาะสมที่สุด ความแม่นยำที่ดีขึ้น ความสามารถในการขยายขนาด และการเข้าถึงที่กว้างขึ้น
      • การบูรณาการทางดิจิทัลช่วยให้ห้องปฏิบัติการขนาดเล็กเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตในด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ การทำงานร่วมกัน และเครือข่ายการดูแลสุขภาพแบบบูรณาการ
      • การเป็นหุ้นส่วนที่แข็งแกร่งกับผู้ให้บริการระบบอัตโนมัติในห้องปฏิบัติการทำให้มั่นใจได้ว่าจะได้รับโซลูชั่นที่สั่งทำพิเศษและการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

ในขณะที่ห้องปฏิบัติการขนาดใหญ่เป็นผู้บุกเบิกระบบอัตโนมัติมาแต่เดิม ห้องปฏิบัติการขนาดเล็กก็มีความสำคัญต่อการดูแลผู้ป่วยมาโดยตลอด โดยเฉพาะอย่างยิ่งภายใต้รูปแบบการดูแลสุขภาพแบบกระจายอำนาจ ทุกวันนี้ ห้องปฏิบัติการที่จำเป็นเหล่านี้สมควรได้รับโซลูชั่นที่ปรับให้เข้ากับความต้องการเฉพาะของพวกเขา ไม่ใช่เพื่อเป็นการตามให้ทัน แต่เพื่อเป็นการตระหนักถึงบทบาทสำคัญในแนวหน้าของพวกเขา ด้วยแนวโน้มด้านการดูแลสุขภาพที่กำลังมุ่งสู่การกระจายอำนาจและการดูแลในชุมชน ความสนใจจะต้องเปลี่ยนไปสู่กลุ่มที่เคยถูกประเมินค่าต่ำไปก่อนหน้านี้ แต่มีความสำคัญอย่างยิ่งในธรรมชาติ นั่นคือ ห้องปฏิบัติการขนาดเล็ก [1] โดยทั่วไปจะฝังอยู่ในโรงพยาบาลชุมชน ศูนย์วินิจฉัย หรือคลินิกภูมิภาค ห้องปฏิบัติการขนาดเล็กสามารถประมวลผลตัวอย่างได้มากถึง 250 ตัวอย่างต่อวัน [2] แม้จะมีขนาดเล็ก แต่ห้องปฏิบัติการขนาดเล็กก็มีบทบาทสำคัญในการรับรองการวินิจฉัยที่ทันเวลา กำหนดผลลัพธ์ของการรักษา และเสริมสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้านสาธารณสุข ในขณะที่ความกดดันต่อห้องปฏิบัติการเหล่านี้เพิ่มขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดกำลังพัฒนา เช่น อินเดีย จีน และเวียดนาม การนำระบบอัตโนมัติเข้ามาใช้จึงเป็นสิ่งที่สมเหตุสมผลกว่าแต่ก่อน [3]

กลุ่มที่ถูกมองข้าม: เหตุใดห้องปฏิบัติการขนาดเล็กจึงสำคัญ

แม้จะมีขนาดเล็ก แต่ห้องปฏิบัติการขนาดเล็กเป็นส่วนสำคัญของระบบการดูแลสุขภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่ชนบทและกึ่งเมือง ซึ่งพวกเขามักจะทำหน้าที่เป็นจุดแรกสำหรับผู้ป่วยที่ต้องการบริการวินิจฉัย เช่น การนับเม็ดเลือดสมบูรณ์ การทดสอบการทำงานของตับและไต การตรวจคัดกรองโรคติดเชื้อ และแผงการเผาผลาญอาหาร สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่งานเล็กน้อย พวกเขาจำเป็นสำหรับการวินิจฉัยที่ทันเวลา การติดตามผลการรักษา และการป้องกันโรค [1] การหยุดชะงักใด ๆ ในการดำเนินงานของห้องปฏิบัติการส่งผลกระทบโดยตรงต่อการดูแลผู้ป่วย โดยมีผลกระทบตามมา เช่น การรักษาที่ถูกเลื่อนออกไป การพักรักษาตัวในโรงพยาบาลที่ยาวนานขึ้น และค่าใช้จ่ายด้านการดูแลสุขภาพที่เพิ่มขึ้น ด้วยการปรับปรุงขั้นตอนการทำงานและลดข้อผิดพลาด ห้องปฏิบัติการขนาดเล็กสามารถเพิ่มคุณภาพบริการของตน นำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นสำหรับผู้ป่วย [1] โดยธรรมชาติแล้ว ห้องปฏิบัติการขนาดเล็กมีความท้าทายของตนเองที่แตกต่างจากห้องปฏิบัติการขนาดใหญ่ ซึ่งมักจะต้องการความคล่องตัวที่สูงขึ้น พนักงานที่ทำงานหลายอย่างพร้อมกัน และการตอบสนองที่รวดเร็วด้วยทรัพยากรที่จำกัด ระบบอัตโนมัติมีความสามารถที่โดดเด่นในการตอบสนองความต้องการเหล่านี้ หากไม่มีระบบอัตโนมัติในห้องปฏิบัติการ ความกดดันเหล่านี้มักจะแสดงออกมาเป็นความเหนื่อยล้าของพนักงาน อัตราข้อผิดพลาดที่สูง และขั้นตอนการทำงานที่ไม่มีประสิทธิภาพ ในบริบทนี้ ระบบอัตโนมัติไม่ใช่โบนัส แต่เป็นความจำเป็นในการดำเนินงาน

การหักล้างความเชื่อผิด ๆ เกี่ยวกับค่าใช้จ่าย

ความเข้าใจผิดที่ฝังแน่นที่สุดประการหนึ่งคือระบบอัตโนมัติมีราคาแพงเกินไปสำหรับห้องปฏิบัติการขนาดเล็ก ในอดีต ระบบอัตโนมัติยุคแรกได้รับการออกแบบมาสำหรับห้องปฏิบัติการส่วนกลางที่มีปริมาณงานสูง และมีค่าใช้จ่ายจำนวนมากในแง่ของพื้นที่ โครงสร้างพื้นฐาน และการบูรณาการ [3] อย่างไรก็ตาม ตลาดในปัจจุบันได้พัฒนาไปแล้ว แพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติสมัยใหม่ถูกสร้างขึ้นให้เป็นแบบแยกส่วน ปรับขนาดได้ และยืดหยุ่น ซึ่งหมายความว่าห้องปฏิบัติการสามารถเริ่มต้นเล็ก ๆ โดยการใช้ระบบอัตโนมัติกับกระบวนการเดียว เช่น การคัดแยกตัวอย่างหรือการปั่นแยก และขยายขนาดเมื่อความต้องการเพิ่มขึ้น แทนที่จะเปลี่ยนโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่ ระบบเหล่านี้จะช่วยเสริมขั้นตอนการทำงานในลักษณะที่เป็นขั้นเป็นตอนและราคาไม่แพง [4] พิจารณาห้องปฏิบัติการขนาดเล็กในเวียดนามที่จัดการตัวอย่างประมาณ 250 ตัวอย่างต่อวัน ในขั้นต้น ห้องปฏิบัติการนี้ต้องพึ่งพาช่างเทคนิคสามคนต่อกะ โดยมีอัตราความผิดพลาดของตัวอย่าง 5% เนื่องจากกระบวนการใช้ปิเปตและการติดฉลากด้วยตนเอง ด้วยระบบอัตโนมัติแบบแยกส่วน ห้องปฏิบัติการได้นำระบบเตรียมตัวอย่างอัตโนมัติมาใช้ ลดอัตราข้อผิดพลาดลง 80% และช่วยให้สามารถมอบหมายช่างเทคนิคหนึ่งคนไปทำงานที่มีมูลค่าเพิ่ม เช่น การวิเคราะห์ข้อมูลและการประกันคุณภาพ ภายในสองปี ห้องปฏิบัติการได้รับเงินลงทุนคืนในขณะที่ปรับปรุงชื่อเสียง ความสามารถในการบริการ และความพร้อมสำหรับการรับรองมาตรฐาน

ระบบอัตโนมัติแบบแยกส่วนนั้นเหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับห้องปฏิบัติการขนาดเล็ก

โดยพื้นฐานแล้ว ระบบอัตโนมัติแบบแยกส่วนหมายถึงการออกแบบระบบที่ช่วยให้ห้องปฏิบัติการสามารถนำระบบอัตโนมัติมาใช้เป็นระยะ ๆ โดยเริ่มจากงานเดียว (เช่น การคัดแยกตัวอย่างหรือการปั่นแยก) และขยายขนาดไปเรื่อย ๆ เมื่อเวลาผ่านไป [5] วิธีการนี้แตกต่างจาก Total Laboratory Automation (TLA) ซึ่งต้องมีการยกเครื่องกระบวนการอย่างครอบคลุมและการใช้จ่ายด้านเงินทุนที่สูงขึ้นตั้งแต่เริ่มต้น [6] โซลูชั่นแบบแยกส่วนมอบข้อได้เปรียบหลายประการสำหรับห้องปฏิบัติการขนาดเล็ก:

• • • • จุดเริ่มต้นที่กำหนดเอง: ห้องปฏิบัติการสามารถเริ่มต้นด้วยคอขวดที่ใหญ่ที่สุดของพวกเขา ไม่ว่าจะเป็นขั้นตอนก่อนการวิเคราะห์ เช่น การคัดแยกตัวอย่าง หรือขั้นตอนหลังการวิเคราะห์ เช่น การจัดเก็บถาวร
      • ความสามารถในการปรับขนาด: สามารถเพิ่มโมดูลใหม่ได้เมื่อเวลาผ่านไปเพื่อขยายขีดความสามารถของห้องปฏิบัติการ
      • การบูรณาการดิจิทัล: แดชบอร์ด การวิเคราะห์บนคลาวด์ และการแจ้งเตือนอัตโนมัติมักจะถูกฝังมาด้วย ทำให้ห้องปฏิบัติการสามารถตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล
      • ลดเวลาหยุดทำงาน: บางระบบนำเสนอคุณสมบัติการบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์ ซึ่งช่วยลดการหยุดชะงักให้น้อยที่สุด

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ระบบอัตโนมัติแบบแยกส่วนไม่ใช่การ “ทุ่มหมดหน้าตัก” ตั้งแต่วันแรก แต่เป็นเรื่องของการพัฒนาร่วมกับเส้นโค้งการเติบโตของห้องปฏิบัติการของคุณ ตามจังหวะของคุณ ภายใต้เงื่อนไขของคุณเอง ไม่ว่าห้องปฏิบัติการจะประมวลผลตัวอย่าง 400 หรือ 4,000 ตัวอย่างต่อวัน ความคาดหวังก็ยังคงเหมือนเดิม คือการส่งมอบผลลัพธ์ที่แม่นยำ ทันเวลา และเป็นไปตามมาตรฐานระดับชาติและนานาชาติ นี่คือจุดที่ระบบอัตโนมัติกลายมาเป็นจุดเปลี่ยนสำหรับห้องปฏิบัติการขนาดเล็ก [1] ห้องปฏิบัติการขนาดเล็กมักจะมีบุคลากรน้อยกว่า ซึ่งหมายถึงมีจุดตรวจสอบคุณภาพน้อยลงและต้องพึ่งพาประสิทธิภาพของแต่ละบุคคลมากขึ้น ระบบอัตโนมัติกำหนดมาตรฐานขั้นตอนที่สำคัญ ลดการพึ่งพาการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง และรับประกันคุณภาพผลลัพธ์ที่สูงอย่างสม่ำเสมอ [7]

ระบบอัตโนมัติช่วยให้ห้องปฏิบัติการขนาดเล็กคงไว้ซึ่งมาตรฐานได้อย่างไร:

• • • • การควบคุมคุณภาพในตัว: แพลตฟอร์มมีคุณสมบัติต่าง ๆ เช่น การสอบเทียบอัตโนมัติ การตรวจจับข้อผิดพลาด และการทำเครื่องหมายซ้ำ สิ่งเหล่านี้เพิ่มความแม่นยำและลดการจัดการด้วยตนเองในการประมวลผล ทำให้ได้ผลลัพธ์ที่สม่ำเสมอและเชื่อถือได้
      • การตรวจสอบระยะไกล: ผู้จัดการห้องปฏิบัติการสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของระบบและขั้นตอนการทำงานได้แบบเรียลไทม์ แม้จากสถานที่ห่างไกล
      • ความพร้อมด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด: บันทึกดิจิทัล รายงานที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ และเส้นทางการตรวจสอบช่วยปรับปรุงกระบวนการรับรองมาตรฐานและการตรวจสอบตามกฎระเบียบให้มีประสิทธิภาพ
      • การเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการทำงาน: ระบบเรียนรู้จากรูปแบบการใช้งานและสามารถแนะนำการปรับปรุงการกระจายปริมาณงาน ลดปัญหาคอขวด
      • การประหยัดแรงงาน: ระบบอัตโนมัติช่วยลดความจำเป็นในการทำงานกะกลางคืน การจัดการด้วยตนเองที่ซ้ำซ้อน และการเรียกใช้ตัวอย่างซ้ำเนื่องจากข้อผิดพลาด
      • เวลาตอบสนองที่ลดลง: การประมวลผลที่เร็วขึ้นนำไปสู่การวินิจฉัยที่ทันเวลาและการตัดสินใจทางคลินิกที่ดีขึ้น
      • การลดข้อผิดพลาด: ระบบอัตโนมัติสร้างมาตรฐานขั้นตอนการปฏิบัติงาน ซึ่งจะขจัดความแปรปรวนที่เกิดจากขั้นตอนที่ทำด้วยตนเอง ระบบอัตโนมัติได้รับการแสดงให้เห็นว่าสามารถลดข้อผิดพลาดที่เกิดจากมนุษย์และเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต
      • การใช้ทรัพยากรที่เหมาะสม: ระบบสามารถตั้งโปรแกรมให้จ่ายรีเอเจนต์ด้วยความแม่นยำสูง ซึ่งจะลดของเสียและปรับปรุงประสิทธิภาพด้านต้นทุน

ที่สำคัญกว่านั้น ระบบอัตโนมัติเปิดโอกาสให้ห้องปฏิบัติการขนาดเล็กได้เข้าร่วมในเครือข่ายสุขภาพระดับภูมิภาค ระบบนิเวศการแพทย์ทางไกล และโครงการเฝ้าระวังโรค ด้วยข้อมูลแบบรวมศูนย์ ขั้นตอนการทำงานที่ซิงโครไนซ์ และเครื่องมือรายงานดิจิทัล ห้องปฏิบัติการขนาดเล็กสามารถดำเนินการตามมาตรฐานที่สอดคล้องกับศูนย์อ้างอิงระดับชาติ โดยไม่จำเป็นต้องเพิ่มจำนวนพนักงานอย่างมาก [8, 9] ความสามารถในการบรรลุมาตรฐานเดียวกับห้องปฏิบัติการที่มีปริมาณงานสูงนี้เองที่ทำให้ห้องปฏิบัติการขนาดเล็กอยู่ในฐานะผู้มีส่วนร่วมที่สำคัญต่อโครงการสาธารณสุขในที่สุด รวมถึงการติดตามการระบาด การตรวจคัดกรองสุขภาพ และการติดตามโรคเรื้อรัง [1] ในอินเดีย ศูนย์วินิจฉัยหลายแห่งในเมืองชั้นที่ 2 และชั้นที่ 3 กำลังใช้ระบบอัตโนมัติแบบแยกส่วนเพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นโดยไม่จำเป็นต้องขยายพื้นที่ทางกายภาพ สำหรับห้องปฏิบัติการเหล่านี้ ระบบอัตโนมัติไม่ใช่เรื่องของการไล่ตามห้องปฏิบัติการในเมืองใหญ่ แต่เป็นเรื่องของการรักษาการเติบโตในระยะยาวและการส่งมอบผลลัพธ์ที่สม่ำเสมอ แม้ในสภาพแวดล้อมที่มีทรัพยากรจำกัด [10]

การสร้างพันธมิตรระยะยาว

การนำระบบอัตโนมัติไปใช้ในห้องปฏิบัติการขนาดเล็กที่ประสบความสำเร็จไม่ได้เป็นเพียงการจัดหาแค่กล่องฮาร์ดแวร์เท่านั้น แต่เป็นเรื่องของการส่งเสริมความสัมพันธ์ระยะยาวบนพื้นฐานของความเข้าใจ การทำงานร่วมกัน และการสนับสนุน ผู้จำหน่ายและผู้ให้บริการจะต้องทำหน้าที่เป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ โดยนำเสนอการให้คำปรึกษา การฝึกอบรม และการสนับสนุนหลังการติดตั้งที่พัฒนาไปพร้อมกับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของห้องปฏิบัติการ ซึ่งได้แก่

• • • • การประเมินความต้องการของขั้นตอนการทำงาน: การทำความเข้าใจความต้องการเฉพาะของห้องปฏิบัติการก่อนการนำไปใช้
      • การฝึกอบรมเจ้าหน้าที่: การตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคลากรในห้องปฏิบัติการมีความเชี่ยวชาญในการใช้และการแก้ไขปัญหาของระบบ
      • การให้ความช่วยเหลือระยะไกล: การให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องและการอัปเดตระบบ
      • การนำเสนอเส้นทางการอัปเกรด: การอำนวยความสะดวกในการปรับปรุงระบบเมื่อห้องปฏิบัติการขยายขนาด

ด้วยวิธีนี้ ห้องปฏิบัติการจะไม่ถูกจำกัดอยู่แค่โซลูชั่นเดียว แต่จะได้รับการติดตั้งระบบที่มีชีวิตและพัฒนาได้ ซึ่งออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการของวันนี้ และวันพรุ่งนี้ [1]

เหตุใดระบบอัตโนมัติจึงเป็นก้าวต่อไปของห้องปฏิบัติการของคุณ

ระบบอัตโนมัติจะต้องไม่ถูกจำกัดด้วยขนาดอีกต่อไป สำหรับห้องปฏิบัติการขนาดเล็ก ซึ่งมักเป็นวีรบุรุษที่ไม่มีใครพูดถึงของการดูแลสุขภาพในชุมชน ระบบอัตโนมัติทำหน้าที่เป็นกลไกเชิงกลยุทธ์ที่เสริมสร้างจุดแข็งของพวกเขา ขยายขอบเขตการเข้าถึง และประกันบทบาทในอนาคตของพวกเขาภายในระบบดูแลสุขภาพที่มีความยืดหยุ่น ด้วยโซลูชันแบบแยกส่วนที่ปรับขนาดได้และการสนับสนุนดิจิทัลแบบบูรณาการ ห้องปฏิบัติการขนาดเล็กสามารถบรรลุระดับประสิทธิภาพ ความน่าเชื่อถือ และความพร้อมในการเติบโตเช่นเดียวกับห้องปฏิบัติการอ้างอิงที่ใหญ่ที่สุด นอกเหนือจากการอัปเกรดทางเทคโนโลยีแล้ว ระบบอัตโนมัติคือการลงทุนในการป้องกันการดำเนินงานของคุณในอนาคต การปรับปรุงผลลัพธ์ทางคลินิก และการวางตำแหน่งห้องปฏิบัติการของคุณให้เป็นผู้เล่นที่ทันสมัยและน่าเชื่อถือในกระบวนการดูแลสุขภาพอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าคุณจะบริหารจัดการห้องปฏิบัติการที่มีตัวอย่าง 500 ตัวอย่างต่อวัน หรือกำกับดูแลการวินิจฉัยในศูนย์กึ่งเมือง ข้อความนั้นชัดเจน ระบบอัตโนมัติมีไว้สำหรับคุณด้วยเช่นกัน

ข้อมูลอ้างอิง:

[1] ul Islam, Shahid, Kanika Kamboj, and Ankita Kumari. 2023. “Laboratory Automation and its Effects on Workflow Efficiency in Medical Laboratories.” Middle East Journal of Applied Science & Technology (MEJAST) 6 (4): 88-97. เข้าถึงเมื่อปี 2568 doi:https://doi.org/10.46431/MEJAST.2023.6407.

[2] Badrick, Tony , Jozica Habijanic, Sam Yew Mah, and Elizabeth Arcellana-Nuqui. 2019. “Philippines Diagnostic Pathology Laboratory Benchmarking.” Philippine Journal of Pathology 4 (2): 15–23. เข้าถึงเมื่อปี 2568 doi:https://doi.org/10.21141/PJP.2019.11.

[3] Rupp, Nicole , Katrin Peschke , Michael Köppl , David Drissner , and Thole Zuchner . 2022. “Establishment of low-cost laboratory automation processes using AutoIt and 4-axis robots.” SLAS Technology 27 (5): 312-318. เข้าถึงเมื่อปี 2568 doi:https://doi.org/10.1016/j.slast.2022.07.001.

[4] Züchner, Thole, and Nicole Rupp. n.d. “Laboratory Automation: Unsolved Problem of Small and Medium-sized Enterprises.” เข้าถึงเมื่อปี 2568 https://opus.bsz-bw.de/hsas/frontdoor/deliver/index/docId/106/file/Zuechner_Rupp_Unsolved_problem.pdf.

[5] Felder, Robin A. 1998. “Modular workcells: modern methods for laboratory automation.” Clinica Chimica Acta 278 (2): 257-267. เข้าถึงเมื่อปี 2568 doi:https://doi.org/10.1016/S0009-8981(98)00151-X.

[6] Al Naam, Yaser A, Salah Elsafi , Majed H Al Jahdali , Randa S Al Shaman, Bader H Al-Qurouni, and Eidan M Al Zahrani. 2022. “The Impact of Total Automaton on the Clinical Laboratory Workforce: A Case Study.” Journal of Healthcare Leadership 14: 55-62. doi:https://doi.org/10.2147/JHL.S362614.

[7] 1997. “Automation and Consolidation: The Future of Laboratory Medicine.” SLAS TECHNOLOGY: Translating Life Sciences Innovation 2 (1): 11-15. doi: https://doi.org/10.1177/221106829700200103

[8] Javaid , Mohd , Abid Haleem , and Ravi Pratap Singh . 2024. “Health informatics to enhance the healthcare industry’s culture: An extensive analysis of its features, contributions, applications and limitations.” 1 (2): 123-148. เข้าถึงเมื่อปี 2568 doi:https://doi.org/10.1016/j.infoh.2024.05.001.

[9] Amjad , Ayesha , Piotr Kordel , and Gabriela Fernandes . 2023. “A Review on Innovation in Healthcare Sector (Telehealth) through Artificial Intelligence.” Sustainability 15 (8): 6655. เข้าถึงเมื่อปี 2568 doi:https://doi.org/10.3390/su15086655.

[10] Sharma, Kalyani . n.d. “Express Healthcare.” Transforming healthcare in tier 2 & tier 3 cities with health IT. เข้าถึงเมื่อปี 2568 https://www.expresshealthcare.in/news/transforming-healthcare-in-tier-2-tier-3-cities-with-health-it/447241/.