В эпоху старения населения и роста медицинских расходов системы здравоохранения по всему миру вынуждены трансформироваться. Лабораторная медицина всегда была ключевой частью лечения пациентов, но для того, чтобы оставаться актуальной и приносить пользу, ей придется адаптироваться к изменениям. Перемены – это также уникальная возможность создать новую, более значимую роль диагностики, которая принесет пользу всей экосистеме здравоохранения.

«Нас ожидает революция в лабораторной медицине», – заявил Роберт Л. Мишель, главный редактор Dark Daily и президент The Dark Intelligence Group, американского поставщика маркетинговых исследований и бизнес-услуг для индустрии клинических лабораторий, во время саммита лидеров LEADx Diagnostics в Мумбаи в июне 2018 года. «Будет гораздо больше аспектов того, как данные, полученные в лаборатории, оцениваются и передаются поставщикам, политикам и медицинским страховщикам».

На саммите, в котором приняли участие руководители лабораторий и медицинских учреждений со всей Индии, г-н Мишель предупредил, что эта трансформация может оказаться непростой. Лабораториям придется использовать технологии и большие данные о пациентах, для выявления пробелов в оказании медицинской помощи, предложения новых клинических программ и оценки эффективности инициатив. Внедрение этих данных в рабочий процесс лаборатории поможет оптимизировать процессы, сократить время выполнения исследований, снизить стоимость лечения в расчёте на один эпизод и отойти от традиционной модели оплаты за услуги.

«[У лабораторий] есть возможность… превратить диагностику и патологию в ценностно-ориентированную услугу, которая должна вознаграждаться в зависимости от того, какой вклад она вносит в улучшение результатов и снижение общих затрат», – сказал Мишель.

Переход от простого поставщика услуг к ценному эксперту также потребует изменений в культуре. Лабораториям необходимо развивать и поощрять культуру бережливого производства  «шесть сигм», чтобы устранять избыточность. Перестроив рабочий процесс таким образом, чтобы предотвратить ошибки и несоответствия, лаборатории смогут повысить качество, целостность и уверенность в результатах, сократив расходы без ущерба для качества. «Вы хотите, чтобы сотрудники лаборатории начали распознавать всё, что не добавляет ценности клиенту, пациенту, врачу, плательщику», – подчеркивает Мишель.

Внедрение этих изменений позволит лабораториям вновь позиционировать себя как неотъемлемую часть системы здравоохранения и партнера врача. Организация работы лаборатории таким образом, чтобы ваши сотрудники могли устанавливать тесные рабочие отношения с врачами и системой здравоохранения, позволит раскрыть весь потенциал лабораторной медицины для достижения значительных успехов в лечении пациентов и снижения затрат системы.

Эта статья основана на презентации «Выигрышные стратегии и новые бизнес-возможности в диагностике» на саммите лидеров LEADx Diagnostics в Мумбаи, Индия.