Эта статья доступна также на тайском языке.
Генеральный директор компании Roche Diagnostics в Таиланде Михай Иримеску встретился с доцентом д-ром Нараином Чотироснирамитом, деканом медицинского факультета университета Чиангмай, чтобы обсудить высокие показатели эффективности работы университетской больницы Махарадж Накорн, которую курирует факультет. Разговор сосредоточился на том, как приверженность этого высоконагруженного учреждения принципам пациентоориентированной помощи и системным улучшениям обеспечивает высочайшее качество медицинских услуг по всему северному региону Таиланда. Обсуждение высветило стратегическую трансформацию диагностических процессов больницы, вызванную нехваткой ресурсов и огромным количеством тестов. Этот решающий сдвиг включал внедрение полной автоматизации лабораторий (ПАЛ). Выходя за пределы лаборатории и доаналитической фазы (кабинеты взятия крови), эта инициатива ПАЛ не только улучшила опыт пациентов, но и снизила количество преаналитических ошибок, обеспечивая максимальную производительность лаборатории. Таким образом, больница успешно определила две основные цели: максимизация эффективности персонала для контроля качества и исследований, и, что наиболее важно, предоставление каждому пациенту значительно менее стрессового и более заслуживающего доверия опыта.
