На недавно проведенном форуме, организованном компанией Roche Diagnostics India, лидеры в области здравоохранения со всей страны собрались вместе, чтобы обсудить роль диагностики в создании ценности для местных систем здравоохранения. Разговор охватывал множество тем, но часто возвращался к одной — необходимости более тесного сотрудничества между клиническими лабораториями и лечащим персоналом в их совместном стремлении усовершенствовать медицинское обслуживание.
Стать близкими партнерами
Мероприятие было открыто доктором С. Нараяни (S. Narayani), зональным директором (Мумбаи) Fortis Healthcare (ведущей частной медицинской группы в Индии), и ее вступительной речью. Одним из ключевых моментов ее речи было то, что клинические лаборатории должны быть консультантами, а не тайными поставщиками услуг поддержки для клинических коллег. Они должны иметь право голоса, когда больница запускает новую специальность, консультируя по протоколам скрининга и устанавливая ожидания относительно исследований, а также рассматривать возможность общения с лечащим персоналом для установления более прочных отношений или обеспечения того, чтобы клинические лаборатории имели право голоса, когда больница запускает новую специальность.
«Лаборатории должны быть полноправными близкими партнерами лечащего персонала», — говорит доктор Нараяни. «Команда лаборатории должна выйти из лаборатории, встретиться с лечащим персоналом и обсудить вопросы медицинского обслуживания и стратегий лечения, указав, когда в этом процессе будут важны лабораторные анализы».
Доктор Субраманьян Сваминатан (Subramanian Swaminathan), председатель Комитета по инфекционным заболеваниям при трансплантации и заведующий отделением инфекционных заболеваний международной больницы «Глиниглз» (Gleneagles Global Hospital), согласился с тем, что клинические лаборатории могут сделать больше, чтобы сотрудничать со своими клиническими коллегами. Он считает, что благодаря улучшению коммуникации с лечащим персоналом специалисты лабораторий смогут повысить уверенность персонала в получаемых результатах, а также улучшить понимание спектра доступных анализов и ценной информации для предотвращения неправильной интерпретации лабораторных заключений.
«Если лечащий персонал задаст правильный вопрос, они получат доступ к огромному массиву информации», — говорит доктор Сваминатан. «Но зачастую лечащий персонал и команды лабораторий говорят на разных языках».
Эксперты согласились с тем, что клинические лаборатории не должны ждать, пока лечащий персонал обратится за их помощью, а должны активно выступать за установление отношений. Гаурав Лория (Gaurav Loria), главный специалист по качеству группы и руководитель операционного отдела в Apollo Hospitals, предложил, чтобы специалисты лабораторий создали форумы для сбора структурированной регулярной обратной связи от лечащего персонала для оптимизации их услуг и повышения доверия к ним в больнице.
COVID-19 как катализатор изменений
Хотя на конференции внимание было сосредоточено не только на пандемии COVID-19, несколько спикеров привели примеры того, как нынешняя ситуация способствовала активизации сотрудничества между лабораторией и другими заинтересованными сторонами в больницах. В Больнице «Фортис» (Fortis Hospital), например, лабораторные специалисты сыграли важную роль, расширив новые диагностические возможности, но внесли и другой вклад, например выявили признаки вторичных инфекций, которые наблюдались у пациентов с COVID-19, и разработали соответствующий протокол антибиотикотерапии.
По мере роста их наборов данных и опыта, лабораторные специалисты из Больницы «Фортис» также вносили свой вклад в деятельность системы скрининга общественного здравоохранения. Наблюдая за тем, откуда поступают инфицированные пациенты, они смогли выявить новые очаги и помочь администраторам больниц установить карантинные протоколы для сотрудников, приезжающих из этих районов. Эти же лаборатории отвечали за разработку протоколов глубокой очистки, используемых во всех медицинских учреждениях для обеспечения безопасности персонала.
