진단 경험의 중심에 환자를 두다: Dr Narain Chotirosniramit와의 Q&A(1부)

Roche Diagnostics Thailand 총괄 매니저인 Mihai Irimescu는 Chiang Mai University 의과 대학 학장인 Dr Narain Chotirosniramit 부교수와 해당 의과 대학이 관할하고 있는 Maharaj Nakorn University Hospital의 운영 우수성에 대해 대담을 나누었습니다. 대화는 대량 검사 시설이 환자 중심 진료와 시스템 전반의 개선에 대한 확고한 헌신을 통해 태국 북부 전 지역에 걸쳐 어떻게 최고 수준의 서비스를 보장하는지에 초점을 맞추었습니다. 이 논의에서는 자원 제약과 압도적인 검사량으로 인해 병원 진단 프로세스의 전략적 전환이 불가피해진 상황을 조명했습니다. 이 결정적 변화에는 검사실 전자동화(Total Lab Automation, TLA)의 도입이 포함됩니다. TLA는 검사실을 넘어 분석 전 단계(채혈실)까지 확장 적용되면서 환자 경험을 개선하는 동시에 분석 전 오류를 줄여 검사실의 성능을 극대화하는 데 기여했습니다. 이를 통해 병원은 인력의 효율성을 극대화하여 품질 관리와 연구에 집중하게 하는 것과 무엇보다 모든 환자가 스트레스를 훨씬 덜 받고 더 신뢰할 수 있는 경험을 제공한다는 두 가지 핵심 목표를 성공적으로 달성했습니다.