เมื่อพูดถึงสถานะปัจจุบันของระบบสาธารณสุข Steve Monaghan ไม่พูดอ้อมค้อม “มันงี่เง่า” อดีตนักบินพาณิชย์ที่ผันตัวมาเป็นผู้ประกอบการต่อเนื่อง ซึ่งปัจจุบันดำรงตำแหน่งประธานกรรมการและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ GenLife บริษัทเทคโนโลยีประกันภัยในฮ่องกงกล่าว Monaghan มองว่าการดูแลสุขภาพล้าสมัยและไร้ประสิทธิภาพอย่างน่าเจ็บปวด แต่ก็เชื่อว่าเรากำลังอยู่ในช่วงเวลาที่การเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงสามารถเกิดขึ้นได้ ด้วยประสบการณ์อย่างลึกซึ้งในภาคส่วนการเงิน การประกันภัย และเทคโนโลยี Monaghan มีมุมมองที่เฉียบคมเกี่ยวกับความท้าทายมากมายในการดูแลสุขภาพในปัจจุบัน และความสำคัญต่อภาคส่วนการวินิจฉัยของห้องปฏิบัติการ
ปรับปรุงการประกันภัยเพื่อส่งเสริมการทดสอบ
ความท้าทายหนึ่งในระบบการดูแลสุขภาพคือการขาดความเต็มใจของผู้ป่วยจำนวนมากที่จะไปรับการตรวจคัดกรองตามปกติและทำการทดสอบปัญหาด้านสุขภาพที่อาจเกิดขึ้นล่วงหน้า Monaghan เชื่อว่าอุตสาหกรรมประกันภัยต้องรับผิดชอบส่วนหนึ่ง “ผู้คนไม่ได้ไปทำการทดสอบทางการแพทย์เพราะกลัวจะเสียสถานะการประกันภัยของตน” เขาตั้งข้อสังเกต “การประกันสุขภาพนั้นมีความซับซ้อนมากจนผู้คนไม่เข้าใจว่านั่นก็คือผลิตภัณฑ์ น้อยคนนักที่สามารถอธิบายได้อย่างชัดเจนว่าพวกเขาได้รับการประกันภัยอะไร และอะไรที่เป็นข้อยกเว้น ผมคิดว่านี่เป็นสิ่งที่ไม่ถูกต้อง” บริษัทประกันภัยมีโอกาสที่จะช่วยแก้ไขสถานการณ์นี้ได้ แต่หลายแห่งมุ่งเน้นไปที่การคาดการณ์และวัดผลความสูญเสีย ทั้งที่ควรจะจัดการกับการบริหารความเสี่ยง โดยอาจใช้ความพยายามเชิงรุกเพื่อส่งเสริมเวชศาสตร์ป้องกันและจัดการกับโรคเรื้อรัง ซึ่งเป็นตัวขับเคลื่อนหลักของความสูญเสีย การปรับปรุงการประกันสุขภาพสามารถช่วยนำผู้คนเข้าสู่ระบบการดูแลสุขภาพได้มากขึ้น ซึ่งจะสร้าง การประหยัดจากขนาดที่ช่วยลดต้นทุนสำหรับทุกคน Monaghan ชี้ไปที่อุตสาหกรรมเทคโนโลยีสำหรับผู้บริโภคเพื่อเป็นตัวอย่างว่าวงจรที่ดีนี้ทำงานอย่างไร “เกือบทุกคนมีโทรศัพท์มือถือ และมีทุนทรัพย์พอที่จะเข้าถึงเทคโนโลยี” เขากล่าว “เมื่อคุณย้ายยา การวินิจฉัย และการรักษามาอยู่บนเส้นโค้งของเทคโนโลยีเหล่านี้ คุณจะมีอัตรากำไรที่เหนือกว่าในต้นทุนที่ต่ำลง”
ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีใหม่ๆ
Monaghan ยังเชื่อว่าเราอยู่ในจุดเปลี่ยนทางเทคโนโลยีที่จะส่งผลกระทบต่อทุกมุมของระบบการดูแลสุขภาพ รวมถึงห้องปฏิบัติการด้วย ด้านหนึ่งที่ทำให้เขารู้สึกตื่นเต้นคือจีโนมิกส์ซึ่งต้นทุนการจัดลำดับดีเอ็นเอได้ลดลงอย่างมากในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา “เมื่อคุณมีการทดสอบทางจีโนมิกส์ คุณจะสามารถระบุได้ว่าคุณมีความเสี่ยงอะไร” Monaghan อธิบาย นี่หมายถึงการก้าวข้ามความเสี่ยงโดยทั่วไปไปสู่การทำความเข้าใจความเสี่ยงเฉพาะในระดับบุคคล และการพัฒนาการแทรกแซงเพื่อป้องกันไม่ให้ความเสี่ยงเหล่านั้นกลายเป็นความจริง เขายังตื่นเต้นกับความก้าวหน้าล่าสุดในด้านปัญญาประดิษฐ์ “เป็นปัจจัยที่ทำให้เกิดสิ่งใหม่ๆ” Monaghan กล่าวเสริมว่ามันจะช่วยให้ห้องปฏิบัติการเพิ่มระดับประสิทธิภาพ ลดข้อผิดพลาด และทำให้การทดสอบที่เคยมีราคาแพงอยู่ในราคาที่จ่ายได้ เทคโนโลยีอื่นๆ สามารถช่วยส่งเสริมการเสริมสร้างพลังอำนาจของผู้ป่วยได้โดยให้แต่ละบุคคลสามารถควบคุมข้อมูลทางการแพทย์ของตนเองได้ เขาคิดว่าบล็อกเชน ซึ่งเป็นโครงสร้างข้อมูลแบบกระจายศูนย์ที่ทำหน้าที่เป็นสมุดบันทึกดิจิทัล และช่วยให้เกิดการทำงานร่วมกันระหว่างหลายหน่วยงานได้อย่างง่ายดาย จะช่วยทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้นได้ Monaghan กล่าวว่า “การที่สามารถให้บุคคลควบคุมข้อมูลของตนเองเพื่อนำไปใช้ที่ใดก็ได้ที่พวกเขาต้องการ และยังสามารถถอนข้อมูลนั้นได้หากคุณไม่แสดงความน่าเชื่อถือกับข้อมูลดังกล่าวเป็นแนวทางที่ถูกต้อง” แนวคิดที่มองไปข้างหน้าเช่นนี้เป็นเสาหลักสำคัญของ GenLife ของ Monaghan ซึ่งใช้ประโยชน์จาก AI และเทคโนโลยีบล็อกเชนเพื่อปรับปรุงการประกันภัย การควบคุมข้อมูลทางการแพทย์ของตนเองของแต่ละบุคคลอาจช่วยอำนวยความสะดวกในการสร้างรูปแบบธุรกิจใหม่ๆ เช่น การอนุญาตให้ผู้ป่วยขายความเสี่ยงด้านโรคส่วนบุคคลของตนให้กับอุปกรณ์หรือบริษัทวินิจฉัยโรค ซึ่งจะได้รับการจูงใจให้จัดการความเสี่ยงนั้นให้ลดลง การจัดการที่ไม่เป็นแบบแผนเช่นนี้อาจถูกต่อต้านจากผู้ประกอบการบางราย แต่มีความจำเป็นเพิ่มมากขึ้นในการแก้ไขปัญหาสองด้านของค่ารักษาพยาบาลที่สูงขึ้นและจำนวนประชากรสูงอายุ ซึ่งกำลังสร้างแรงกดดันต่อระบบการดูแลสุขภาพทั่วโลก Monaghan ตั้งข้อสังเกตว่าการเจรจากับหน่วยงานกำกับดูแลจะเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการเอาชนะการต่อต้าน “คุณจำเป็นต้องมีส่วนร่วมและชี้ให้เห็นถึงข้อบกพร่องเหล่านั้นในการเจรจาที่เปิดกว้างกับหน่วยงานกำกับดูแล นี่คือเหตุผลที่หน่วยงานกำกับดูแลหลายแห่งกำลังสร้างแซนด์บ็อกซ์ ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วคือสภาพแวดล้อมการทดสอบแบบปิดเพื่อทดสอบเทคโนโลยีและรูปแบบธุรกิจใหม่ๆ ได้อย่างปลอดภัย
เนื้อหานี้อ้างอิงจากการสัมภาษณ์ Steve Monaghan, Dia:gram ฉบับปี 2561 เล่มที่ 3 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิสัยทัศน์ของ Steve Monaghan ในการปฏิรูปการดูแลสุขภาพ ดูบทความนี้จาก Dia:gram เรื่อง การนำการวินิจฉัยโรคและยาเข้าสู่เส้นโค้งของเทคโนโลยี
