Khi thảo luận về tình trạng hiện tại của hệ thống chăm sóc sức khoẻ, Steve Monaghan không hề nói giảm nói tránh. “Rất là ngu ngốc”, cựu phi công thương mại nay trở thành doanh nhân đã thành lập nhiều công ty, hiện đang là Chủ tịch kiêm CEO của GenLife, một công ty công nghệ bảo hiểm có trụ sở tại Hồng Kông. Monaghan cho rằng ngành chăm sóc sức khỏe, đau đớn thay, đã lỗi thời và không còn hiệu quả, nhưng cũng tin rằng chúng ta đang ở thời điểm mà sự thay đổi thực sự có thể bắt đầu bay cao. Với kinh nghiệm sâu rộng trong lĩnh vực tài chính, bảo hiểm và công nghệ, Monaghan có cái nhìn sâu sắc về nhiều thách thức trong ngành chăm sóc sức khỏe ngày nay, ý nghĩa của điều này đối với lĩnh vực chẩn đoán trong phòng xét nghiệm và một số chiến lược chuyển đổi ngành chăm sóc sức khỏe.
Cải thiện bảo hiểm để khuyến khích xét nghiệm
Một thách thức trong hệ thống chăm sóc sức khỏe là nhiều bệnh nhân không sẵn lòng thực hiện sàng lọc định kỳ và chủ động xét nghiệm để tìm các vấn đề sức khỏe tiềm ẩn. Monaghan tin rằng ngành bảo hiểm cũng chịu một phần trách nhiệm. Ông quan sát thấy: ”Người dân không đến và làm xét nghiệm y khoa vì sợ làm hỏng bảo hiểm của mình. Bảo hiểm y tế quá phức tạp đến nỗi từ đầu mọi người đã không hiểu rằng bảo hiểm chỉ như là một sản phẩm thôi. Rất ít người có thể nói rõ họ được bảo hiểm cho những gì và không được bảo hiểm cho những gì. Tôi nghĩ điều này là sai lầm.” Các công ty bảo hiểm có cơ hội giúp giải quyết tình hình, nhưng nhiều công ty đang tập trung vào việc dự đoán và đo lường tổn thất trong khi đáng ra họ cần giải quyết vấn đề quản lý rủi ro. Điều này có thể liên quan đến việc chủ động nỗ lực để khuyến khích y tế dự phòng và giải quyết các bệnh mãn tính, một yếu tố chính gây ra tổn thất. Cải thiện bảo hiểm có thể giúp đưa nhiều người hơn vào hệ thống chăm sóc sức khoẻ, điều này sẽ tạo ra lợi thế kinh tế nhờ quy mô giúp giảm chi phí cho mọi người. Monaghan chỉ ra rằng ngành công nghệ tiêu dùng là một minh họa về cách vận hành chu kỳ có lợi này. Ông cho hay: “Hầu hết mọi người đều có điện thoại di động và có rất ít rào cản kinh tế đối với công nghệ. Một khi bạn chuyển thuốc men, chẩn đoán và điều trị lên các đường cong công nghệ đó, bạn sẽ có biên lợi nhuận vượt trội với chi phí thấp hơn.”
Tận dụng các công nghệ mới
Monaghan cũng tin rằng chúng ta đang đứng trước bước ngoặt về công nghệ sẽ ảnh hưởng đến tất cả các ngóc ngách của hệ thống chăm sóc sức khỏe, bao gồm cả phòng xét nghiệm. Một lĩnh vực khiến ông hưng phấn là hệ gen học, nơi mà chi phí cho việc giải trình tự đã giảm mạnh trong những thập kỷ gần đây. Monaghan giải thích: “Một khi đã làm xét nghiệm gen, bạn có thể xác định được mình có nguy cơ mắc bệnh gì”. Điều này có nghĩa là không chỉ dừng lại ở nguy cơ chung để hiểu những nguy cơ cụ thể ở cấp độ cá nhân và phát triển các biện pháp can thiệp để ngăn những nguy cơ đó trở thành hiện thực. Ông cũng phấn khích bởi những tiến bộ gần đây trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo. “Đó là công cụ hỗ trợ”, theo ông Monaghan, người cho biết thêm rằng AI sẽ giúp các phòng xét nghiệm nâng cao mức độ hiệu suất, giảm lỗi và làm cho các xét nghiệm đã từng vô cùng đắt tiền trở nên phải chăng. Các công nghệ khác có thể tạo điều kiện hỗ trợ bệnh nhân bằng cách để cá nhân kiểm soát thông tin y tế của họ. Ông nghĩ rằng blockchain – một cấu trúc dữ liệu phi tập trung có chức năng như một cuốn sổ ghi chép kỹ thuật số và cho phép nhiều thực thể có thể hợp tác dễ dàng – sẽ giúp thực hiện điều này. “Việc có thể để các cá nhân nắm quyền kiểm soát dữ liệu của chính họ ở bất cứ nơi nào họ muốn, đồng thời rút lại thông tin đó nếu bạn không chứng minh được là mình đáng tin cậy khi nắm giữ các dữ liệu ấy – đó là con đường đúng đắn”, Monaghan cho biết. Hệ tư tưởng tiên tiến này là một trụ cột quan trọng ở GenLife của Monaghan, nơi tận dụng công nghệ AI và blockchain để cải thiện bảo hiểm. Việc kiểm soát dữ liệu y tế của chính mình ở cấp độ cá nhân có thể tạo điều kiện thuận lợi cho các mô hình kinh doanh mới, chẳng hạn như cho phép bệnh nhân bán thông tin về nguy cơ mắc bệnh của cá nhân mình cho một thiết bị hoặc công ty chẩn đoán, sau đó sẽ được khuyến khích để quản lý giảm nguy cơ đó. Các thỏa thuận phi truyền thống như thế này có thể phải chịu sự kháng cự từ một số người đương nhiệm nhưng ngày càng cần thiết để giải quyết các vấn đề kép về chi phí y tế leo thang và dân số già hóa, đang gây áp lực lên các hệ thống chăm sóc sức khỏe trên toàn thế giới. Monaghan lưu ý rằng việc đối thoại với các cơ quan quản lý sẽ có tác dụng quan trọng để khắc phục sự kháng cự. “Bạn thực sự cần phải tham gia và chỉ ra những thiếu sót trong một cuộc đối thoại cởi mở hơn nhiều với các cơ quan quản lý. Đây cũng là lý do tại sao nhiều cơ quan quản lý đang xây dựng hộp cát – về cơ bản là môi trường thử nghiệm khép kín để an toàn kiểm tra công nghệ và mô hình kinh doanh mới.”
Nội dung này dựa trên các cuộc phỏng vấn với Steve Monaghan, Dia:gram Edition 2018 Vol. 3. Để biết thêm về tầm nhìn của Steve Monaghan về cải cách ngành chăm sóc sức khỏe, hãy xem bài viết này từ Dia:gram (Moving diagnostics and medicine onto the technology curve).
