Trong bối cảnh người dân ở Úc ngày càng nhận thức được tầm quan trọng của việc xét nghiệm tại chỗ (POC), nhiều hệ thống chăm sóc sức khỏe trên khắp cả nước đang tạo ra các vị trí dành cho các điều phối viên xét nghiệm tại chỗ (POCC). Để hiểu rõ hơn về công việc của các POCC và những yêu cầu để trở thành một POCC, Lab Insights đã trò chuyện với Diep Nguyen, POCC duy nhất tại Alfred Health, một trong những cơ sở chăm sóc sức khỏe lớn nhất ở Victoria, Úc.
Một ngày làm việc điển hình của một POCC tại Alfred Health sẽ như thế nào?
Nhiệm vụ hàng ngày của tôi bao gồm đóng vai trò là đầu mối liên hệ chính cho những người sử dụng POC bên ngoài khoa xét nghiệm, cũng như giám sát phòng xét nghiệm đối với các dụng cụ khí máu và những thiết bị khác được sử dụng trong khoa cấp cứu, phòng phẫu thuật, phòng khám, và nhiều khu vực khác. Ngoài ra, tôi còn có thể tư vấn cho khách hàng về yếu tố cần thiết để một đội ngũ lâm sàng đánh giá hiệu suất, giới thiệu và triển khai các thiết bị POC trong tổ chức. Phần lớn công việc của chúng tôi là đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn và yêu cầu quốc gia trong các chính sách và quy trình liên quan đến nhân sự và các thiết bị POC, việc này đòi hỏi phải thường xuyên tương tác với nhiều khoa/phòng khác nhau.
Là người đầu tiên đảm nhận vai trò này, trong những ngày đầu, tôi dành rất nhiều thời gian để tìm hiểu tất cả các thiết bị đang được sử dụng trong hệ thống y tế mà cần được hỗ trợ. Sau khi tìm hiểu và ghi nhận đầy đủ các thiết bị đó, tôi đã xây dựng một khung quản trị vững chắc, bao gồm làm việc với những người dùng vốn ít hiểu biết về cách tiếp cận các vấn đề quản lý chất lượng nhằm đảm bảo đưa ra kết quả an toàn và đáng tin cậy.
Trách nhiệm tiêu biểu bao gồm hiểu rõ các yêu cầu vận hành cụ thể của nhà sản xuất thiết bị, tổ chức đào tạo vận hành và đánh giá năng lực; tham gia đánh giá hiệu suất kiểm soát chất lượng nội bộ và bên ngoài; đồng thời duy trì các quy trình vận hành thường trực theo đúng chính sách kiểm soát tài liệu của tổ chức. Tôi cũng hỗ trợ quản lý hàng tồn kho và giám sát chi phí mua hàng cũng như ngân sách.
Tôi chủ yếu phụ trách các thiết bị POC được kết nối với hệ thống thông tin phòng xét nghiệm (laboratory information system, LIS) của Alfred Health. Đối với các thiết bị POC chưa được kết nối với LIS, chúng tôi đang xem xét các chiến lược để tích hợp chúng vào LIS để tránh sai sót do con người gây ra trong quá trình chuyển dữ liệu và kết quả sang hồ sơ y tế điện tử của bệnh nhân.
Đại dịch COVID-19 đã ảnh hưởng đến bạn như thế nào trong vai trò là một POCC?
Rõ ràng là đại dịch COVID-19 đã tạo ra áp lực vô cùng lớn lên các hệ thống chăm sóc sức khỏe, đồng thời làm tăng thêm áp lực và trách nhiệm đối với các hoạt động hàng ngày của chúng tôi. Vì nguồn lực và nhân sự đều bị dàn trải nên mỗi lần triển khai hay đưa vào sử dụng bất kỳ thiết bị POC nào mới đều đòi hỏi quá trình tổ chức đào tạo và đánh giá năng lực phải diễn ra cực kỳ nhanh chóng.
Con đường sự nghiệp điển hình để trở thành POCC là gì?
Trong trường hợp của tôi, tôi tốt nghiệp RMIT vào năm 2010 với bằng Cử nhân Khoa học ứng dụng chuyên ngành Y học xét nghiệm. Sau khi tốt nghiệp, tôi làm việc tại Alfred Health, ban đầu là một nhà khoa học trong khoa hóa sinh, và từ năm 2018 đến nay, tôi đảm nhiệm vai trò hiện tại trong dịch vụ Giải phẫu bệnh của Alfred.
Hầu hết các POCC mà tôi từng làm việc hoặc trao đổi đều có nền tảng vững chắc trong môi trường phòng xét nghiệm lâm sàng. Tôi cho rằng người đảm nhận vị trí này cần có khả năng tổ chức thật tốt, sở hữu kỹ năng giao tiếp xuất sắc để kết nối mọi người, có thể quản lý nhiều bên liên quan trong toàn tổ chức và cũng cần có tư duy cởi mở đối với các quy trình làm việc khác nhau, vì không phải quy trình nào cũng chặt chẽ và chuẩn hóa như trong phòng xét nghiệm lâm sàng.
Hầu hết các POCC được đào tạo bởi các POCC cấp cao và đội ngũ quản lý chất lượng. Điều này cho phép có một phương pháp đào tạo linh hoạt hơn, vì mỗi môi trường bệnh viện có thể có phong cách, phương thức và cơ cấu triển khai xét nghiệm POC khác nhau. Vai trò này chắc chắn có tính linh hoạt và thay đổi rất cao, vì vậy việc học hỏi trong quá trình làm việc là vô cùng quan trọng.
Hiện nay, nước Úc nhìn nhận và công nhận vai trò POCC như một nghề nghiệp ra sao?
POCC chắc chắn là một vai trò được phát triển ở Úc hơn nhiều so với các quốc gia khác. Ở Úc, tôi cho rằng vai trò này đã thực sự trở nên nổi bật hơn và được định hình rõ ràng hơn nhờ sự phát triển của công nghệ và nhờ vào một khung quản trị bệnh viện vững chắc nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc bệnh nhân. Tôi nghĩ nước Úc luôn nỗ lực đi đầu trong việc cải thiện kết quả điều trị cho bệnh nhân thông qua xét nghiệm tiêu chuẩn hóa chất lượng cao và trả kết quả nhanh chóng.
Trong thời gian tôi tham gia các sự kiện bên ngoài dành cho cộng đồng POCC, tôi thường gặp rất nhiều đồng nghiệp trong lĩnh vực này đến từ Úc. Tôi cho rằng lý do là vì nước Úc nhận thức rõ những rủi ro của xét nghiệm POC đối với việc chăm sóc bệnh nhân.
Theo bạn, tương lai của vai trò POCC sẽ trông như thế nào?
Nhìn về tương lai, tôi mong muốn hiểu rõ hơn về trách nhiệm của một POCC và những rủi ro liên quan đến xét nghiệm POC khi không có sự quản trị phù hợp. Việc Hội đồng Cố vấn Kiểm định Xét nghiệm Quốc gia (National Pathology Accreditation Advisory Council, NPAAC) đưa ra các yêu cầu đối với xét nghiệm POC đã định hình lộ trình xét nghiệm POC của tổ chức chúng tôi và chắc chắn đã cho thấy sự cần thiết phải có một cá nhân hoặc một đội ngũ chịu trách nhiệm quản trị hoạt động xét nghiệm POC.
Đối với những tổ chức ngoài các cơ sở y tế, các cơ quan như Mạng lưới Chuyên viên Xét nghiệm Tại chỗ ở Úc (Australian Point of Care Practioner’s Network, APPN) và Hiệp hội Hoá sinh Lâm sàng Úc – Châu Đại Dương (Australasian Association for Clinical Biochemistry, AACB) tổ chức các buổi hội thảo trực tuyến, hội nghị và khóa đào tạo – những công cụ hỗ trợ phát triển chuyên môn. Vì khung POCC tại tiểu bang Victoria nằm rải rác hơn so với các khu vực khác của Úc nên tôi đã nỗ lực xây dựng một mạng lưới để kết nối các POCC trong Victoria. Chúng tôi gặp mặt nhau mỗi quý một lần để học hỏi lẫn nhau và tìm hiểu cách từng tổ chức đang vận hành và triển khai các chiến lược POC.
