Понимание времени выполнения заказа (TAT) с более целостной точки зрения может способствовать улучшению показателей и более тесной связи между работой и персоналом лаборатории. Лаборатория должна постоянно работать над улучшением TAT, и один из способов начать работу в этом направлении – обосновать нашу оценку TAT с точки зрения клинической значимости и практического применения.

Почему ТАТ действительно важен?

Точные и качественные результаты имеют решающее значение для врачей и ухода за пациентами, но время, необходимое для их получения, также чрезвычайно важно.

Точные и качественные результаты имеют решающее значение для врачей и ухода за пациентами, но время, необходимое для их получения, также чрезвычайно важно.

Даже в менее тяжелых обстоятельствах TAT оказывает значительное влияние на пациентов. Если перед операцией пациенту отказывают в пище и воде из-за дисбаланса электролитов, быстрый TAT может дать хирургу знать, когда пациенту можно проводить операцию. Чем быстрее врачи получают необходимые ответы, тем меньше анализов им приходится заказывать и тем быстрее они могут действовать в интересах пациента.

Когда сотрудники лаборатории ежедневно помнят об этом человеческом факторе, это помогает объединить общую цель их работы с практическими шагами, которые необходимо выполнить, чтобы минимизировать TAT.

Три аспекта: Место, Люди и Процесс

Когда речь заходит о логистике, влияющей на TAT в лаборатории, то это больше, чем просто число. Существует общий TAT – время всего процесса, от физического сбора образца до выдачи лабораторией результата. Существует также лабораторный TAT – время, необходимое лаборатории для обработки и выдачи результата, начиная с момента поступления образца в лабораторию. Врачу важен первый, общий показатель, но именно лабораторный TAT – это то, на что большинство сотрудников лаборатории могут оказать наибольшее влияние.

Поиск возможностей для улучшения TAT связан с пониманием того, что входит в него, для каждого типа проводимых вами тестов и для каждого сотрудника лаборатории. Один из способов представить себе это – рассмотреть три аспекта: Место, Люди и Процесс.

Место

• Подумайте об ориентации вашей лаборатории. Организуйте её с учетом последовательности действий, чтобы при получении и обработке образца физическое перемещение по лаборатории было упорядоченным. Хождение людей туда-сюда не только отнимает время, но и может привести к ошибкам и путанице.

Люди

• Опыт и компетентность сотрудников лаборатории могут иметь огромное значение для эффективности и TAT лаборатории. Никто не хочет, чтобы в TAT входило время, потраченное на путаницу с компьютерной программой или показаниями тестов.
• Повышение уровня образования и профессиональной вовлеченности сотрудников может существенно повлиять на то, насколько они привержены эффективной и результативной работе. Это также может помочь вашей лаборатории генерировать идеи для реализации, которые позволят снизить уровень TAT.

Процесс

• Упрощение процессов и наличие четко прописанных стандартных процедур могут сделать даже сложную работу гладкой и быстрой.
• Уделите время планированию своих процессов, чтобы устранить потери. Поговорите с сотрудниками, чтобы определить области, которые, по их мнению, можно улучшить, или пригласите консультанта для изучения процессов в лаборатории и устранения потерь времени там, где это возможно.  

Если уделить время тому, чтобы оценить многочисленные факторы, влияющие на TAT, а также конечные бенефициары при правильном управлении TAT, это может привести к новым идеям о том, как и почему это так важно. Объедините идеи людей, места и процессов, чтобы добиться положительных изменений для пациентов и врачей. И ваш ТАТ покажет преимущества.