週轉時間的三個 P

一月 22, 2020 Bullet 文章
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從更全面的角度來瞭解週轉時間 (TAT),有助於推動改善的指標,以及在工作與實驗室工作人員之間建立更好的連結。實驗室有責任不斷朝改善 TAT 的方向努力,而實現此目標的一個新起點就是在臨床意義和實務管理方面奠定我們對 TAT 的理解。

為什麼 TAT 很重要?

對醫師和病患照護而言,準確、高品質的結果至關重要,但交付時間也極為重要。

身為外科醫師,我可以理解信賴感,以及取得快速結果的重要性。針對有緊急腹痛的病人,我會寄出檢體來協助診斷,並決定治療計畫。如果懷疑是闌尾炎,TAT 可用於加速判斷患者需進行手術來挽救生命的速度。TAT 時間越長,其預後受到的影響就越大。

即使在不是那麼糟的情況下,TAT 也對患者產生重大影響。當因手術導致電解質失衡而無法進食和水時,快速 TAT 可讓外科醫師知道患者何時可以接受手術。臨床醫師獲得所需答案的速度越快,他們需訂購的檢測次數就越少,也就越能以符合病患最佳利益的方式行事。

當實驗室工作人員在每天的工作中都牢記人類的這個面向時,它有助於將他們工作背後的「大局觀」目標與必須完成的實際步驟統一起來,並最大限度地縮短 TAT。

三個 P:地點、人員和流程

當涉及到會影響實驗室 TAT 的後勤時,其影響不僅僅是一個數字。整體 TAT是指檢體在整個過程(從實體採集檢體到實驗室報告結果)中所花費的時間。還有 實驗室 TAT— 即從實驗室收到結果開始,用於處理和報告結果所需的時間。首先,整體指標很重要,但實驗室 TAT 是大多數實驗室工作人員能產生最大影響的地方。

尋找改善 TAT 的機會需要先瞭解其中涉及的內容、您執行的每一種類別的測試以及實驗室中的每個人。思考的方式就是「3P」:即地點、人員與流程。

地點

  • 請思考您實驗室的方向。請按照順序排列,以便在收到和處理檢體時,在實驗室周圍的實體活動都井然有序。讓人員來回奔波不僅浪費時間,還會導致錯誤和困惑。

人員

  • 實驗室工作人員的經驗和能力會對效率和實驗室 TAT 產生巨大影響。沒有人希望 TAT 包含因電腦程式或測試讀數而感到困惑的時間。
  • 讓員工持續接受教育並投入專業工作,對於他們在工作中能否發揮出高效率有重大影響。它也可以協助您的實驗室產生執行建議來降低 TAT。

流程

  • 簡化流程並充分傳達標準程序,即使是複雜的工作也能順利、快速地進行。
  • 花時間規劃您的流程以清除浪費。與工作人員討論,找出他們認為可以改善的領域,或考慮聘請顧問研究實驗室的流程,並在可行的情況下消除浪費的時間。 

花時間去瞭解 TAT 的許多投入,以及當良好管理 TAT 時的最終受益者,可以產生關於 TAT 有多重要,以及為何重要的新想法。將您的人員、地點和流程想法匯集在一起,為病患和醫師帶來積極改變。您的 TAT 將能呈現優勢。

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