Позиция генерального директора: доктор Крис Тин о руководстве лабораториями в эпоху COVID-19

Доктор Кристофер Тин (Christopher Ting), основатель и генеральный директор группы Pathology Asia Holdings (PAH), руководит одной из ведущих сетей клинических лабораторий Юго-Восточной Азии. Его компания с представительствами в Сингапуре, Малайзии, Вьетнаме и Австралии играет важную роль в борьбе региона с пандемией COVID-19. Он также запускает инициативы и инвестирует средства для сохранения успеха компании после пандемии. Недавно команда Lab Insights встретилась с доктором Тином с целью получения информации о его подходе к руководству в период быстрых изменений и неопределенности. Его идеи включают практические уроки для специалистов лабораторий, которые стремятся справиться с текущими проблемами, одновременно готовясь к будущим потребностям.

Привлечение лечащих врачей и представителей власти для улучшения качества медицинской помощи

Получив медицинское образование в Мельбурнском университете (University of Melbourne), доктор Тин сначала имел врачебную практику. Прежде чем обратиться к отрасли клинических лабораторий, он работал в сфере медицинского консультирования в Австралии, а затем вернулся в Юго-Восточную Азию, чтобы работать в группе по биомедицинским наукам в составе Совета по экономическому развитию Сингапура. Этот опыт, сформировавший доктора как специалиста, оказал сильное влияние на его философию управления, которая сохраняется по сей день. «До того, как я перешел в эту отрасль, я в основном был просто пользователем услуг и данных лабораторий и видел большой разрыв между тем, что ожидают врачи, и тем, как работают лаборатории», — говорит он. Этот разрыв приводил к тому, что лечащие врачи и специалисты лабораторий иногда говорили на разных языках. Специалисты лабораторий могут активно внедрять анализы и услуги, имеющие ограниченную клиническую значимость. Лечащие врачи могут пренебречь предоставлением клинических заметок с четким указанием своих диагностических решений для патологов или же принять участие в других практиках, которые способствуют возникновению преаналитических ошибок и искажают результаты анализов. Доктор Тин считает, что для предотвращения таких ситуаций все его лаборатории должны находиться под «медицинским управлением» или возглавляться кем-то, кто имеет клинический опыт: «Лечащие врачи, как правило, являются конечными бенефициарами, и только один из них может понять другого. Надежные операции имеют решающее значение, но лаборатория, которая управляется исключительно с технической точки зрения, может упускать из виду некоторые нюансы, которые обеспечивают клиническую значимость».

Помимо найма лечащих врачей в качестве руководителей лабораторий, компания PAH поощряет регулярное взаимодействие с ними. Например, компания делает так, чтобы лечащие врачи были проинформированы о новых анализах — с помощью частых образовательных семинаров. Эти семинары также дают возможность собрать обратную связь о новых услугах, например системах электронных заказов, которые в настоящее время используются для масштабирования объектов компании. Вовлечение лечащих врачей также помогает компании PAH превентивно бороться с общими заблуждениями относительно лабораторных анализов. «Лаборатории часто несправедливо критикуют за проведение слишком большого количества ненужных анализов, но если взглянуть на глобальную картину, недостаток анализов — более серьезная проблема, чем их избыток», — говорит он. «Нет никаких сомнений в том, что мы должны делать больше мазков Папаниколау, процедур скрининга на диабет или анализов кала на скрытую кровь, но во многих местах активность в этом направлении по-прежнему слишком низкая». Доктор Тин считает, что для обеспечения широкой доступности и надлежащего финансирования лабораторных услуг лабораторной отрасли также необходимо предпринимать больше действий для привлечения правительств. По его мнению, нынешняя пандемия представляет собой прекрасную возможность для построения отношений с представителями власти и повышения роли клинических лабораторий в принятии важных решений в отношении политики в области здравоохранения — от актуальных вопросов, например тестирования на COVID-19, до более долгосрочных проблем, например управления цепочками поставок, развития персонала и возмещения расходов на лабораторные услуги. «Мы, как отрасль, определенно можем активнее продвигать эффективную политику», — утверждает он. «Такие клинические лаборатории, как наша, должны сотрудничать с первичными поставщиками, чтобы выявлять общие интересы и сотрудничать на более систематической основе».

Стремление к цифровым инновациям в эпоху повсеместных потрясений

Доктор Тин считает, что нынешняя пандемия сильно ускоряет процесс цифровизации медицины, которая долго сопротивлялась цифровым инновациям, и создает почву для более активной цифровой трансформации лабораторий. В компании PAH доктор вкладывает свои деньги в то, о чем говорит. Например, несколько лет назад он инвестировал в Biomark — стартап в сфере цифрового здравоохранения, который был основан для того, чтобы сделать медицинские данные более практичными и интуитивно понятными для пациентов и врачей. В последние месяцы он сотрудничал с компанией над созданием новых возможностей для управления COVID-19. Сюда входят простые, но мощные функции, такие как автоматизированная система очередей, которая предотвращает переполненность местных центров взятия образцов, тем самым гарантируя, что пациенты соблюдают требования к социальному дистанцированию и остаются защищенными во время процесса тестирования. В последнее время компания PAH также сотрудничала с молодой компанией, занимающейся разработкой системы проверки подлинности результатов анализов. Одной из непосредственных сфер применения этой технологии является создание «паспортов иммунитета», которые некоторые правительства рассматривают в качестве средства для восстановления экономики своих стран. «Мы готовы участвовать в таких потенциально революционных инновациях, но компании PAH не нужен контрольный пакет акций», — говорит он. «Мы можем дать старт идее или просто развивать стратегическое партнерство, но в конечном счете хотим, чтобы эти компании были независимыми, чтобы они могли избежать конфликта интересов и привлекать внешнее финансирование из венчурного капитала, прямых инвестиций и других стратегических направлений по мере необходимости». По мнению доктора Тина, помимо приложений и цифровых услуг, нынешняя пандемия может также стимулировать инновации в области оборудования для тестирования и анализов. «Если мы хотим начать открывать границы, нам нужны новые и более удобные способы скрининга на COVID-19 и получения результатов в течение нескольких минут», — утверждает он. «Учитывая существующие методы ПЦР, вам повезет, если вы получите результаты за один день, но это не подойдет, например, людям, которые пытаются пройти иммиграционный контроль в аэропорту». Доктор Тин не знает точно, какой будет следующая парадигма тестирования на COVID-19, но он уверен, что она скоро появится: «Весь мир работает над этой проблемой. Решения, которые выведут нас из этого хаоса, уже скоро появятся, и мы будем первыми, кто предложит их рынку, даже если это повлечет нарушение нашей деятельности в рамках этого процесса».