Лабораторные услуги пользуются большим спросом. Потребность в более быстром и качественном получении результатов остается неизменной. Поскольку в ближайшие десятилетия лаборатории будут все активнее участвовать в оказании медицинской помощи и управлении здравоохранением, ожидается, что эти потребности будут расти. Вот почему так важно структурировать современные лаборатории, думая о будущем лабораторной медицины.
Руководители лабораторий и новаторы должны задать себе вопросы:
- Готова ли моя лаборатория справиться с новыми потребностями в клинических анализах?
- Как моя лаборатория может внести свой вклад в совершенствование биомаркеров и диагностических исследований?
- Что нужно моим коллегам-клиницистам от моей лаборатории сейчас и в будущем?
- Какие технологии и возможности анализа необходимо развивать моей лаборатории, чтобы оставаться в авангарде в этой сфере?
- Какие возможности для роста квалификации и обучения персонала могут потребоваться моей лаборатории в этом году?
Лаборатории должны постоянно работать над получением ответов на эти вопросы, чтобы строить лучшее будущее для лабораторий, клиницистов и пациентов.
Ориентированная на будущее лаборатория знает, чего она стоит
Семьдесят процентов объективных диагностических и терапевтических данных, используемых врачами для принятия решений в отношении пациентов, поступают из лаборатории. Лабораторные услуги подобны фундаменту здания — платформе, на которую может опираться вся остальная медицинская наука и здравоохранение. Если лаборатория сильна, она может оказать мощную поддержку развитию клинических специальностей и отделений. Поэтому руководители лабораторий также должны поддерживать тесную связь с клиницистами. Постоянно взаимодействуя с коллегами-клиницистами, руководители лабораторий получают ценные отзывы о своей работе и об удовлетворенности врачей лабораторными услугами. Попробуйте некоторые из следующих способов донести информацию до коллег-клиницистов: участвуйте в обходах больниц, выступайте на общих совещаниях, представляйте меню и спектр предоставляемых вами услуг во время обучения в клинике, проводите экскурсии, объясняйте услуги лаборатории новым сотрудникам и т. д. Кроме того, обмен мнениями о медицине и лабораторной науке позволяет активно обсуждать перспективные клинические потребности и направления развития. Это также укрепляет репутацию нашей профессии среди наших ближайших коллег и партнеров.
Ориентированная на будущее лаборатория вносит свой вклад в науку
Активные, заинтересованные лаборатории должны делать нечто большее, чем просто поддерживать статус-кво. Они должны стремиться к удовлетворению новых клинических потребностей или к тому, чтобы еще более эффективно удовлетворять текущие клинические потребности. Лаборатории должны постоянно работать над внедрением новых и более совершенных биомаркеров для диагностики и лечения заболеваний. Аналогичным образом, лаборатории должны работать над переходом к более быстрым и точным методам обнаружения. Это означает, что лаборатории должны выходить за рамки повседневных обязанностей по проведению анализов и представлению отчетов о результатах и активно стремиться улучшать качество услуг, предоставляемых врачам и пациентам. Постоянно повышайте качество, даже в таких аспектах, как использование стаканчиков для сбора мочи с завинчивающейся крышкой для сбора образцов вместо использования стаканчиков с открытым верхом для предотвращения разливов. И по возможности подумайте об участии в исследованиях в партнерстве с промышленностью, академическими кругами или клиницистами. Благодаря постепенному прогрессу и методической преданности делу руководители лабораторий могут одновременно преобразовать лабораторную науку и медицинскую помощь.
Ориентированная на будущее лаборатория ценит технологии И людей
Само собой разумеется, что лабораторная наука движется в направлении высокоавтоматизированных процессов. Оборудование и программное обеспечение становятся все более интеллектуальными, что, несомненно, будет способствовать дальнейшему повышению точности диагностики и спектра проводимых исследований. Но наряду с растущей зависимостью от автоматизации и технологий лаборатории должны прилагать значительные усилия для развития своих сотрудников. В конце концов, люди не будут заменены с появлением более совершенных лабораторных технологий — их усилия будут давать больше результатов. Сотрудники лаборатории — это истинное будущее лабораторий. Для ориентированной на будущее лаборатории первостепенное значение имеет внимание к человеческому фактору. Ключевое значение имеет инвестирование в подготовку лабораторных экспертов для оказания фундаментальной поддержки и методической помощи клиницистам. При этом лабораториям также необходимо инвестировать в своих экспертов как в личности. Это означает работу над повышением удовлетворенности сотрудников и стимулирование их преданности делу и увлеченности своей профессией. Это также означает, что их нужно ценить как людей, что будет оказывать и другое влияние на текущее социальное и экономическое состояние лаборатории и в будущем. Старайтесь создать комфортную рабочую среду с предусмотренными перерывами, по возможности автоматизируйте утомительные аспекты работы и даже предоставляйте еду во время перерывов, чтобы показать, что сотрудников ценят. Таким образом, ориентированная на будущее лаборатория должна понимать свою роль и ценность в мире медицины. Благодаря постоянному самоанализу и взаимодействию она может выявлять возможности для совершенствования. Такая лаборатория сможет удовлетворить будущие потребности, разрабатывая решения на основе достижений науки, технологий и, самое главное, людей.
