Jika laboratorium sulit diakses, kita akan kehilangan kesempatan berharga untuk meningkatkan hasil perawatan pasien. Penyedia layanan kesehatan lupa bahwa mereka membutuhkan kita, dan para profesional medis melewatkan kesempatan untuk memanfaatkan pengujian laboratorium yang berkualitas. Tindakan ini pada akhirnya akan merugikan tujuan bersama dalam memberikan perawatan terbaik bagi pasien.
Berinteraksilah secara proaktif dengan para klinisi
Para profesional laboratorium harus keluar dari zona nyaman mereka dan membangun dialog dengan profesional medis lainnya. Meskipun hal ini mungkin terasa menakutkan, penting untuk diingat bahwa setiap anggota komunitas layanan kesehatan memiliki tujuan yang sama, yaitu mencapai perawatan pasien yang optimal. Mengambil inisiatif untuk menawarkan keahlian merupakan cara yang bagus untuk memulai hubungan kerja dengan ahli bedah berlisensi, dokter, perawat, dll. Meskipun laboratorium biasanya hanya menerima panggilan langsung dari dokter ketika ada keluhan atau permintaan pemeriksaan pada hari ketika pemeriksaan tidak biasanya dilakukan, percakapan yang tampaknya negatif ini dapat dengan mudah berubah menjadi peluang yang sangat baik. Sekadar menanyakan “mengapa pemeriksaan ini diperintahkan?” atau “hasil seperti apa yang Anda harapkan?” dapat mulai menjembatani kesenjangan antara laboratorium dan dokter. Tindakan ini membantu dalam menentukan pemeriksaan apa yang harus dilakukan dan waktu optimalnya, sekaligus mengurangi margin kesalahan serta membatasi jumlah pemeriksaan ulang yang muncul hanya karena kesalahpahaman sederhana.
Bergabung dengan tim perawatan pasien
James H. Nichols, PhD, mendorong teknisi laboratorium [1] untuk lebih terlibat dengan menjadi bagian yang berkomitmen dalam tim perawatan pasien. Alih-alih sekadar melakukan pemeriksaan yang diperintahkan dan menganggap tugas selesai, tunjukkan ketertarikan dengan meminta untuk melihat hasil pemeriksaan pasien sebelumnya dan memahami kondisi kesehatan pasien secara keseluruhan.
“Begitu sering para dokter kesulitan dalam meminta pemeriksaan yang sesuai untuk pasien yang tepat pada waktu yang tepat,” ujarnya. “Kita benar-benar dapat membantu dokter dengan memahami mengapa mereka membutuhkan laboratorium untuk pasien tertentu ini, [memberikan] layanan yang lebih personal kepada dokter tersebut.” Dr. Nichols juga mendorong para profesional laboratorium untuk melibatkan ahli lainnya untuk membantu turut serta. Hal ini memungkinkan Anda untuk membentuk evaluasi diagnostik yang menyeluruh bagi seorang pasien, sehingga ketika tiba waktunya menyampaikan hasil pemeriksaan, Anda memiliki kemampuan untuk memberikan interpretasi yang tepat dan berkualitas. Hal ini tidak hanya akan menunjukkan teknisi laboratorium sebagai aset, tetapi juga membuat para dokter lebih memahami alur kerja dan prosedur yang berlangsung di dalam laboratorium.
Keluar dari laboratorium
Teknisi perlu mempromosikan diri mereka dan layanan penting yang mereka tawarkan. Jangan takut untuk melangkah lebih jauh dengan sepenuhnya keluar dari laboratorium untuk menghilangkan selubung tembus pandang dari laboratorium.
Saat seorang profesional kesehatan menanyakan hasil laboratorium, manfaatkan kontak tersebut untuk menjalin hubungan dan menjadikannya sebagai “rekan” baru. Sebagai contoh, jika tim Transplantasi Organ Padat (SOTP) bertanya mengapa mereka tidak bisa meminta pemeriksaan takrolimus sewaktu-waktu, Anda bisa menawarkan untuk mengunjungi tim SOTP secara langsung untuk memberikan penjelasan singkat mengenai pemeriksaan takrolimus.
Tim SOTP mendapat manfaat dari edukasi tersebut, dan teknisi laboratorium mendapat manfaat dari terjalinnya hubungan baru. Penting untuk mengenali peluang ketika peluang tersebut muncul, serta tetap percaya diri bahwa keterlibatan aktif Anda akan memberikan manfaat di kemudian hari.
Tujuan jangka panjang dalam membuat laboratorium lebih mudah diakses adalah agar laboratorium dibangun dan ditempatkan di lokasi-lokasi strategis, sehingga keberadaannya mudah diakses baik oleh dokter maupun pasien. Dalam waktu yang lebih dekat, teknisi laboratorium tidak boleh lagi luput dari perhatian atas kontribusi berharga mereka, dan membangun kemitraan strategis dengan profesional medis di luar laboratorium merupakan cara yang terbukti efektif untuk mewujudkan perubahan ini.
Jika kita dapat keluar dari bayang-bayang, laboratorium akan mampu mempercepat proses penyediaan hasil yang akurat dan mengurangi biaya yang tidak perlu. Secara keseluruhan, mempermudah akses adalah langkah strategis yang menguntungkan seluruh komunitas medis.
[1] Roche LabLeaders Resource Center
Artikel ini didasarkan pada presentasi berjudul “How to Become a Visible Laboratory” pada Roche Efficiency Days (RED) 2016 di Beijing, Tiongkok.
