患者を診断経験の中心に：Narain Chotirosniramit医師とのQ&A（パート1）

ロシュ・ダイアグノスティックス タイのMihai Irimescuゼネラルマネージャーが、チェンマイ大学の医学部長であるNarain Chotirosniramit准教授と共に、教員が監督するMaharaj Nakorn University Hospitalの卓越したオペレーションについて話し合いました。話し合いの中心は、患者中心のケアとシステム全体の改善に対する高容量施設のコミットメントにより、タイの北部地域全体で最高のサービス品質がどのように保証されるかです。この議論は、リソースの制約と圧倒的な検査量によって必要とされる、病院の診断プロセスの戦略的な変革を明らかにしました。この決定的な移行には、ラボの全自動化(TLA)の実装が含まれました。このTLA導入により、検査室を超えて分析前段階（採血室）に拡張することにより、患者の経験を向上させるだけでなく、分析前のエラーを減らし、検査室の最高のパフォーマンスを保証します。これにより、当院は品質管理と研究のために人員効率を最大化すること、そして最も重要なこととして、すべての患者さんにストレスを減らし、より信頼のおける経験を提供するという2つの主要目的に成功しました。