ในยุคของประชากรสูงวัยและค่ารักษาพยาบาลที่เพิ่มขึ้น ระบบการดูแลสุขภาพทั่วโลกกำลังถูกบีบให้ต้องปรับเปลี่ยน เวชศาสตร์ห้องปฏิบัติการเป็นส่วนสำคัญของการดูแลผู้ป่วยเสมอมา แต่จะต้องยอมรับการเปลี่ยนแปลงเพื่อที่จะยังคงมีความเกี่ยวข้องและส่งมอบมูลค่าได้ การหยุดชะงักยังเป็นโอกาสพิเศษในการสร้างบทบาทใหม่ที่ใหญ่ขึ้นสำหรับการวินิจฉัยโรคที่สร้างมูลค่าให้กับระบบนิเวศด้านสุขภาพที่กว้างขึ้น
“เราพร้อมแล้วสำหรับการปฏิวัติในเวชศาสตร์ห้องปฏิบัติการ” Robert L. Michel บรรณาธิการบริหารของ Dark Daily และประธานของ The Dark Intelligence Group ซึ่งเป็นผู้ให้บริการข่าวกรองตลาดและบริการธุรกิจในสหรัฐฯ สำหรับอุตสาหกรรมห้องปฏิบัติการทางคลินิกกล่าว ในระหว่างการประชุมสุดยอดผู้นำด้านการวินิจฉัยโรค LEADx ที่มุมไบในเดือนมิถุนายน 2561 “มีมิติอีกมากมายในการประเมินและสื่อสารข้อมูลที่มีต้นกำเนิดในห้องปฏิบัติการไปยังผู้ให้บริการ ผู้กำหนดนโยบาย และผู้ประกันตนด้านสุขภาพ”
ในการประชุมสุดยอดซึ่งมีผู้นำด้านห้องปฏิบัติการและการดูแลสุขภาพจากทั่วประเทศอินเดียเข้าร่วม มร.มิเชลได้เตือนว่าการเปลี่ยนแปลงนี้อาจไม่ใช่เรื่องง่าย จะต้องให้ห้องปฏิบัติการควบคุมเทคโนโลยีและข้อมูลผู้ป่วยจำนวนมากเพื่อระบุช่องว่างในการดูแล เสนอโครงการทางคลินิกใหม่ และวัดผลกระทบของการริเริ่มต่างๆ การรวมหลักฐานนี้เข้ากับขั้นตอนการทำงานของห้องปฏิบัติการจะช่วยปรับปรุงกระบวนการ ทำให้อัตราความเร็วในการทำงานเสร็จสิ้นเร็วขึ้น ลดต้นทุนการดูแลต่อครั้ง และทำให้ห้องปฏิบัติการหลีกหนีจากรูปแบบการคิดค่าบริการแบบดั้งเดิม
“ห้องปฏิบัติการมีโอกาส… ในการสร้างการวินิจฉัยและพยาธิวิทยาให้เป็นบริการที่อิงตามคุณค่า ซึ่งจำเป็นต้องได้รับค่าตอบแทนตามสิ่งที่ส่งผลต่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้นและการลดต้นทุนโดยรวม” Michel กล่าว
การเปลี่ยนจากผู้ให้บริการธรรมดาไปสู่ผู้เชี่ยวชาญที่เพิ่มมูลค่านี้จะต้องมีการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมด้วย ห้องปฏิบัติการจำเป็นต้องบำรุงและให้รางวัลแก่ วัฒนธรรมลีนซิกส์ซิกมาเพื่อกำจัดความซ้ำซ้อน ด้วยการออกแบบขั้นตอนการทำงานใหม่เพื่อป้องกันข้อผิดพลาดและเหตุการณ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด ห้องปฏิบัติการสามารถปรับปรุงคุณภาพ ความสมบูรณ์ และความมั่นใจในผลลัพธ์ของตน ลดต้นทุนโดยไม่ลดทอนคุณภาพ “คุณต้องการให้เจ้าหน้าที่ห้องปฏิบัติการของคุณเริ่มตระหนักถึงสิ่งใดก็ตามที่ไม่ได้เพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้า ผู้ป่วย แพทย์ ผู้จ่ายเงิน” Michel เน้นย้ำ
การยอมรับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะช่วยให้ห้องปฏิบัติการสามารถวางตำแหน่งตัวเองใหม่ให้เป็นส่วนสำคัญของระบบการดูแลสุขภาพและเป็นพันธมิตรกับแพทย์ การจัดตั้งการดำเนินงานของห้องปฏิบัติการเพื่อให้บุคลากรเหล่านี้เป็นอิสระในการสร้างความสัมพันธ์ในการทำงานที่ใกล้ชิดกับแพทย์และระบบสุขภาพ จะปลดล็อกศักยภาพสูงสุดของเวชศาสตร์ห้องปฏิบัติการในการส่งมอบผลประโยชน์ที่ยิ่งใหญ่ในการดูแลผู้ป่วยและลดต้นทุนสำหรับระบบ
บทความนี้อ้างอิงจากการนำเสนอ “Winning Strategies and New Business Opportunities in Diagnostics” ในการประชุมสุดยอดผู้นำด้านการวินิจฉัยโรค LEADx ที่มุมไบ ประเทศอินเดีย
