Trong thời đại dân số già hóa và chi phí y tế leo thang, các hệ thống chăm sóc sức khỏe trên toàn thế giới đang buộc phải chuyển đổi. Y học xét nghiệm luôn là một phần quan trọng trong việc chăm sóc bệnh nhân nhưng sẽ cần phải nắm bắt những thay đổi để duy trì sự hợp thời và mang lại giá trị. Sự biến động này cũng là cơ hội độc nhất để tạo ra một vai trò mới, lớn hơn cho chẩn đoán mà có thể tạo ra giá trị cho hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe rộng lớn hơn.
“Chúng tôi đã sẵn sàng cho một cuộc cách mạng trong y học xét nghiệm”, trích lời Robert L. Michel, Tổng biên tập của Dark Daily kiêm Chủ tịch The Dark Intelligence Group, một nhà cung cấp dịch vụ kinh doanh và tình báo thị trường có trụ sở tại Hoa Kỳ cho ngành xét nghiệm lâm sàng, tại LEADx Diagnostics Leadership Summit ở Mumbai vào tháng 6 năm 2018. “Sẽ có nhiều khía cạnh hơn để xem dữ liệu bắt nguồn từ phòng xét nghiệm được đánh giá và cung cấp như thế nào cho các nhà cung cấp, các nhà hoạch định chính sách và các công ty bảo hiểm y tế”.
Tại hội nghị, nơi có sự tham dự của các lãnh đạo phòng xét nghiệm và ngành chăm sóc sức khỏe trên khắp Ấn Độ, ông Michel đã cảnh báo rằng sự chuyển đổi này có thể không dễ dàng. Sự chuyển đổi này sẽ đòi hỏi các phòng xét nghiệm khai thác công nghệ và dữ liệu bệnh nhân lớn để xác định những khoảng trống trong hoạt động chăm sóc, gợi ý các chương trình lâm sàng mới và đo lường tác động của các sáng kiến. Việc kết hợp bằng chứng này vào quy trình làm việc của phòng xét nghiệm sẽ giúp hợp lý hóa các quy trình, đạt được thời gian trả kết quả nhanh hơn, giảm chi phí chăm sóc mỗi cơn đột phát bệnh và chuyển các phòng xét nghiệm ra khỏi mô hình truyền thống là trả phí theo dịch vụ sử dụng.
“[Các phòng xét nghiệm] có cơ hội… để thiết lập chẩn đoán và bệnh lý thành một dịch vụ dựa trên giá trị mà cần phải được trả giá công bằng dựa trên những gì dịch vụ đó góp phần vào việc mang lại kết quả tốt hơn và giảm chi phí tổng thể”, Michel cho biết.
Sự thay đổi từ nhà cung cấp dịch vụ đơn giản sang chuyên gia giá trị gia tăng cũng sẽ đòi hỏi có những thay đổi trong văn hóa. Các phòng xét nghiệm cần nuôi dưỡng và thưởng cho văn hoá 6 sigma kết hợp tinh gọn để loại bỏ sự dư thừa. Bằng cách thiết kế lại quy trình làm việc để ngăn ngừa xảy ra lỗi và các sự kiện không tuân thủ, các phòng xét nghiệm có thể cải thiện chất lượng, tính toàn vẹn và sự tự tin vào kết quả của mình, cắt giảm chi phí mà không ảnh hưởng đến chất lượng. Michel nhấn mạnh: “Bạn muốn nhân viên phòng xét nghiệm của mình bắt đầu nhận ra bất cứ thứ gì không làm tăng thêm giá trị cho khách hàng, bệnh nhân, bác sĩ, người chi trả”.
Nắm bắt những thay đổi này sẽ cho phép các phòng xét nghiệm tự đặt mình là một phần không thể thiếu của hệ thống chăm sóc sức khỏe và là đối tác của bác sĩ. Thiết lập các hoạt động của phòng xét nghiệm sao cho các cá nhân này được có thời gian xây dựng mối quan hệ làm việc chặt chẽ với các bác sĩ và hệ thống y tế sẽ mở khóa toàn bộ tiềm năng của y học xét nghiệm nhằm mang lại những lợi ích lớn trong việc chăm sóc bệnh nhân và giảm chi phí cho hệ thống.
Bài viết này dựa trên bài thuyết trình “Chiến lược chiến thắng và cơ hội kinh doanh mới trong chẩn đoán” tại LEADx Diagnostics Leadership Summit ở Mumbai, Ấn Độ.
