作為東南亞最大的私人醫院之一，也是世界各地醫療遊客的聚集地，Bumrungrad 國際醫院在病患照護方面享有盛譽。該醫院位於曼谷，每年為來自 190 個國家的 110 多萬患者提供 70 多種醫學專科服務。由於每年都有大量的病患前來就診，Bumrungrad 醫院的臨床實驗室是泰國私立醫院中最繁忙的實驗室之一。為了跟上不斷成長的需求，並推動一系列全新的尖端醫療保健產品，Bumrungrad 雄心勃勃地計畫建立配備先進裝置、資訊技術和業務流程的「新一代實驗室」。為了進一步瞭解這些計畫，Lab Insights 團隊最近與 Bumrungrad 實驗室、研究及技術部主任 Jeremy Ford 進行交談。
Ford 對新一代實驗室願景中的更多內容
Ford 是一名臨床科學家，在實驗室研究和管理方面擁有約 40 年經驗，同時是 Bumrungrad 執行管理團隊和負責實驗室日常營運人員的策略顧問。他與研發部門密切合作，支援臨床實驗室和其他推動醫院數位轉型各部門的轉化研究和產品開發。
福特的部分工作重點是臨床實驗室流程的數位化。核心和微生物實驗室都已經完全無紙化，他預計分子實驗室、組織病理科和血庫在不久的將來，將實現少紙化或無紙化辦公室。他也協助實施完整的數位病理工作流程，包括影像標註，以支援 AI 在診斷決策支援中的應用。Ford 預計未來將有更大的自動化及整合能力。他說：「未來十年內，我們將實現全面自動化和完全機器人化，所有分析儀都將集中在一個或幾個房間內的單一軌道上。」「中央實驗室和定點照護的所有儀器將具有完全的互通性，並以數位方式連線至患者記錄。」在未來數年，Ford 亦預計醫療級穿戴裝置將廣泛推廣，以即時、連續及非侵入性地監測患者。他認為，臨床實驗室可以在收集和整合來自這些穿戴裝置的資料方面發揮重要作用，他正在協助建立數位基礎設施，以便在醫院內實現此目標。
個人化醫療、健康與「數位孿生」
除了在臨床照護中推動新的營運效率外，Bumrungrad 的新一代實驗室還將實現一套全新的個人化醫療和預防性健康服務，旨在為患者和客戶推動卓越的健康結果。Ford 指出：「這組織非常注重綜合照護，將健康概念作為臨床實踐的輔助工具。」「我們擁有超過 20 年的保健業務，使我們成為這個領域的先驅，並讓我們遙遙領先於競爭對手。」該醫院打算將和臨床醫學相同的科學標準應用於保健服務。這表示要確保與健康相關的程序和介入措施，例如重金屬篩檢服務或膳食補充劑建議，都經過同行評審的學術文獻驗證。這也代表對於檢驗數值的判讀方式會更加個人化。Ford 說：「我們希望能比正常範圍更佳，並找出真正最適合個人需求的選項。」「很多人認為，健康只是戴上 Apple 手錶，測量生命體徵，但事實遠不止於此。」為了協助達成此願景，Bumrungrad 集團有能力為其客戶建立詳細的數位檔案。這種被他們稱為「數位孿生」的資料集是基於隨著時間推移與客戶一起成長的多樣化資料集，包括基因組資料、臨床記錄和來自穿戴裝置的即時資料。這使醫院能夠評估遺傳風險並進行醫學模擬，以在個體層級支援預防性照護和治療選擇。
最終目標：提供優異的病患體驗
Bumrungrad 臨床實驗室的創新是更廣泛的轉型歷程的一部分，轉型是為了使其醫療和保健服務更方便、易取得且對患者友好。此轉型歷程之一些關鍵支柱包括投資具有高級聊天功能的複雜新聯絡中心；針對初級及專科護理的遠端醫療能力；以及包括諮詢、護理、疫苗接種、藥物投送、居家樣本採集及其他等居家護理服務。
臨床實驗室與醫院廣泛的數位基礎設施之間需要進行無縫整合，才能將所有功能整合到單一患者體驗中。要參與這些轉變，實驗室專業人員需要為新的工作規範做好準備。Ford 說：「隨著更多的工作流程和分析變得自動化，實驗室工作人員需要將工作重點轉移到工作台以外，培養新的技能。」「他們需要更深入瞭解資料與技術，以及更清楚服務與流程最佳化。」
