Memahami waktu penyelesaian (turnaround time, TAT) dari perspektif yang lebih holistik dapat membantu mendorong peningkatan metrik dan konektivitas yang lebih baik antara staf kerja dengan laboratorium. Laboratorium berperan untuk terus berupaya meningkatkan TAT, dan salah satu cara untuk memulai kembali hal tersebut adalah dengan mendasarkan apresiasi kita terhadap TAT pada signifikansi klinis dan tata laksana praktis.
Mengapa TAT sangat penting?
Hasil yang akurat dan bermutu tinggi sangat penting bagi dokter dan perawatan pasien, tetapi waktu yang dibutuhkan untuk mencapainya juga sangat penting.
Sebagai seorang ahli bedah, saya sangat menghargai pentingnya hasil yang cepat dan tepercaya. Ketika ada pasien dengan nyeri perut darurat, saya mengirimkan sampel untuk membantu membuat diagnosis dan menentukan rencana pengobatan. Jika saya mencurigai usus buntu, TAT menentukan seberapa cepat pasien dapat menjalani operasi untuk menyelamatkan nyawa. Semakin lama TAT, semakin banyak prognosis mereka yang terpengaruh.
Bahkan dalam situasi yang kurang mendesak sekalipun, TAT berdampak signifikan terhadap pasien. Ketika asupan makanan dan air tidak terpenuhi karena ketidakseimbangan elektrolit menjelang operasi, TAT yang cepat dapat memberi tahu dokter bedah kapan pasien boleh menjalani operasi. Semakin cepat dokter mendapatkan jawaban yang dibutuhkan, semakin sedikit tes yang dibutuhkan, maka semakin cepat mereka dapat bertindak demi kepentingan terbaik pasien.
Ketika aspek kemanusiaan ini diperhatikan oleh para staf laboratorium setiap hari, hal ini membantu menyatukan tujuan “gambaran besar” di balik pekerjaan mereka dengan langkah-langkah praktis yang harus diselesaikan untuk meminimalkan TAT.
Tiga P: Place, People, dan Process (Tempat, Orang, dan Proses)
Ketika berbicara tentang logistik yang memengaruhi TAT di laboratorium, ada lebih dari sekedar jumlah tunggal. Terdapat TAT total—waktu yang dibutuhkan sampel selama proses berlangsung, mulai dari pengambilan spesimen fisik hingga pelaporan hasil oleh laboratorium.. Juga terdapat TAT laboratorium—waktu yang dibutuhkan laboratorium untuk memproses dan melaporkan hasil, terhitung sejak hasil diterima oleh laboratorium. Pertama, metrik secara keseluruhan penting, tetapi TAT laboratorium adalah tempat dimana sebagian besar staf lab dapat membuat dampak terbesar.
Menemukan peluang untuk meningkatkan TAT berasal dari pemahaman tentang apa yang terkandung di dalamnya, untuk setiap jenis tes yang Anda jalankan dan untuk setiap orang di lab. Salah satu cara untuk memahaminya adalah dengan “3P”: Place, People, dan Process (Tempat, Orang, dan Proses).
Place (Tempat)
- Pikirkan tentang orientasi laboratorium Anda. Atur dengan mempertimbangkan urutan, sehingga ketika sampel diterima dan diproses, pergerakan fisik di sekitar lab berjalan teratur. Melihat orang bolak-balik tidak hanya membuang waktu, tetapi juga dapat menyebabkan kesalahan dan kebingungan.
People (Orang)
- Pengalaman dan kompetensi staf laboratorium dapat memberikan perbedaan besar dalam efisiensi dan TAT laboratorium. Tidak seorang pun ingin TAT menggunakan waktu yang dihabiskan karena bingung membaca program komputer atau hasil tes.
- Menjaga staf Anda tetap terdidik dan terlibat secara profesional dapat membuat perbedaan besar dalam komitmen mereka terhadap pekerjaan yang efisien dan efektif. Hal ini juga dapat membantu laboratorium Anda menghasilkan ide-ide yang dapat diimplementasikan untuk menurunkan TAT..
Process (Proses)
- Menyederhanakan proses dan menerapkan prosedur standar yang dikomunikasikan dengan baik dapat membuat pekerjaan yang rumit sekalipun berjalan lancar dan cepat.
- Luangkan waktu untuk merencanakan proses Anda guna menghilangkan pemborosan.. Bicaralah dengan staf untuk mengidentifikasi area yang menurut mereka dapat ditingkatkan, atau pertimbangkan untuk memanggil konsultan untuk mempelajari proses lab dan menghilangkan waktu yang terbuang jika memungkinkan.
Meluangkan waktu untuk menumbuhkan apresiasi atas berbagai masukan untuk TAT, serta penerima manfaat akhir ketika TAT dikelola dengan baik, dapat menghasilkan ide-ide baru tentang bagaimana—dan mengapa—TAT begitu penting. Satukan ide-ide staf, tempat, dan proses Anda untuk menghasilkan perubahan positif bagi pasien dan dokter. TAT Anda akan menunjukkan manfaatnya.
