自動化や技術がすべての問題を解決するわけではありません。しかし、検査室の技術を高めようとする動きが増えている理由は明確です。検査のアウトカムを改善させるのに非常に効果的だからです。リーンマネジメントの原則やプロセスを採用した場合でも、検査室は情報技術(IT)を使用することでさらに効率を高める機会を見つけることができます。
また、ITは分析後報告の人的な負担をほぼ排除することで、ターンアラウンドタイム(TAT)の短縮において特に価値ある役割を果たすことができます。慎重に行い、品質が最優先であることを確保するための安全対策と定期的なモニタリングを伴えば、ITは臨床検査スタッフの安心にもつながります。結局のところ、たとえスタッフが結果が出たときにその場にいなくても、技術はTATの重要な部分を一貫して迅速に処理することを保証できます。
重要な結果のレポート作成を自動化
場合によっては、TATの短縮が緊急手術の実施や非常に特殊な薬剤を投与するかの決定など、緊急ケアのニーズに影響を与えることもあります。また、ルーチン検査で重要な結果が得られる可能性があり、これは直ちに対処する必要がある深刻な健康リスクを示しています。臨床医が患者の最善のケアを行うために可能な限り早く回答を必要とする場合、ITは遅延を排除し、TATを最小限に抑える解決策を提供できます。
検査室のITシステムは、緊急のターンアラウンドが必要な重要な値と特定の検査に対してトリガーを事前設定しています。結果が緊急の検査のために返される場合、またはルーチン検査が重大な結果によって返される場合、コンピュータシステムは直ちに臨床医に警告し、結果を報告します。検体が臨界値を超えたときに臨床医に直接通知することにより、TATに検査室スタッフによるレビューや報告にかかる時間を必要としなくなります。これにより、臨床検査スタッフに余分な負担をかけることなく、臨界値の迅速な伝達と、即時対応が必要な患者への迅速な治療が可能になります。
患者への結果と情報の直接提供
また、技術は、結果を受け取るまでの患者の待ち時間を短縮し、結果を患者に伝達するために費やす時間を削減します。その方法の1つが、インターネットやモバイルアプリを介した患者ポータルの活用です。
患者ポータルは、検査値が自動的にリリースまたはアップロードされ、患者は利用可能になったらすぐに自分の結果をオンラインで確認できます。がんや糖尿病など頻繁に検査を必要とする病状の場合、患者は検査室や医師からの電話を待たずに情報にアクセスできます。もちろん、技術の利点として、異常値や緊急の結果がポータルに反映される前にフラグを立てることができ、 患者に事前に連絡して所見を説明することも可能です。
また、検査室に関する情報が必要な患者のために、ソーシャルメディアを介して働く人工知能システムTANIAで使用するチャットボットも開発しました。TANIAはTanya Prodia(Ask Prodia)の略です。このシステムは、最寄りのProdia検査室の場所、検査の詳細（検査のための患者情報を含む）、料金、予約および予約支援、結果が完了の確認、さらには医師相談などの情報を提供できます。TANIAを使用することで、顧客は検査室に関する情報をわずか数秒で得ることができ、内部的には患者対応時間の短縮や電話対応カスタマーサービススタッフの数を削減できます。
推測を品質保証から取り除く
臨床検査プロセスの末端で結果を伝達するために費やされる時間を削減することに加えて、ITはTATを最小限に抑える方法を見つけることができます。
当検査室では、TATの毎日、毎週、毎月のモニタリングを行っています。これにより、患者や医師にどれだけ速く結果を提供できているかを把握できます。TATを予測可能にすることで、患者に現実的な期待を示すことができます。
また、ITは日々の業務や長期的な業務の状況を把握する手段にもなります。毎日、どの検査や患者検体が目標TATを超えたかを確認し、問題が回避可能であったかどうかを調査できます。同様に、各タイプの検体の受け取り数、平均所要時間、ばらつきの度合いも追跡できます。
TATデータが利用可能であれば、検査スタッフの配置、新しい機器購入、リーンプロセス評価など、他のリソースを簡単に調整して問題に対処できます。
全体として、ITシステムでTATを追跡することで、標準化の改善、予測可能性の向上、リソースの再調整の推進、的を絞った教育または品質改善プロジェクトの開始、TATを削減が容易になります。
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