การทำความเข้าใจเรื่องระยะเวลาการดำเนินการ (TAT) จากมุมมองแบบองค์รวมมากขึ้นสามารถช่วยขับเคลื่อนให้ได้มาตรวัดที่ดีขึ้นและการเชื่อมต่อระหว่างพนักงานในที่ทำงานกับในห้องปฏิบัติการที่ดีกว่าเดิม เป็นหน้าที่ของห้องปฏิบัติการที่จะมุ่งหน้าปรับปรุง TAT อย่างต่อเนื่อง และวิธีหนึ่งที่จะเป็นการเริ่มต้นใหม่ในการทำแบบนั้นคือการวางรากฐานความเข้าอย่างลึกซึ้งของเราต่อ TAT ในแง่ความสำคัญทางการแพทย์และการจัดการในทางปฏิบัติ
ทำไม TAT จึงสำคัญนัก
ผลลัพธ์ที่ถูกต้อง มีคุณภาพสูงที่ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อแพทย์และการดูแลผู้ป่วย แต่ระยะเวลาที่จะได้ผลลัพธ์นั้นมาก็มีความสำคัญอย่างมากเช่นกัน
ในฐานะศัลยแพทย์ ผมตระหนักถึงความสำคัญของผลลัพธ์ที่เชื่อถือได้และรวดเร็ว เมื่อมีผู้ป่วยปวดท้องฉุกเฉิน ผมจะส่งตัวอย่างไปตรวจเพื่อช่วยในการวินิจฉัยและกำหนดแผนการรักษา หากผมสงสัยว่าเป็นไส้ติ่งอักเสบ TAT จะตัดสินว่าผู้ป่วยสามารถเข้าสู่การผ่าตัดได้เร็วแค่ไหนสำหรับการผ่าตัดเพื่อช่วยชีวิต ยิ่ง TAT นานขึ้น การพยากรณ์โรคของผู้ป่วยก็ยิ่งได้รับผลกระทบมากขึ้น
แม้ในสถานการณ์ที่เลวร้ายน้อยกว่า TAT ก็ยังมีผลกระทบต่อผู้ป่วยเป็นอย่างมาก เมื่อมีการงดอาหารและน้ำเนื่องจากความไม่สมดุลของอิเล็กโทรไลต์ที่นำไปสู่การผ่าตัด TAT ที่รวดเร็วจะช่วยให้ศัลยแพทย์ทราบว่าเมื่อใดจึงจะให้ผู้ป่วยเข้ารับการผ่าตัดได้อย่างปลอดภัย ยิ่งแพทย์ได้รับคำตอบที่ต้องการเร็วขึ้นก็จะมีความจำเป็นต้องสั่งทำการทดสอบน้อยลง และแพทย์ก็จะสามารถดำเนินการให้เกิดผลดีต่อผู้ป่วยมากที่สุดได้เร็วขึ้นด้วย
เมื่อเจ้าหน้าที่ห้องปฏิบัติการคำนึงถึงแง่มุมด้านมนุษยธรรมนี้อยู่ทุกวัน ก็จะช่วยในสร้างเอกภาพวัตถุประสงค์ที่เป็น “ภาพใหญ่” เบื้องหลังการทำงานด้วยขั้นตอนที่สามารถทำได้จริงซึ่งต้องเพื่อลด TAT ให้เหลือน้อยที่สุด
สาม P: สถานที่ (Place) บุคลากร (People) และกระบวนการ (Process)
เมื่อเป็นเรื่องลอจิสติกส์ของการส่งผลกระทบต่อ TAT ในห้องปฏิบัติการ ก็ยังมีเรื่องอื่นมากกว่าแค่ตัวเลขเดียว มี TAT รวม – เวลาที่ใช้ในการนำตัวอย่างผ่านกระบวนการทั้งหมด ตั้งแต่การเก็บตัวอย่างจนถึงการรายงานผลของห้องปฏิบัติการ นอกจากนี้ยังมี TAT ในห้องปฏิบัติการ– เวลาที่ใช้ไปในห้องปฏิบัติการเพื่อประมวลผลและรายงานผลลัพธ์ ตั้งแต่ตอนที่ห้องปฏิบัติการได้รับตัวอย่าง ตัวชี้วัดรวมตัวแรกมีความสำคัญ แต่ TAT ในห้องปฏิบัติการเป็นจุดที่พนักงานห้องปฏิบัติการส่วนใหญ่สามารถสร้างผลกระทบได้มากที่สุด
การหาโอกาสที่จะปรับปรุง TAT มาจากการทำความเข้าใจว่ามีอะไรเกี่ยวข้องบ้างสำหรับการทดสอบทุกประเภทที่ดำเนินการและสำหรับทุกคนในห้องทดลอง วิธีคิดอย่างหนึ่งคือ “3P” สถานที่ บุคลากร และกระบวนการ
สถานที่
- คำนึงถึงทิศทางของห้องปฏิบัติการของคุณ จัดสถานที่ โดยคำนึงถึงลำดับการทำงาน นั่นคือเมื่อรับตัวอย่างและทำการประมวลผล การเคลื่อนไหวทางกายภาพรอบ ๆ ห้องปฏิบัติการจะเป็นไปตามลำดับ การมีคนเดินกลับไปกลับมา ไม่เพียงแต่ทำให้เสียเวลา แต่อาจนำไปสู่ความผิดพลาดและความสับสนได้
บุคลากร
- ประสบการณ์และความสามารถของเจ้าหน้าที่ห้องปฏิบัติการสามารถสร้างความแตกต่างได้อย่างมากต่อประสิทธิภาพและ TAT ในห้องปฏิบัติการ ไม่มีใครอยากให้ TAT ต้องรวมเวลาที่ใช้ไปกับการสับสนเรื่องโปรแกรมคอมพิวเตอร์หรือการอ่านผลการทดสอบด้วย
- การดูแลให้เจ้าหน้าที่ของคุณได้รับความรู้และมีส่วนร่วมอย่างมืออาชีพอยู่เสมอสามารถสร้างความแตกต่างได้อย่างมากในวิธีที่พวกเขามุ่งมั่นกับการทำงานที่มีประสิทธิภาพและมีประสิทธิผล นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้ห้องปฏิบัติการของคุณสร้างแนวคิดในการดำเนินการเพื่อผลักดันให้ TAT ลดลงได้
กระบวนการ
- การทำให้กระบวนการง่ายขึ้นและการมีขั้นตอนปฏิบัติงานมาตรฐานที่มีการสื่อสารเป็นอย่างดีสามารถทำให้แม้แต่งานที่ซับซ้อนก็ยังดำเนินการได้อย่างราบรื่นและรวดเร็ว
- ใช้เวลาในการวางแผนกระบวนการของคุณเพื่อตัดสิ่งไม่จำเป็นออก พูดคุยกับพนักงานเพื่อระบุพื้นที่ที่พวกเขาเชื่อว่าสามารถปรับปรุงได้ หรือพิจารณาโทรหาที่ปรึกษาเพื่อศึกษากระบวนการในห้องปฏิบัติการและกำจัดเวลาสูญเปล่าซึ่งสามารถนำมาทำได้จริง
การให้เวลาเพื่อสร้างความเข้าใจในปัจจัยต่าง ๆ ที่ส่งผลต่อ TAT รวมทั้งในฐานะผู้ได้ประโยชน์ปลายทางเมื่อ TAT มีการจัดการที่ดี อาจส่งผลให้เกิดแนวคิดใหม่ว่ามันมีความสำคัญยิ่งอย่างไรและเพราะเหตุใด นำความคิดเกี่ยวกับบุคลากร สถานที่ และกระบวนการของคุณมารวมกันเพื่อมอบความเปลี่ยนแปลงในทางที่ดีให้ผู้ป่วยและแพทย์ TAT ของคุณจะแสดงให้เห็นประโยชน์
