Để đảm bảo chất lượng chăm sóc bệnh nhân tốt nhất, phòng xét nghiệm của bạn cần hiểu rõ cách thức đo lường các đối chuẩn và quy trình thực hành của ngành mà các phòng xét nghiệm tương tự áp dụng. So sánh chuẩn được công nhận rộng rãi là cách hiệu quả nhất để đánh giá vị thế của bạn trên thị trường.
Khảo sát Đánh giá chuẩn mực phòng xét nghiệm Hóa học Lâm sàng của Lab Insights là một sáng kiến toàn diện và được đánh giá cao, thu thập dữ liệu từ nhiều phòng xét nghiệm tại khu vực Châu Á – Thái Bình Dương. Với hơn 4000 phòng xét nghiệm được khảo sát kể từ khi thành lập, khảo sát này là một trong những hoạt động đánh giá chuẩn mực lớn nhất và có hệ thống nhất hiện nay, cung cấp những thông tin chi tiết giá trị cho các phòng xét nghiệm.
Tại Ấn Độ, chúng tôi đã hợp tác với Liên đoàn các Tổ chức chăm sóc sức khỏe được chứng nhận (CAHO) để chia sẻ những thông tin quý giá thu thập được từ Khảo sát các đối chuẩn phòng xét nghiệm hóa học lâm sàng năm 2023. Chúng tôi đã biên soạn một sách trắng trình bày những điểm nổi bật từ khảo sát, cung cấp thông tin giá trị cho các chuyên gia chăm sóc sức khỏe trong ngành. Dưới đây là một số điểm nổi bật của sách trắng.
Chứng nhận ISO (International Organization for Standardization, Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế ) 15189
Việc chứng nhận ISO (International Organization for Standardization, Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế ) 15189 không bắt buộc. Giải pháp này cho phép các phòng xét nghiệm chứng minh cam kết về chất lượng và đáp ứng kỳ vọng của các cơ quan quản lý, nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và bệnh nhân. Bằng cách triển khai ISO (International Organization for Standardization, Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế ) 15189, các phòng xét nghiệm có thể thiết lập một hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với các hướng dẫn thực hành quốc tế tốt nhất.
Theo kết quả khảo sát, rõ ràng chứng nhận ISO (International Organization for Standardization, Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế ) 15189 được các phòng xét nghiệm tham gia khảo sát đánh giá rất cao. Khoảng 74% phòng xét nghiệm cho biết đã đạt được chứng nhận ISO (International Organization for Standardization, Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế ) 15189. Con số này phản ánh các tiêu chuẩn được thiết lập và áp dụng bởi các phòng xét nghiệm được chứng nhận này.
ISO (International Organization for Standardization, Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế ) 15189 là một trong những chứng nhận hàng đầu, điều thú vị cần lưu ý là các phòng xét nghiệm được khảo sát có kế hoạch đạt được chứng nhận của Ủy ban thẩm định quốc Tế (JCI) hoặc Hiệp hội Bệnh học Hoa Kỳ (CAP), với tỷ lệ phòng xét nghiệm cho biết có kế hoạch bắt đầu tiến hành theo quy trình này lần lượt là 9% và 24%, hai tỷ lệ cao nhất sau ISO (International Organization for Standardization, Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế ) 15189.
Tại Ấn Độ, các cơ quan công nhận và phòng xét nghiệm đang hợp tác chặt chẽ để tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình chuyển đổi sang ISO (International Organization for Standardization, Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế ) 15189:2022. Họ đang tích cực hợp tác để đạt được hai mục tiêu chính. Thứ nhất, nỗ lực chung nhằm tăng số lượng phòng xét nghiệm được công nhận, đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng cao hơn trong toàn ngành. Thứ hai, họ đang thiết lập các khuôn khổ, giao thức và mốc thời gian chuyển đổi toàn diện. Những điều này được thiết kế để hỗ trợ các phòng xét nghiệm trong quá trình chuyển đổi nhằm đáp ứng các yêu cầu ISO (International Organization for Standardization, Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế ) 15189 cập nhật.
Sáng kiến cải tiến liên tục
Cho dù đó là sự thay đổi về khối lượng xét nghiệm được xử lý mỗi ngày hay thay đổi nhân sự trong khoa, các phòng xét nghiệm phải liên tục thích ứng với môi trường xung quanh. 82% phòng xét nghiệm được khảo sát cho thấy họ có đội ngũ chuyên trách, với 5 công cụ hàng đầu là: hệ thống phản hồi khiếu nại, đào tạo liên tục cho nhân viên, khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, đo lường hiệu suất nhân viên, và cuối cùng là công nghệ kiểm định, với khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên đứng thứ năm.
Mặc dù chưa được ưa chuộng tại thời điểm hiện tại, các cuộc thảo luận xoay quanh chủ đề bền vững môi trường vẫn rất đáng được quan tâm. IFCC (International Federation of Clinical Chemistry and Laboratory Medicine, Liên đoàn Quốc tế về hóa học lâm sàng và xét nghiệm y học) đã thành lập một đơn vị đặc biệt chuyên về mức độ tác động lên môi trường của xét nghiệm y học, nhằm mục đích xây dựng các hướng dẫn và khuyến nghị để thúc đẩy chủ đề này trong các phòng xét nghiệm lâm sàng. Hãy xem phần Hỏi & Đáp của chúng tôi tại đây với Giáo sư Tony Badrick, Chủ tịch APFCB (Asia-Pacific Federation for Clinical Biochemistry and Laboratory Medicine, Liên đoàn hóa sinh lâm sàng và xét nghiệm y học Châu Á – Thái Bình Dương) và Trưởng đơn vị đặc biệt, về cách ông dự định thực hiện tầm nhìn này.
Xử lý xét nghiệm STAT (short turnaround time, thời gian thực hiện ngắn)
Việc xử lý xét nghiệm STAT (short turnaround time, thời gian thực hiện ngắn) có thể rất khác nhau giữa các cơ sở do tính cấp bách của xét nghiệm. Trong khảo sát này, việc xử lý xét nghiệm STAT (short turnaround time, thời gian thực hiện ngắn) được thực hiện dựa trên việc các xét nghiệm này được thực hiện ngay trong phòng xét nghiệm, với 31% phòng xét nghiệm được khảo sát cho biết họ có nhân viên chuyên trách cho các biện pháp xét nghiệm này.
Mục tiêu thời gian thực hiện (TAT) thường thấp hơn so với các xét nghiệm thông thường. Nhìn chung, tại khu vực APAC (Asia-Pacific, Châu Á – Thái Bình Dương), xét nghiệm sinh hóa có mục tiêu TAT (turnaround time, thời gian thực hiện) trung bình là 45-60 phút, còn xét nghiệm miễn dịch là 60 phút. Về vấn đề này, các phòng xét nghiệm được khảo sát ở Ấn Độ cho thấy TAT (turnaround time, thời gian thực hiện) tương đối dài hơn, với TAT (turnaround time, thời gian thực hiện) trung bình cho xét nghiệm sinh hóa và miễn dịch lần lượt là 60-120 phút và 90-120 phút.
IT (information technology, công nghê thông tin) và các luồng công việc
Việc số hóa một số hoạt động trong phòng xét nghiệm mang lại những lợi ích rõ ràng, chủ yếu là các hệ thống tự động có thể giảm thiểu sai sót của con người. Không có gì ngạc nhiên khi 96% phòng thí nghiệm được khảo sát đều có một số loại hệ thống thông tin phòng thí nghiệm (LIS), với 22% trong số đó báo cáo sử dụng phần mềm trung gian.
Ngoài việc sử dụng các giải pháp LIS (laboratory information system, hệ thống thông tin phòng thí nghiệm) và phần mềm trung gian, 5 chức năng IT (information technology, công nghệ thông tin) phòng thí nghiệm hàng đầu được sử dụng là kế toán/thanh toán các xét nghiệm, giám sát TAT (turnaround time, thời gian thực hiện), xuất dữ liệu, tạo báo cáo thống kê và theo dõi kiểm toán liên quan đến báo cáo kết quả quan trọng.
Đây chỉ là một vài điểm nổi bật của sách trắng. Nếu bạn muốn đọc thêm, hãy nhấp vào đây để tải xuống. Để biết thêm thông tin và cách tối ưu hóa phòng xét nghiệm của bạn, vui lòng liên hệ với Bác sĩ Richard Rumnong.
