若实验室始终隐形，我们将错失改善患者疗效的宝贵机会。医疗机构会遗忘对我们的需求，医护工作者也无法充分利用优质实验室检测服务。这最终会损害我们为患者提供最佳诊疗的共同目标。
主动与临床医生互动
检验人员必须走出舒适区， 与其他医疗从业者建立对话，这至关重要。虽然看似令人却步，但需谨记：医疗团队每个成员都怀着 优化患者护理的 共同目标。主动提供专业见解，是与持证外科医生、内科医生、护士等建立工作关系的绝佳方式。尽管实验室通常只在医生投诉或非工作日提出检测需求时接到电话，但这些看似消极的对话很容易转化为良机。简单询问”为何要开这项检测？”或”您预期看到什么结果？”就能开始弥合实验室与医生间的鸿沟。这有助于明确检测项目与最佳时机，同时减少误差率，避免因沟通不畅导致的重复检测。
加入患者护理团队
James H.James H. Nichols博士鼓励检验技师 [1] 通过深度参与患者护理团队来提升价值。 不要仅完成检测就了事，应主动查阅患者历史检测数据，全面了解其健康状况。
他说道：”医生常苦于如何在正确时间为正确患者选择正确检测”。”通过帮助医生理解患者检测需求，我们能为其提供更个性化的服务”。Nichols博士还敦促检验人员引入其他专家共同评估。这样能形成全面的诊断评估，当需要提交结果时，团队可提供专业解读。这不仅彰显检验技师的价值，也能让医生更熟悉实验室的工作流程。
走出实验室
技师需要推销自身及核心服务。要勇于迈出实验室，主动揭开隐形面纱。
当医护询问检测结果时，应把握机会建立新”同事”关系。例如实体器官移植(SOTP)团队质疑为何不能随时检测他克莫司时， 可主动 前往讲解检测原理。
教育SOTP团队的同时， 技师也拓展了人脉。关键是要敏锐捕捉机遇，并相信主动出击将带来长远回报。
实验室显性化的终极目标，是将其建设在医患都能便捷接触的核心区域。更迫切的是，检验技师的价值贡献应得到认可，而与外部医疗专家建立战略合作正是实现这一转变的有效途径。
若能走出幕后，实验室将加速出具精准结果，并减少不必要的成本。总体而言，提升可见度是一项惠及整个医疗行业的战略举措。
[1] Roche LabLeaders Resource Center
本文内容基于 2016 于中国北京罗氏效率日(Roche Efficiency Days, RED) 发表的演讲：How to Become a Visible Laboratory。
