作为东南亚最大的私立医院之一，以及吸引世界各地医疗游客的磁石，Bumrungrad International Hospital 在患者护理方面享有卓越声誉。该医院位于曼谷，每年为来自 190 个国家/地区的 110 多万患者提供 70 多个医学专科的服务。由于医院年接待患者人数庞大，Bumrungrad 运营的临床实验室堪称泰国私立医院中最繁忙的机构之一。为满足不断增长的需求，并为一系列新型尖端医疗产品提供支持，Bumrungrad 制定了宏伟计划，打算建立一个配备先进设备、信息技术和业务流程的“新一代实验室”。为进一步了解这些计划，Lab Insights 团队最近与 Bumrungrad 的实验室、研究与技术主管 Jeremy Ford 进行了交谈。
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Ford 对新一代实验室的愿景
作为一名在实验室研究和管理方面拥有大约 40 年经验的临床科学家，Ford 同时担任 Bumrungrad 管理团队的战略顾问兼实验室日常运营负责人。他与研发部门密切合作，支持临床实验室及其他多个部门的转化研究与产品开发，共同推进医院的数字化转型。
Ford 的部分工作重心在于推进临床实验室流程的数字化建设。核心实验室与微生物学实验室均已完全实现无纸化。他预计分子实验室、组织病理学部和血库在不久的将来都将实现轻度无纸化或完全无纸化。他还致力于实现完整的数字病理学工作流程，包括影像注解环节，旨在为 AI 辅助诊断决策的应用提供支持。Ford 预计未来将实现更大规模的自动化、整合化和一体化。“未来十年，我们将实现全自动化与机器人化运作，所有分析仪将在单一或少数几个实验室内实现单一轨道式集成。，”他表示，“中心实验室和即时检验的所有仪器将具有 100% 的可互操作性，并以数字方式链接至患者记录。”Ford 还预计医学级可穿戴设备将在未来几年实现广泛推广，这些设备可以连续对患者进行实时的非侵入性监测。他认为临床实验室可以在收集并整合来自此类可穿戴设备的数据方面发挥重要作用，并且他正助力构建数字化基础设施，以在医院内部实现这一目标。
个性化医疗、健康与“数字孪生”
除了推动临床护理达成新的运营效率外，Bumrungrad 的新一代实验室还将提供一套全新的个性化医疗和预防性健康服务，旨在为患者和客户带来卓越的健康结果。“该组织非常注重综合护理，将健康理念作为临床实践的辅助手段。”Ford 表示，“20 多年来，我们一直在开展健康活动，正因如此，我们成为了该地区的先驱之一，并且遥遥领先于竞争对手。”该医院打算对其健康服务采用与临床医学相同的科学标准。这意味着，所有健康相关流程（如毒性金属筛查服务或膳食补充剂建议）都必须以经过同行评审的文献作为实践依据。这也意味着在解释实验室值的方式上需要提供更加个性化的服务。“我们希望超越正常范围的概念，找出真正适合个人的最佳方法，”Ford 表示，“很多人认为，健康只是戴上苹果手表，测量生命体征，但其实际意义远不止于此。”为助力实现这一愿景，Bumrungrad 已具备构建客户精细化数字档案的能力。该档案被称为”数字孪生”，其数据基础涵盖基因组图谱、临床记录、可穿戴设备实时数据等多元数据集，并将伴随客户持续积累数据。医院因此能够评估遗传风险并运行医学模拟程序，为个体水平的预防性护理和治疗选择提供支持。
最终目标：提供卓越的患者体验
Bumrungrad 临床实验室的创新是其整体转型计划的一部分，该计划旨在促使其医疗和健康服务更加便利、易用且对患者友好。该计划的某些关键支柱包括：投资建设一个具有高级聊天功能的精细新型联络中心；具备初级和专科护理的远程医疗能力；以及包括咨询、护理、疫苗接种、药物递送、居家样本采集及其他服务的居家护理服务。
要将这些多元化服务整合成一体化的患者体验，关键在于实现临床实验室与医院整体数字基础设施的无缝集成。如需参与此类变革浪潮，实验室专业人员需要为新的工作范式做好准备。“随着更多的工作流程和分析实现自动化，实验室工作人员需要将其关注重点从工作台转移到新技能的培养，”Ford 表示，“他们不仅需要更多地了解数据和技术，还需要更深入地了解服务及流程优化。”
