作為亞洲病理學控股(PAH)的創辦人及集團行政總裁，Christopher Ting醫師負責管理其中一座東南亞領先的臨床實驗室網路。他的公司在新加坡、馬來西亞、越南和澳洲有業務，在地區抗擊COVID-19疫情方面發揮著重要作用。他還發起倡議並進行投資，以確保其在後疫情時代繼續取得成功。Lab Insights團隊最近與Ting醫師交談，以更加瞭解他在快速變化和充滿不確定性的時期對領導力的應對方法。他的見解為實驗室專業人員提供實踐課程，他們尋求管理當今的挑戰，同時也為未來的需求做好準備。
讓臨床醫師和決策者參與進來，以推動更好的照護
。Ting醫師擁有墨爾本大學醫學學位，最初以執業臨床醫師做起。在找到進入臨床實驗室行業的道路之前，他還曾在澳洲從事醫療保健諮詢工作，然後返回東南亞在新加坡經濟發展局生物醫學科學小組工作。 這些早期經驗對他的管理理念產生了深遠的影響，一直延續至今。他說：「在我進入這個行業之前，我主要只是使用實驗室服務和資料，我看到醫師的預期與實驗室的實際運作方式之間存在巨大差距。」這些差距意味著臨床醫生和實驗室專業人員有時會各說各話。實驗室專業人員可能會積極推銷臨床相關性有限的檢測和服務。臨床醫師可能會疏於提供臨床筆記，以明確引導病理醫師進行診斷決策，或從事其他導致預分析錯誤和結果偏差的實務操作。為避免發生此類情況，丁博士認為自己的所有實驗室都應該由「醫療管理」，或由具有臨床經驗的人領導：「臨床醫師通常都是我們最終的利害關係人，需要一個人才能瞭解。強大的營運能力至關重要，但純粹從技術角度管理的實驗室可能會忽略一些確保臨床相關性的細微差別。」
除了僱用臨床醫師來領導其實驗室外，PAH也鼓勵定期與臨床醫師互動。例如，透過頻繁的教育研討會，公司確保臨床醫師可以隨時瞭解新的檢測方式。這些研討會也提供一個論壇，以收集有關新服務的回饋，例如他們目前正在努力在其網站上擴展的電子訂購系統。臨床醫生的參與也有助於PAH主動解決有關檢測的普遍誤解。他說：「實驗室經常因為進行太多不必要的測試而遭到不公平的批評，但放眼全球，使用率不足是比過度測試更大的問題。」「毫無疑問，我們需要進行更多的子宮頸抹片檢查、糖尿病篩檢或糞便隱血試驗，但在很多地方，這些檢查的普及率仍然太低。」為了確保實驗室服務的普及和充足資金，Ting醫師認為，實驗室行業還需要做更多的工作來讓政府參與。他認為，目前的疫情為與政策制定者建立聯繫、提高臨床實驗室在重大醫療政策決策中的地位提供了一個絕佳的機會，從 COVID-19 檢測等熱點問題到供應鏈管理、勞動力發展和實驗室服務報銷等更長期的問題，都應納入考慮。「作為一個產業，我們絕對可以做得更好，以倡導有效的政策」，他說。「像我們這樣的臨床實驗室應該與上游供應商合作，以確定共同利益並以更系統的方式合作。」
在瞬息萬變的時代追求數位化創新
Ting醫師認為，在長期以來對數位創新持抵制態度的行業中，當前的疫情正在迅速加速醫療數位化進程，為實驗室提供了機會，使其能夠更加積極地推進自身的數位轉型。在 PAH，他用實際行動證明了自己的實力。例如，幾年前，他投資了Biomark，這是一家數位健康初創公司，成立初衷是為了讓病患和臨床醫師的醫療資料更具可操作性和直覺性。最近幾個月，他與公司一起構建了COVID-19管理的新能力。這包括簡單但強大的功能，例如自動排隊系統，可防止本地採集中心過度擁擠，從而確保患者在測試過程中保持社交距離並安全。最近，PAH還與一家早期公司合作，正在開發用於實驗室結果的測試驗證系統。這項技術的一項即時應用是為「劐免護照」提供動力，一些政府正在考慮使用這種護照作為最終重新開放經濟的手段。他說：「我們願意在這些具有潛在顛覆性的創新中擔任職位，但電能實業不需要控股權。」「我們可能會提出這個想法，或者只是建立戰略合作夥伴關係，但我們最終希望這些公司保持獨立，以便它們能夠避免利益衝突，並在必要時從風險投資、私募股權和其他戰略投資者那裡籌集外部資金。」除了應用程式和數位服務，Ting醫師認為目前的疫情亦可能推動檢測裝置和檢測的創新。他認為：「如果我們想開放邊境，我們需要新的、更便捷的 COVID-19 篩檢方法，並在幾分鐘內提供結果。」「以目前的PCR檢測方法，一天之內能拿到結果就算幸運了，這對在機場辦理入境手續的人來說不太方便。」Ting醫師不確定下一個COVID-19檢測正規化會是什麼樣子，但他有信心很快就會出現：「全世界都在努力解決這個問題。帶領我們走出困境的解決方案就在眼前，我們將率先將其推向市場，即使這意味著在這個過程中顛覆我們自己。」
