泰國的基準測試：實驗室負責人探討本地機遇與挑戰

泰國的許多實驗室負責人都參與基準評量研究，協助他們評估相較於同行的績效。儘管有些人仍不願與第三方分享內部資料，或難以解讀結果，但越來越多的泰國實驗室看到了基準流程的明顯益處。曼谷軍事教學醫院Phramongkutklao Hospital病理部門主任Jaratphong Kasemmongkol上校表示：「透過基準評量法，我可以告訴我的團隊，我們與類似規模或更大醫院處於同一水準，並確認我們擁有良好的技術和實踐。」為了補充其基準評量練習，他定期派遣員工到私人及學術醫院觀察最佳實踐。然而，曼谷的私人實驗室Professional Laboratory Management Corp (PROLAB)的董事總經理Nitaya Chomngam夫人指出，一些本地實驗室對分享實驗室效能的內部資料感到擔憂。儘管大多數基準測試研究並未提供公司層面的資料，但一些實驗室經理仍然擔心，資料共用可能會使他們面臨不希望有的嚴密審查，或使競爭對手有能力。「不要害怕別人……會利用你的資訊」，Chomngam夫人說。「我們只需要與自己競爭並向前邁進。」許多基準研究的一個重點領域是檢驗時間(TAT)，這是實驗室速度和效率的重要指標。「速度非常重要，尤其是在緊急情況下，」Kasemmongkol醫師說，他引用最近基準測試的結果，強調他的團隊對於緊急要求的TAT比全國平均60分鐘快15分鐘，這一事實給了他的團隊信心。在評估此類結果時，實驗室將自己與結構相似的競爭對手進行比較非常重要。例如，外部實驗室的TAT通常比與檢體採集中心共處的醫院實驗室慢。就PROLAB而言，Chomngam夫人使用高通量裝置、自動驗證工具和其他外部實驗室的技術來提高TAT。她說：「我們的參考實驗室不在醫院，但我們努力提供像我們一樣的服務。」基準的另一個優勢是，它有助於實驗室瞭解其同行透過廣泛使用的國際標準（如ISO15189和ISO15190）或在地標準（如泰國醫療技術委員會制定的標準）進行認證的頻率。它也讓實驗室瞭解其他實驗室如何透過整合、標準化和整合來管理及簡化其營運成本。透過基準測試，Kasemmongkol醫師和Chomngam夫人確保各自的實驗室符合各自的服務交付標準，並躋身於業內最快的實驗室之列。透過培養鼓勵分享最佳實踐及資料的開放及誠實文化，雙方均已達致營運效率及成功。