Đối chuẩn ở Thái Lan: Các lãnh đạo phòng xét nghiệm giải quyết các cơ hội và thách thức tại địa phương

Nhiều nhà quản lý phòng xét nghiệm ở Thái Lan tham gia vào các nghiên cứu đối chuẩn để giúp họ đánh giá hiệu suất của họ so với các đồng nghiệp. Trong khi một số vẫn ngần ngại khi phải chia sẻ dữ liệu nội bộ với bên thứ ba hoặc chật vật để diễn giải kết quả, ngày càng nhiều phòng xét nghiệm Thái Lan thấy rõ lợi ích của quy trình đối chuẩn. “Việc đối chuẩn giúp tôi có thể cho nhóm của mình biết rằng chúng tôi đang ở cùng cấp độ với các bệnh viện lớn hơn hoặc có quy mô tương tự và xác nhận rằng chúng tôi đã có các kỹ thuật và biện pháp thực hành tốt”, Đại tá Bs. Jaratphong Kasemmongkol, Giám đốc Bộ phận Bệnh lý tại Phramongkutklao Hospital, một bệnh viện quân y và giảng dạy ở Bangkok, cho biết. Để bổ trợ cho việc thực hành đối chuẩn, ông thường xuyên gửi nhân viên của mình đến các bệnh viện tư nhân và bệnh viện học thuật để quan sát các biện pháp thực hành tốt nhất. Tuy nhiên, một số phòng xét nghiệm địa phương lo ngại về việc chia sẻ dữ liệu nội bộ về hiệu suất của phòng xét nghiệm, bà Nitaya Chomngam, Giám đốc Điều hành của Professional Laboratory Management Corp (PROLAB), một phòng xét nghiệm tư nhân có trụ sở tại Bangkok, cho hay. Mặc dù hầu hết các nghiên cứu đối chuẩn không cung cấp dữ liệu ở cấp độ công ty nhưng một vài nhà quản lý phòng xét nghiệm vẫn lo ngại rằng việc chia sẻ dữ liệu có thể khiến họ bị soi xét không mong muốn hoặc đối thủ cạnh tranh của họ được lợi. Bà Chomngam phản biện: “Đừng sợ rằng những người khác…sẽ tận dụng thông tin của bạn. Chúng ta chỉ cần cạnh tranh với chính bản thân và tiến về phía trước.” Một lĩnh vực trọng tâm trong nhiều nghiên cứu đối chuẩn là thời gian trả kết quả (TAT), một chỉ số quan trọng về tốc độ và độ hiệu quả của phòng xét nghiệm. Bs. Kasemmongkol chia sẻ: “Tốc độ là yếu tố rất quan trọng, đặc biệt trong trường hợp khẩn cấp”. Trích dẫn các kết quả từ một lần thực hành đối chuẩn gần đây, ông nhấn mạnh rằng TAT của nhóm mình cho một yêu cầu khẩn cấp nhanh hơn 15 phút so với mức trung bình của quốc gia là 60 phút, một thông tin mang lại sự tự tin cho nhóm của ông. Khi đánh giá các kết quả giống như vậy, điều quan trọng là các phòng xét nghiệm phải so sánh bản thân với các đối thủ cạnh tranh có cấu trúc tương tự. Ví dụ: các phòng xét nghiệm bên ngoài sẽ thường có TAT chậm hơn so với các phòng xét nghiệm trong bệnh viện cùng ở trong trung tâm thu thập mẫu. Trong trường hợp của PROLAB, bà Chomngam sử dụng thiết bị thông lượng cao, các công cụ xác minh tự động và các công nghệ khác tại các phòng xét nghiệm bên ngoài để tăng TAT. Bà cho biết “Phòng xét nghiệm tham chiếu của chúng tôi không có trong bệnh viện nhưng chúng tôi cố gắng cung cấp các dịch vụ như thể thực tế là vậy”. Một lợi thế khác của đối chuẩn là việc này giúp các phòng xét nghiệm hiểu tần suất các đồng nghiệp của họ xin cấp giấy kiểm định thông qua các tiêu chuẩn quốc tế được sử dụng rộng rãi như ISO15189 và ISO15190 hoặc các tiêu chuẩn địa phương như những tiêu chuẩn do Thai Medical Technology Council đặt ra. Việc này cũng cho phép các phòng xét nghiệm xem các phòng xét nghiệm khác quản lý và hợp lý hóa chi phí hoạt động của họ như thế nào thông qua hợp nhất, tiêu chuẩn hóa và tích hợp. Đối chuẩn đã giúp cả Bs. Kasemmongkol và bà Chomngam đảm bảo rằng các phòng xét nghiệm của họ đáp ứng các tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ của riêng họ và được đánh giá là một trong số những cơ sở nhanh nhất trong ngành. Bằng cách nuôi dưỡng một văn hóa cởi mở và trung thực, nơi khuyến khích chia sẻ các biện pháp thực hành tốt nhất và dữ liệu, cả hai đều đã đạt được hiệu quả và thành công trong hoạt động.