Сравнительный анализ в Таиланде: лидеры лабораторий узнают о местных возможностях и проблемах

Многие руководители лабораторий в Таиланде участвуют в сравнительных исследованиях, чтобы оценить свою производительность по сравнению с другими лабораториями. В то время как некоторые до сих пор сомневаются, стоит ли обмениваться внутренними данными с третьими лицами, или затрудняются с интерпретацией результатов, все большая доля тайских лабораторий видит явные преимущества в сравнительном анализе. «Сравнительный анализ позволяет мне сообщить моей команде, что мы находимся на том же уровне, что и больницы аналогичного размера или более крупные больницы, и подтверждает, что мы используем надлежащие методики и практики», — говорит доктор Джаратфонг Касеммонгкол (Jaratphong Kasemmongkol), полковник, заведующий патологоанатомическим отделением Госпиталя Пхрамонгкутклао (Phramongkutklao Hospital) — военного и учебного госпиталя в Бангкоке. Доктор регулярно направляет своих сотрудников в частные и академические больницы для ознакомления с передовыми практиками, чтобы дополнить имеющиеся у него данные сравнительного анализа. Однако некоторые местные лаборатории испытывают опасения относительно обмена внутренними данными о производительности лаборатории, отмечает Нитая Чомнгам (Nitaya Chomngam), управляющий директор Professional Laboratory Management Corp (PROLAB), частной лаборатории, расположенной в Бангкоке. Хотя большинство сравнительных исследований не выводят данные конкретных компаний, некоторые руководители лабораторий по-прежнему опасаются, что обмен данными может подвергнуть их нежелательной проверке или расширить возможности конкурентов. «Не бойтесь, что другие … воспользуются вашей информацией», — спорит Нитая Чомнгам. «Нам просто нужно соревноваться с самими собой и двигаться вперед». Одним из объектов внимания во многих сравнительных исследованиях является время выдачи результата анализа (TAT) — важный показатель скорости и эффективности лаборатории. «Скорость очень важна, особенно в срочных случаях», — говорит доктор Касеммонгкол. Ссылаясь на результаты недавно проведенного сравнительного анализа, он подчеркнул, что показатель TAT его команды в ответ на срочный запрос на 15 минут меньше, чем в среднем по стране (60 минут). Этот факт вселяет уверенность в его команду. При оценке таких результатов важно, чтобы лаборатории сравнивали себя с конкурентами со схожей структурой. Например, независимые лаборатории часто будут иметь более высокие показатели TAT, чем больничные лаборатории, расположенные рядом с центрами по сбору образцов. В случае с PROLAB Нитая Чомнгам использует высокопроизводительное оборудование, инструменты автоматической верификации и другие технологии, имеющиеся в независимых лабораториях, для снижения TAT. «Наша референтная лаборатория не находится в больнице, но мы стараемся предоставлять услуги так, как будто мы находимся в больнице», — сказала она. Еще одним преимуществом сравнительного анализа является то, что он помогает лабораториям понять, как часто их коллеги проходят аккредитацию в соответствии с широко используемыми международными стандартами (например, ISO 15189 и ISO 15190) или местными стандартами (например, стандарты, установленные Тайским советом по медицинским технологиям). Лаборатории также получают возможность изучить, как другие лаборатории управляют затратами на свои операции и оптимизируют их за счет консолидации, стандартизации и интеграции. Результаты сравнительного анализа позволили доктору Касеммонгколу и Нитае Чомнгам обеспечить, чтобы их лаборатории соответствовали их собственным стандартам оказания услуг и были одними из самых быстрых в отрасли. Развивая культуру открытости и честности, которая поощряет обмен передовыми практиками и данными, оба учреждения достигли операционной эффективности и успеха.