Di Rumah Sakit Siriraj di Thailand, kami berhasil menerapkan prinsip manajemen ramping di unit gawat darurat dan farmasi rawat jalan kami. Pengalaman kami menghasilkan sejumlah pelajaran yang mungkin berharga bagi siapa pun yang ingin menerapkannya di lingkungan rumah sakit lainnya, termasuk laboratorium.
Mengoptimalkan farmasi dan unit gawat darurat
Tujuan utama manajemen ringkas adalah meningkatkan efisiensi dengan mengurangi pemborosan dalam alur kerja, dan untuk mencapai hal tersebut, kami menugaskan insinyur efisiensi untuk meninjau operasi kami. Salah satu area di mana kami menemukan ketidakefisienan adalah pada farmasi rawat jalan. Kami menemukan bahwa tata letak berbagai stasiun farmasi mengharuskan para apoteker untuk bergerak terlalu banyak. Dengan menata ulang stasiun tersebut agar sesuai dengan langkah-langkah dalam proses penyiapan resep, alur lalu lintas menjadi lebih lancar dan waktu tunggu berkurang, seperti ditunjukkan dalam diagram di bawah ini:
Ketika kami menerapkan pola pikir yang sama pada unit gawat darurat, kami menemukan bahwa perawat menghabiskan 60–75% waktu mereka hanya untuk berkeliling mencari dokumen atau peralatan. Secara total, mereka berjalan beberapa kilometer per hari, tetapi setelah seorang insinyur ringkas merancang tata letak unit gawat darurat yang baru, jumlah pergerakan tersebut berkurang sekitar 25%. Pengurangan waktu dan pergerakan yang terbuang ini berarti para perawat memiliki lebih banyak waktu untuk memberikan perawatan kepada pasien.
Pelajaran untuk laboratorium
Pengalaman kami memberikan sejumlah pelajaran yang mungkin berharga bagi siapa pun yang ingin menerapkan prinsip manajemen ringkas di lingkungan rumah sakit lainnya, termasuk laboratorium:
-
-
-
- Dapatkan dukungan dari pimpinan dengan berbagi kisah sukses kepada administrator rumah sakit atau laboratorium untuk meyakinkan mereka bahwa evaluasi dan transformasi lean itu berharga.
- Bentuk tim yang ditugaskan untuk mendokumentasikan proses yang ada dan menetapkan semua metrik dasar, kemudian tetapkan tujuan dan secara sistematis mengeksplorasi opsi untuk mencapai KPI.
- Fokus pada area yang menimbulkan pemborosan dan ubah alur kerja Anda agar efisiensi yang lebih besar dapat tercapai secara alami melalui proses yang baru.
- Jelajahi program pelatihan dan sumber daya edukasi dari universitas, organisasi profesional, dan sumber lainnya yang menawarkan pelatihan dalam pemikiran ringkas dan Lean Six Sigma untuk layanan kesehatan (kursus formal, seperti yang ditawarkan oleh American Society for Quality [1], menyediakan segala sesuatu mulai dari pengenalan dasar hingga sertifikasi tingkat lanjut, sementara alat dan templat online gratis [2] dapat membantu Anda memetakan proses dan menerapkan perubahan).
- Pertimbangkan otomatisasi jika memungkinkan melalui perangkat lunak manajemen proses lean, peralatan pelaporan hasil otomatis, sistem pengambilan dan pengujian spesimen otomatis, robotika medis, atau solusi teknologi lainnya.
-
-
Dengan mempertimbangkan pelajaran ini, Anda dapat membangun dasar yang kuat untuk menerapkan pemikiran manajemen ringkas di laboratorium Anda dan mendorong efisiensi serta kualitas yang lebih tinggi dalam operasi Anda.
Referensi:
[1] Lean Six Sigma in Healthcare, American Society for Quality
[2] Lean templates, Go Lean Six Sigma
Artikel ini didasarkan pada presentasi “Meningkatkan Layanan Rumah Sakit dengan Konsep Ramping” pada Roche Scientific Days 2018 di Dusit Thani Hua Hin, Thailand.
