タイ国内の臨床検査室の管理者は、その多くが検査室間のパフォーマンス比較評価に役立つ、ベンチマーキングサーベイに参加しています。内部データを第三者と共有することを躊躇したり、結果解釈に苦心している管理者も依然としていますが、タイ国内の臨床検査室の情報共有が進むことは、ベンチマーキング・プロセスにとって有効なことです。

「ベンチマーキングサーベイに参加することで、自検査室のレベルが同等規模病院を上回っている、という情報を自検査室のスタッフに提供できます。また、自検査室が優れた技術を備え、かつ正しく検査を実践していることも確認できています」と、バンコクのPhramongkutklao Hospital(陸軍病院/教育病院)のPathology Divisionを統括する医師であるJaratphong Kasemmongkol大佐は話します。同医師はベンチマーキング活動を補完するため、各施設の成功事例を視察する目的で、スタッフを民間病院や大学病院に定期的に派遣しています。

しかし、国内の一部の臨床検査室は、臨床検査室のパフォーマンスに関する内部データを共有することに懸念を抱いていると、バンコクを拠点とする民間臨床検査会社であるProfessional Laboratory Management Corp(PROLAB)のManaging DirectorであるNitaya Chomngam氏は指摘します。通常のベンチマーキングサーベイでは、企業ごとのデータが提示されることはありません。ところが一部の管理者はデータ共有によって、自施設があらさがしをされたり、競合相手に弱みを見せることになったりはしないかと、過敏になっています。

「他の検査室があなたの検査室に関する情報を利用する、という不安を捨てましょう。我々が競うべきは我々自身のみです。前進しましょう」とChomngam氏は主張します。

多くのベンチマーキングサーベイで調査対象とされるテーマの一つに検査所要時間(TAT)があります。TATは、臨床検査室のスピードと効率の重要な指標です。「特に迅速検査が必要である場合、スピードは極めて重要です」とKasemmongkol医師は語ります。同医師は、迅速検査に関するベンチマーキングの結果を引用し、自チームへの依頼があった際のTATが、平均より15分も短かい45分だった事実と、この結果によってチームが獲得した自信とを強調しました。

このような結果を評価する際には、自検査室と組織構造が類似する検査室と比較することが重要です。例えば外部検査機関は、現場で検体採取が行われる病院の臨床検査室と比較して、TATが長くなりがちです。Chomngam氏が所属するPROLABでは、外部検査機関のTAT改善のため、ハイスループット設備・自動認証ツールなどの技術が採用されています。「当社は院外の委託検査機関ですが、院内検査室に負けないサービスの提供に努めています」と同氏は語りました。

ベンチマーキングのもう一つの利点は、どのくらいの割合の検査室が国際規格(ISO15189・ISO15190など)または国内規格(同国の場合Thai Medical Technology Councilによる規格など)に基づく認定を申請しているのか、把握できる点です。また同様に、他検査室の集約化や標準化による、検査室業務のコスト合理化への取組みも知ることができます。