臨床医はヘルスケア全体の重要な部分であり、ラボは臨床ニーズが満たされていることを保証する。したがって、検査室リーダーは、臨床医と検査室の関係を管理し、患者ケアをともに改善するための戦略の実施から利益を得るであろう。
臨床医の満足度を得る一部は、臨床医が必要とするサービスをタイムリーに提供することである。そのため、当院のラボでは、異常が発生した際に臨床医に迅速かつ積極的に異常結果を通知するシステムを開発した。この積極的な通知に加えて、結果に基づいて反射検査を提案する。このような継続的な品質改善プロジェクトは、患者ケアを大きく進歩させる可能性があり、臨床医のニーズを念頭に置いて設計された場合、転帰に重要な影響を及ぼす可能性がある。
患者をラボに送るのは臨床医であるため、医師を私たちの主なクライアントと見なすのは自然である。しかし、ラボの真の依頼人は患者さんだと思う。
臨床医の購入は確実に必要である。私たちは共通のクライアントと共通の目標を共有する。これを達成するには、臨床医と常に話し合い、効果的に協力し合う必要がある。臨床医に積極的にアドバイスを提供することで、臨床医はラボを資源、知識ハブ、真のパートナーと見なし始めることができる。
患者中心のラボは、各サンプルまたは試験管の背後に、人 – 誰かの母親、父親、兄弟姉妹、子供または友人であることを知っている。長く待ち望んできた診断が確認できた場合でも、新しい治療への適格性が判断された場合でも、病勢進行に関する最新情報が提供された場合でも、当社が行うすべてのことが最終的に患者の全般的な健康経過に寄与する。すべての患者が重要であり、私たちの真のクライアントは、検査室が品質、精度、共感をもって検体を検査するという自信を持つ必要がある。
臨床検査の専門家に患者中心であることを再認識させる多くの臨床ラボ
と同様に、私はチームに、検体の背後にいる患者に対する共感感を持って働き、その共感性を仕事の指針にすることをお勧めするこれらの原則をラボの業務に組み込むための提案を以下に示す：新入社員のオンボーディングに不可欠な一部として患者中心のリマインダーを
- 組み込む患者を理解し、真のクライアント として患者を理解することを全てのスタッフに思い出させる時
- 々、余分な作業が必要になる可能性がある臨床ラボにタスクフォースを
創出するもちろん患者さんである。しかしながら、臨床医とより調和して作業し、より迅速且つより良好な品質の結果を提供し、効果的にコミュニケーションを取り、患者へのサービスを改善する品質改善プロジェクトを開発する努力は、ラボと臨床医の双方が最適な患者ケアを提供するという共通の目標に到達することを可能にする。
