임상의는 전반적인 의료 이미지에서 중요한 부분이며 실험실은 임상적 요구 사항을 충족하는지 확인합니다. 따라서 검사실 리더는 임상의-검사실 관계를 관리하고 환자 진료를 함께 개선하는 전략을 구현함으로써 이점을 얻을 수 있습니다.
임상의 만족을 얻는 한 부분은 적시에 필요한 서비스를 제공하는 것입니다. 따라서 저희 연구실은 비정상적인 결과가 들어올 때 임상의에게 즉시 그리고 적극적으로 알리는 시스템을 개발했습니다. 이러한 사전 알림 외에도 결과에 따라 반사 검사를 제안합니다. 이와 같은 지속적인 품질 개선 프로젝트는 환자 치료를 크게 발전시킬 수 있으며 임상의의 요구를 염두에 두고 설계되는 경우 결과에 중요한 영향을 미칠 수 있다.
환자를 실험실로 보내는 것은 임상의이므로 의사를 주요 고객으로 간주하는 것은 당연합니다. 하지만 저는 검사실의 진정한 고객이 바로 환자라고 믿습니다.
임상의의 구매가 확실히 필요합니다. 우리는 공통의 고객과 공통의 목표를 공유합니다. 이를 달성하기 위해 우리는 효과적으로 함께 일할 수 있도록 임상의들과 지속적으로 대화해야 합니다. 임상의에게 사전에 조언을 제공하면 임상실험실을 리소스, 지식 허브 및 진정한 파트너로 간주하기 시작할 수 있습니다.
환자 중심 실험실은 각 검체 또는 시험관 뒤에 누군가, 즉 누군가의 어머니, 아버지, 형제, 자녀 또는 친구가 있다는 것을 알고 있습니다. 오랫동안 기다려온 진단을 확인하든, 새로운 치료에 대한 자격을 결정하든, 질병의 진행에 대한 업데이트를 제공하든, 우리가 하는 모든 일은 궁극적으로 환자의 전반적인 건강 여정에 기여합니다. 모든 환자가 중요하며, 우리의 진정한 고객은 실험실이 품질, 정확성 및 공감으로 샘플을 테스트할 것이라는 확신을 가져야 합니다.
검사실 전문가들에게 환자 중심적
으로 상기시키기많은 검사실에서 나는 우리 팀이 검체 뒤에 있는 환자들에게 공감하는 마음으로 일하도록 격려하고 그 공감으로 인해 일이 진행되도록 내버려 두고자 합니다. 다음은 이러한 원칙을 실험실 관행에 통합하기 위한 몇 가지 제안입니다. 신입 직원 온보딩의 필수적인 부분으로 환자 중심성에 대한 알림
- 통합모든 직원에게 환자 중심적이고 환자를 진정한 클라이언트로 이해하는 것은 때때로 추가 작업이 필요할 수 있음을
- 상기시켜주십시오.환자 결과에 긍정적인 영향을 미치는 방식으로 임상의-실험실 관계를 개선하는 혁신적인 방법을 식별하는 것을 사명으로 하는 실험실에 태스크포스를
- 생성합니다.
그렇다면 실험실의 진정한 클라이언트는 누구입니까? 물론, 그것은 환자입니다. 그러나 임상의들과 더 조화롭게 일하고, 더 빠르고 더 나은 품질의 결과를 제공하고, 효과적으로 의사 소통하고, 환자에 대한 서비스를 개선하는 품질 개선 프로젝트를 개발하려는 노력은 실험실과 임상의가 최적의 환자 치료를 제공한다는 공통 목표에 도달할 수 있도록 한다.
