ห้องปฏิบัติการในเอเชียเป็นแนวหน้าของการดูแลสุขภาพ

เทคโนโลยีใหม่ๆ และรูปแบบการให้บริการจะช่วยให้ห้องปฏิบัติการสามารถโต้ตอบโดยตรงกับผู้ป่วย แพทย์ และนักวิจัยได้มากขึ้น ห้องปฏิบัติการมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในระบบการดูแลสุขภาพทั่วเอเชีย แต่ส่วนใหญ่มักจะอยู่เบื้องหลัง ผู้ป่วยมักจะไม่ค่อยได้มีปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับห้องปฏิบัติการ หรือแม้กระทั่งไม่ทราบว่าห้องปฏิบัติการทำหน้าที่อะไร แพทย์เป็นผู้นำในการสั่งการตรวจและตีความผลลัพธ์ แต่ไม่ได้ใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญของผู้เชี่ยวชาญในห้องปฏิบัติการอย่างเต็มที่เสมอไปในการตัดสินใจทางคลินิก อย่างไรก็ตาม ในขณะที่ระบบการดูแลสุขภาพทั่วเอเชียกำลังเปลี่ยนเป็นระบบดิจิทัล ผู้เชี่ยวชาญในห้องปฏิบัติการก็มีโอกาสที่น่าตื่นเต้นที่จะมีบทบาทมากขึ้นในทุกขั้นตอนของการเดินทางของผู้ป่วย รวมถึงบทบาทในแนวหน้าของการดูแลผู้ป่วยด้วย

การคิดนอกกรอบของห้องปฏิบัติการ

การคว้าโอกาสนี้เริ่มต้นด้วยการปรับเปลี่ยนความคิด ทัศนคติ ตามที่ Narongrid Galaputh ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ N Health Diagnostic Laboratories ซึ่งเป็นผู้ให้บริการห้องปฏิบัติการเชิงพาณิชย์รายใหญ่ที่สุดในประเทศไทยกล่าวไว้ “ห้องปฏิบัติการจำนวนมากมุ่งเน้นไปที่กระบวนการภายในมากเกินไปและไม่เห็นภาพรวมทั้งหมด” เขากล่าว “ประสิทธิภาพในการดำเนินงานเป็นสิ่งสำคัญ แต่คุณค่าสูงสุดของการวินิจฉัยควรวัดจากประโยชน์ที่ผู้ป่วยได้รับ” Galaputh เชื่อว่าผู้เชี่ยวชาญในห้องปฏิบัติการจำเป็นต้องคิดอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ป่วยทั้งหมดเมื่อประเมินการดำเนินงานของตนเอง นั่นหมายถึงการมองให้ไกลกว่าสิ่งที่เกิดขึ้นระหว่างช่วงเวลาที่ห้องปฏิบัติการได้รับตัวอย่างจนกระทั่งส่งมอบผลลัพธ์ โดยต้องอาศัยการรับผิดชอบที่มากขึ้นในปัจจัยหลากหลาย เช่น ระยะเวลาที่ใช้ในการส่งตัวอย่างจากโรงพยาบาลมาถึงห้องปฏิบัติการ และการที่แพทย์ตีความผลลัพธ์ได้อย่างถูกต้องหรือไม่ N Health ซึ่งเริ่มต้นจากการเป็นห้องปฏิบัติการภายในของ Bangkok Dusit Medical Services (BDMS) ก่อนจะได้รับการปรับโครงสร้างให้เป็นบริษัทย่อยอิสระภายใต้การนำของคุณณรงค์ฤทธิ์ ประสบความสำเร็จได้ด้วยการ “คิดนอกกรอบของห้องปฏิบัติการ” และการมีบทบาทที่กว้างขึ้นในการบริหารจัดการระบบการดูแลสุขภาพ สิ่งนี้ทำให้พวกเขาสามารถสนับสนุน BDMS ซึ่งเป็นกลุ่มโรงพยาบาลเอกชนที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทย และยังสามารถให้บริการเครือข่ายโรงพยาบาลอื่นๆ ทั้งในภาครัฐและเอกชนในประเทศไทย เมียนมา และกัมพูชาได้อีกด้วย นอกจากนี้ยังให้บริการผู้ป่วยโดยตรงผ่านธุรกิจ B2C ที่อนุญาตให้ผู้ป่วยจองนัดหมายทางออนไลน์และเข้ามายังห้องปฏิบัติการเพื่อรับการตรวจได้โดยตรง “เราต้องการให้ลูกค้าของเราซักถามและมีส่วนร่วมในสิ่งที่พวกเขาตรวจ” Galaputh กล่าว พร้อมระบุว่าพวกเขายังได้เปิดตัวแอปพลิเคชันมือถือเพื่อช่วยในการส่งมอบผลลัพธ์และเชื่อมต่อกับลูกค้าของพวกเขา “เป้าหมายสูงสุดคือการเข้าใกล้แนวหน้าของการดูแลสุขภาพให้มากยิ่งขึ้น”

ห้องปฏิบัติการในฐานะที่ปรึกษา

ห้องปฏิบัติการยังมีบทบาทที่สำคัญยิ่งขึ้นในการผลักดันการตัดสินใจทางคลินิก “แทนที่จะรอรับคำสั่งเพียงอย่างเดียว ห้องปฏิบัติการควรเสนอแนะอย่างเชิงรุก” Dr Kee Yuan Ngiam ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของกลุ่ม National University Health System (NUHS) ซึ่งเป็นเครือข่ายด้านสาธารณสุขรายใหญ่ในสิงคโปร์ให้ความเห็น “ห้องปฏิบัติการควรช่วยแพทย์ตัดสินใจว่าจะสั่งตรวจการทดสอบใดและเมื่อใด” โดยเฉพาะอย่างยิ่งท่ามกลางการเพิ่มจำนวนของเทคโนโลยีการวินิจฉัยใหม่ๆ “เมื่อผู้เชี่ยวชาญในห้องปฏิบัติการเรียนรู้เกี่ยวกับการทดสอบที่ได้รับการตรวจสอบความถูกต้องใหม่ๆ สิ่งสำคัญคือต้องสื่อสารเรื่องนี้กับแพทย์” เขากล่าว “ด้วยวิธีนี้ ห้องปฏิบัติการสามารถเข้าถึงเพื่อแจ้งข้อมูลและส่งเสริมนวัตกรรมในกระบวนการดูแลรักษา” Dr Ngiam เชื่อว่า AI สามารถสนับสนุนกระบวนการนี้ได้ สำนักงานของเขา ซึ่งดูแลโครงการ AI จำนวนมากที่ NUHS กำลังดำเนินการพัฒนาระบบ AI เพื่อให้คำแนะนำในการสั่งการตรวจทางห้องปฏิบัติการ เป้าหมายของเขาคือการสร้างเครื่องมือที่ไม่เพียงแต่ให้คำแนะนำที่ถูกต้องตามหลักการทางคลินิกเท่านั้น แต่ยังเข้ากันได้อย่างลงตัวกับขั้นตอนการทำงานทางคลินิกที่มีอยู่แล้ว เป้าหมายเริ่มต้นคือการเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนและให้แน่ใจว่ามีการทำการทดสอบที่จำเป็นเท่านั้น ซึ่งจะช่วยปรับปรุงคุณภาพการดูแลรักษาไปพร้อมกับการลดต้นทุน “เมื่อมีการสั่งการทดสอบมากขึ้น เราก็จะมีข้อมูลมากขึ้นเพื่อขับเคลื่อนแบบจำลองของเรา” Dr Ngiam กล่าว “เรารู้สึกตื่นเต้นเป็นพิเศษเกี่ยวกับ AI สำหรับเภสัชพันธุศาสตร์เชิงคาดการณ์ซึ่งมีศักยภาพสูงมากในการสร้างมูลค่า แต่เราคาดว่า AI จะสนับสนุนการตัดสินใจและการตีความผลการวินิจฉัยจำนวนมากในอนาคตอันใกล้นี้”

อินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่งทางการแพทย์

การเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลของโรงพยาบาลในเอเชียนำมาซึ่งโอกาสอื่นๆ อีกมากมายสำหรับกระบวนการของห้องปฏิบัติการในการบูรณาการเข้ากับแพลตฟอร์มไอที ซึ่งกำลังขับเคลื่อนระบบการดูแลสุขภาพทุกแห่งมากขึ้นเรื่อยๆ ตามความเห็นของ Dr Hong Fung ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Chinese University of Hong Kong (CUHK) Medical Centre ซึ่งเป็นโรงพยาบาลเอกชนที่ไม่แสวงหาผลกำไรแห่งใหม่ที่อยู่ระหว่างการพัฒนาในฮ่องกง ในฐานะโรงพยาบาลที่มีประสบการณ์และมีความเชี่ยวชาญอย่างลึกซึ้งด้านเทคโนโลยีสารสนเทศทางการแพทย์ Dr Fung ต้องการให้ CUHK Medical Centre เป็นโรงพยาบาลอัจฉริยะตั้งแต่วันแรกที่เปิดดำเนินการ ส่วนหนึ่งของแผนงานของเขาคือการสร้าง “อินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่งทางการแพทย์” ที่ใช้เซ็นเซอร์เพื่อติดตามการใช้งานอุปกรณ์โรงพยาบาลที่หลากหลาย ตั้งแต่เครื่องวิเคราะห์ในห้องปฏิบัติการไปจนถึงเสาน้ำเกลือ และสิ่งต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง “เราต้องการใช้ข้อมูลเพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งในโรงพยาบาลทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ” Dr Fung กล่าว “ห้องปฏิบัติการจะสามารถดึงศักยภาพสูงสุดออกมาได้ก็ต่อเมื่อเรานำออกจากความเป็นเอกเทศและบูรณาการเข้ากับกระบวนการต้นน้ำและปลายน้ำ” ตั้งแต่แอปพลิเคชันมือถือไปจนถึงระบบสนับสนุนการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วย AI ห้องปฏิบัติการที่มองไปข้างหน้าที่สุดในเอเชียกำลังนำเทคโนโลยีมาใช้ ซึ่งช่วยให้พวกเขาฝังตัวเองลึกเข้าไปในโครงสร้างดิจิทัลของการดูแลรักษาที่กำลังเกิดขึ้นรอบตัวเรา สิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขาสามารถวางตำแหน่งตัวเองให้อยู่ใกล้แนวหน้าของการดูแลรักษามากขึ้น และสร้างผลกระทบที่ยิ่งใหญ่กว่าในทุกขั้นตอนของการเดินทางของผู้ป่วย

ประเด็นสำคัญ

• • • • ห้องปฏิบัติการชั้นนำกำลังมองข้ามกระบวนการภายในและรับบทบาทที่กว้างขึ้นในการบริหารจัดการระบบการดูแลสุขภาพ
      • ในขณะที่เทคโนโลยีการวินิจฉัยใหม่ๆ แพร่หลายมากขึ้น ผู้เชี่ยวชาญในห้องปฏิบัติการจะมีบทบาทในการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการตัดสินใจว่าจะสั่งการตรวจอะไรและจะตีความผลลัพธ์อย่างไรเพิ่มมากขึ้น
      • ห้องปฏิบัติการจะเชื่อมต่อกับ “อินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่งทางการแพทย์” มากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งจะช่วยขับเคลื่อนประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยการเก็บข้อมูลละเอียดเกี่ยวกับการใช้อุปกรณ์