Các công nghệ và mô hình phân phối mới sẽ cho phép các phòng xét nghiệm tương tác trực tiếp hơn với bệnh nhân, bác sĩ lâm sàng và các nhà nghiên cứu. Phòng xét nghiệm đóng một vai trò quan trọng trong các hệ thống chăm sóc sức khỏe trên khắp Châu Á, nhưng họ thường đứng ở sau hậu trường. Bệnh nhân không có khả năng tương tác trực tiếp với họ hoặc thậm chí biết họ làm gì. Các bác sĩ lâm sàng luôn đi đầu trong việc chỉ định xét nghiệm và diễn giải kết quả, nhưng không phải lúc nào cũng tận dụng chuyên môn của các chuyên gia phòng xét nghiệm khi đưa ra quyết định lâm sàng. Tuy nhiên, khi các hệ thống chăm sóc sức khỏe trên khắp Châu Á số hóa, các chuyên gia phòng xét nghiệm có một cơ hội thú vị để đóng một vai trò lớn hơn trong mỗi bước của hành trình bệnh nhân, bao gồm cả ở tuyến đầu của hoạt động chăm sóc bệnh nhân.
Suy nghĩ vượt ra ngoài phòng xét nghiệm
Nắm bắt cơ hội này bắt đầu với sự thay đổi tư duy, theo lời Narongrid Galaputh, CEO của N Health Diagnostic Laboratories, nhà điều hành phòng xét nghiệm thương mại lớn nhất ở Thái Lan. Ông chia sẻ: “Nhiều phòng xét nghiệm tập trung quá nhiều vào các quy trình nội bộ mà không thấy được bức tranh toàn cảnh. Hiệu quả hoạt động rất quan trọng, nhưng giá trị cuối cùng của chẩn đoán phải được đo lường bằng lợi ích đối với bệnh nhân.” Galaputh tin rằng các chuyên gia phòng xét nghiệm cần phải suy nghĩ rộng về toàn bộ trải nghiệm của bệnh nhân khi đánh giá hoạt động của họ. Điều này có nghĩa là nhìn xa hơn những gì xảy ra từ thời điểm phòng xét nghiệm nhận mẫu cho đến khi trả kết quả. Việc này đòi hỏi phải chịu trách nhiệm nhiều hơn về nhiều yếu tố, chẳng hạn như phải mất bao lâu để mẫu đi từ bệnh viện đến phòng xét nghiệm và liệu các bác sĩ có diễn giải kết quả chính xác không. N Health, khởi đầu như phòng xét nghiệm nội bộ tại Bangkok Dusit Medical Services (BDMS) trước khi được tái cấu trúc như một công ty con độc lập dưới sự lãnh đạo của Galaputh, đã đạt được thành công bằng cách “suy nghĩ vượt ra ngoài phòng xét nghiệm” và đóng một vai trò rộng lớn hơn trong quản lý hệ thống chăm sóc sức khỏe. Điều này cho phép họ hỗ trợ BDMS, tập đoàn chăm sóc sức khỏe tư nhân lớn nhất của Thái Lan, và cũng để phục vụ các mạng lưới bệnh viện khác trong khu vực công và tư nhân ở Thái Lan, Myanmar và Campuchia. N Health cũng phục vụ bệnh nhân trực tiếp thông qua mô hình kinh doanh B2C cho phép họ thực hiện các cuộc hẹn trực tuyến và đến trực tiếp với phòng xét nghiệm để nhận xét nghiệm. “Chúng tôi muốn khách hàng đặt câu hỏi và tham gia vào những mục họ kiểm tra”, Galaputh cho biết, nói thêm rằng họ cũng đã ra mắt một ứng dụng di động để giúp trả kết quả và kết nối với khách hàng. “Mục tiêu cuối cùng là gần hơn với tuyến đầu của hoạt động chăm sóc”.
Phòng xét nghiệm với tư cách là nhà tư vấn
Phòng xét nghiệm cũng có vai trò lớn hơn trong việc đưa ra các quyết định lâm sàng. Bs. Kee Yuan Ngiam, Giám đốc Công nghệ Tập đoàn của National University Health System (NUHS), một cụm y tế cộng đồng lớn ở Singapore, cho rằng: “Thay vì chỉ nhận chỉ định, các phòng xét nghiệm nên chủ động đưa ra các đề xuất. Họ cần giúp các bác sĩ quyết định nên chỉ định xét nghiệm nào và khi nào.” Điều này đặc biệt đúng trong bối cảnh các công nghệ chẩn đoán mới tăng lên: “Khi các chuyên gia phòng xét nghiệm tìm hiểu về các xét nghiệm đã được xác thực mới, điều quan trọng là phải trao đổi thông tin này với các bác sĩ lâm sàng”, ông cho hay. “Bằng cách này, phòng xét nghiệm có thể liên hệ để cung cấp thông tin và thúc đẩy sự đổi mới trong các quy trình chăm sóc”. Bs. Ngiam tin rằng AI có thể hỗ trợ quá trình này. Văn phòng của ông, với công việc giám sát một danh mục đầu tư rộng lớn gồm các dự án AI tại NUHS, đang làm việc về một hệ thống AI để hướng dẫn chỉ định xét nghiệm. Mục đích của ông là xây dựng một công cụ không chỉ đưa ra các đề xuất hợp lệ về mặt lâm sàng mà còn phù hợp với quy trình làm việc lâm sàng hiện có. Mục tiêu ban đầu là tối ưu hóa chi phí và đảm bảo chỉ thực hiện các xét nghiệm cần thiết, do đó cải thiện chất lượng chăm sóc trong khi cắt giảm chi phí. Bs. Ngiam cho biết: “Khi các xét nghiệm được chỉ định nhiều hơn, chúng tôi có nhiều dữ liệu hơn để hỗ trợ hoạt động của các mô hình của chúng tôi. Chúng tôi đặc biệt hào hứng về AI dành cho dược lý di truyền học dự đoán – có tiềm năng cao trong việc tạo ra các giá trị, nhưng chúng tôi mong đợi AI sẽ hỗ trợ nhiều quyết định chẩn đoán và diễn giải trong tương lai gần.”
Internet vạn vật trong y tế
Sự chuyển đổi kỹ thuật số của các bệnh viện Châu Á mang đến nhiều cơ hội khác cho các quy trình phòng xét nghiệm tiến hành tích hợp với các nền tảng CNTT mà ngày càng hỗ trợ hoạt động của các hệ thống chăm sóc sức khỏe ở mọi nơi, theo Bs. Hong Fung, CEO của Chinese University of Hong Kong (CUHK) Medical Centre, một bệnh viện tư nhân phi lợi nhuận mới đang được phát triển tại Hồng Kông. Là bệnh viện có kinh nghiệm sâu trong lĩnh vực CNTT sức khỏe, Bs. Fung mong muốn CUHK Medical Centre trở thành bệnh viện thông minh ngay từ ngày đầu. Một phần trong kế hoạch của ông là xây dựng “Internet vạn vật trong y tế” sử dụng cảm biến để theo dõi việc sử dụng nhiều loại thiết bị bệnh viện, từ máy phân tích phòng xét nghiệm đến các cây treo truyền dịch và mọi thứ ở giữa. Bs. Fung chia sẻ: “Chúng tôi muốn sử dụng dữ liệu để đảm bảo rằng mọi thứ trong bệnh viện hoạt động được với nhau một cách liền mạch và hiệu quả. Các phòng xét nghiệm chỉ có thể đạt được tiềm năng đầy đủ nếu chúng ta đưa họ ra khỏi các “silo” của họ và tích hợp chúng vào các quy trình thượng nguồn và hạ nguồn.” Từ các ứng dụng di động cho đến các hệ thống hỗ trợ quyết định dựa trên AI, các phòng xét nghiệm có tư duy tiến bộ nhất Châu Á đã áp dụng các công nghệ cho phép họ kết hợp sâu hơn vào mạng lưới kết nối số trong hoạt động chăm sóc đang xuất hiện xung quanh chúng ta. Điều này sẽ cho phép họ đặt mình gần hơn với tuyến đầu của hoạt động chăm sóc và đạt được tác động lớn hơn ở mọi giai đoạn trong hành trình của bệnh nhân.
Những điểm chính
-
-
-
- Các phòng xét nghiệm hàng đầu đang nhìn xa hơn các quy trình nội bộ và đóng một vai trò rộng hơn trong quản lý hệ thống chăm sóc sức khỏe.
- Khi các công nghệ chẩn đoán mới tăng lên, các chuyên gia phòng xét nghiệm sẽ tham khảo ý kiến càng nhiều về các quyết định nên chỉ định xét nghiệm nào và cách diễn giải kết quả.
- Các phòng xét nghiệm sẽ ngày càng được kết nối với một “Internet vạn vật trong y tế” sẽ thúc đẩy hiệu quả hoạt động bằng cách thu thập dữ liệu chi tiết về việc sử dụng thiết bị.
-
-
