Là người sáng lập và giám đốc điều hành nhóm của Pathology Asia Holdings (PAH), Tiến sĩ Christopher Ting quản lý một trong những mạng lưới phòng xét nghiệm lâm sàng hàng đầu Đông Nam Á. Cùng với các hoạt động tại Singapore, Malaysia, Việt Nam và Úc, công ty của ông đang đóng vai trò quan trọng trong cuộc chiến khu vực chống lại đại dịch COVID-19. Ông cũng khởi động các sáng kiến và đầu tư để đảm bảo thành công liên tục của công ty trong thời kỳ hậu đại dịch. Nhóm Lab Insights gần đây đã trao đổi với Tiến sĩ Ting để hiểu rõ hơn về cách tiếp cận của ông với hoạt động lãnh đạo trong giai đoạn thay đổi nhanh chóng và không chắc chắn này. Những hiểu biết của ông cung cấp các bài học thực tế cho các chuyên gia phòng xét nghiệm tìm cách quản lý các thách thức của ngày hôm nay, đồng thời chuẩn bị cho các nhu cầu của ngày mai.
Kết nối với các bác sĩ lâm sàng và nhà hoạch định chính sách để thúc đẩy chăm sóc tốt hơn
. Với bằng y khoa của University of Melbourne, Tiến sĩ Ting ban đầu làm việc với vai trò bác sĩ lâm sàng thực hành. Trước khi tìm đường đến ngành công nghiệp xét nghiệm lâm sàng, ông cũng làm việc tại công ty tư vấn y tế ở Úc trước khi trở về Đông Nam Á để làm việc tại Economic Development Board của Singapore trong nhóm Khoa học Y sinh của họ. Những kinh nghiệm này đã có tác động định hướng mạnh mẽ đến triết lý quản lý của ông và vẫn còn ảnh hưởng cho đến ngày nay. “Trước khi tôi tham gia vào ngành này, tôi hầu hết chỉ là người sử dụng dịch vụ và dữ liệu phòng xét nghiệm, và tôi đã thấy có khoảng cách lớn giữa những gì các bác sĩ mong đợi và cách phòng xét nghiệm thực sự làm việc”, ông nói. Những khoảng cách này nghĩa là các bác sĩ lâm sàng và chuyên gia phòng xét nghiệm đôi khi không hiểu được nhau. Các chuyên gia phòng xét nghiệm có thể tích cực thúc đẩy các xét nghiệm và dịch vụ có ít ý nghĩa lâm sàng. Các bác sĩ lâm sàng có thể bỏ qua việc cung cấp ghi chú lâm sàng – tài liệu hướng dẫn rõ ràng cho các nhà nghiên cứu bệnh học trong các quyết định chẩn đoán của họ, hoặc tham gia vào các thực hành khác góp phần tạo ra các lỗi tiền phân tích và làm sai lệch kết quả. Để ngăn chặn những tình huống này, Tiến sĩ Ting tin rằng tất cả các phòng xét nghiệm của mình nên được “quản lý về mặt y tế” hoặc được dẫn dắt bởi người có kinh nghiệm lâm sàng: “Các bác sĩ lâm sàng thường là bên liên quan cuối cùng của chúng tôi và cần có một người bác sĩ lâm sàng để hiểu về thực hành lâm sàng. Vận hành mạnh mẽ là rất quan trọng, nhưng một phòng xét nghiệm được quản lý hoàn toàn từ quan điểm kỹ thuật có thể không có tầm nhìn về một số chi tiết vi tế để đảm bảo ý nghĩa lâm sàng”.
Ngoài việc thuê các bác sĩ lâm sàng lãnh đạo các phòng xét nghiệm của họ, PAH còn khuyến khích kết nối thường xuyên với các bác sĩ lâm sàng. Ví dụ: thông qua các hội thảo giáo dục thường xuyên, công ty đảm bảo rằng các bác sĩ lâm sàng có thể nắm được thông tin về các xét nghiệm mới. Những hội thảo chuyên đề này cũng mang lại diễn đàn để thu thập ý kiến phản hồi về các dịch vụ mới, chẳng hạn như các hệ thống chỉ định điện tử mà họ hiện đang làm việc để mở rộng trên phạm vi các cơ sở của mình. Việc kết nối với bác sĩ lâm sàng cũng giúp PAH chủ động giải quyết những quan niệm sai lầm chung về xét nghiệm. “Các phòng thí nghiệm thường bị chỉ trích một cách không công bằng cho việc làm quá nhiều xét nghiệm không cần thiết, nhưng nếu bạn quan sát khắp nơi trên thế giới, sử dụng ít nguồn lực hơn mức cần thiết là vấn đề lớn hơn việc xét nghiệm quá mức”, ông nói. “Không có bất kì tranh cãi nào về việc chúng ta phải thực hiện thêm các xét nghiệm pap, sàng lọc bệnh đái tháo đường hay xét nghiệm máu ẩn trong phân, nhưng mức độ phổ biến vẫn còn quá thấp ở quá nhiều nơi”. Để đảm bảo khả năng tiếp cận rộng rãi và cung cấp nguồn vốn đầy đủ cho các dịch vụ xét nghiệm, Tiến sĩ Ting tin rằng ngành công nghiệp xét nghiệm cũng cần phải làm nhiều hơn nữa để thu hút các chính phủ. Đại dịch hiện tại, theo quan điểm của ông, là giai đoạn vàng để xây dựng mối quan hệ với các nhà hoạch định chính sách và nâng cao tầm vóc của các phòng xét nghiệm lâm sàng trong các quyết định chính sách y tế lớn, từ các vấn đề thời sự như xét nghiệm COVID-19 đến các mối quan tâm lâu dài hơn như quản lý chuỗi cung ứng, phát triển lực lượng lao động và thanh toán cho các dịch vụ phòng xét nghiệm. “Chúng ta chắc chắn có thể đạt được kết quả tốt hơn khi cả ngành vận động cho các chính sách hiệu quả”, ông lập luận. “Các phòng xét nghiệm lâm sàng như của chúng tôi nên hợp tác với các nhà cung cấp thượng nguồn để xác định lợi ích chung và hợp tác một cách có hệ thống hơn”.
Theo đuổi cải cách kỹ thuật số trong thời kỳ gián đoạn không kiểm soát được
Trong một ngành công nghiệp từ lâu đã chứng minh khả năng chống lại cải cách kỹ thuật số, Tiến sĩ Ting tin rằng đại dịch hiện tại đang nhanh chóng đẩy nhanh quá trình số hóa của y học, tạo cơ hội cho các phòng xét nghiệm trở nên tích cực hơn với hành trình chuyển đổi kỹ thuật số. Ở PAH, ông dùng hành động để chứng minh quan điểm của mình. Ví dụ, một vài năm trước đây, ông đã đầu tư vào Biomark, một công ty khởi nghiệp về sức khỏe kỹ thuật số được thành lập để giúp dữ liệu y tế trở nên hữu ích và trực quan hơn cho bệnh nhân và bác sĩ lâm sàng. Trong những tháng gần đây, ông đã làm việc với công ty để xây dựng năng lực mới nhằm kiểm soát COVID-19. Điều này bao gồm các tính năng đơn giản nhưng mạnh mẽ như một hệ thống hàng đợi tự động giúp ngăn ngừa tình trạng quá tải ở các trung tâm thu thập mẫu địa phương, do đó đảm bảo rằng bệnh nhân vẫn giãn cách xã hội và an toàn trong quá trình xét nghiệm. Gần đây, PAH cũng đã hợp tác với một công ty ở giai đoạn đầu đang phát triển một hệ thống xác nhận xét nghiệm cho các kết quả xét nghiệm. Một ứng dụng ngay lập tức cho công nghệ này là cung cấp “hộ chiếu miễn dịch” mà một số chính phủ đang xem xét sử dụng để cuối cùng mở cửa lại nền kinh tế của họ. Ông cho biết, “Chúng tôi có quyền lựa chọn vị thế của mình trong những đổi mới có tiềm năng đột phá này, nhưng PAH không cần quyền kiểm soát”. “Chúng tôi có thể tài trợ hạt giống cho ý tưởng hay chỉ đơn thuần phát triển quan hệ đối tác chiến lược, nhưng cuối cùng chúng tôi muốn các công ty này độc lập để họ có thể tránh xung đột lợi ích và huy động nguồn tài trợ bên ngoài từ quỹ đầu tư mạo hiểm, quỹ đầu tư tư nhân và các chiến lược khác khi cần thiết”. Ngoài các ứng dụng và dịch vụ kỹ thuật số, Tiến sĩ Ting tin rằng đại dịch hiện tại cũng có thể thúc đẩy cải cách đối với thiết bị xét nghiệm và xét nghiệm. “Nếu chúng ta muốn bắt đầu mở cửa biên giới, chúng ta cần những cách mới và thuận tiện hơn để sàng lọc COVID-19 và đưa ra kết quả trong vòng vài phút”, ông lập luận. “Với các phương pháp PCR hiện tại, bạn may mắn nhận được kết quả trong một ngày, và điều đó không hiệu quả cho người đang cố gắng làm xong thủ tục nhập cảnh tại sân bay”. TS. Ting không rõ mô hình xét nghiệm COVID-19 tới đây sẽ như thế nào, nhưng ông tin rằng mô hình này sẽ sớm xuất hiện: “Cả thế giới đã cùng hợp tác về vấn đề này. Những giải pháp mang chúng ta ra khỏi mớ hỗn độn này ở ngay quanh đây, và chúng tôi sẽ là những người đầu tiên đưa giải pháp đó ra thị trường, ngay cả khi điều đó có nghĩa là phá vỡ chính mô hình cũ của chúng tôi trong quá trình này”.
