本文是基于对美国Sonic Healthcare首席医学信息官Philip Chen、印度尼西亚Siloam Hospitals Group总经理Grace F.Indradjaja、印度Lead Labs（学习单元2 Lead Consultants）的Elizabeth Frank和西班牙韦尔瓦大学医院首席执行官Antonio Leon的采访而撰写的。

每个实验室都有自己的优势和劣势，但许多实验室都面临着一些常见的挑战。我们请来自不同国家和背景的实验室领导者告诉我们，他们认为实验室在今天和未来面临的最大挑战是什么。他们指出了三个关键问题：不断增多的资源限制、持续存在的劳动力缺口以及管理实验室数据存在的许多困难。
 

日益增多的资源限制

随着人口老龄化和其他因素推动全球医疗成本的快速增长，许多实验室正在争夺越来越有限的资金份额。面对资源的限制，实验室必须专注于新的贡献、持续改进以及主动展示我们所增加的价值。
 

美国Sonic Healthcare首席医学信息官Phillip Chen博士说：“向他人展示我们实验室的独特视角是有价值的。”美国Sonic Healthcare是Sonic Healthcare有限公司的美国分部，这家公司是一家总部位于澳大利亚的全球医疗和实验室服务公司。“在实验室，我们能够一次性观察整个人群。这里面就有很多价值。”
 

展示价值可能需要跳出实验室内部流程改进的框架，更广泛地关注他们的服务如何影响患者的预后。西班牙韦尔瓦大学医院首席执行官Antonio Leon博士认为：“实验室面临的最大挑战之一将是把关注点从实验室检测转移到患者身上。”鉴于实验室结果对高效和有效利用医疗资源的重要性，关注患者预后将有助于实验室提出增加预算和报销的理由。
 

然而，尽管预算有限，实验室领导者也同意我们绝不能在质量上妥协。患者的安全和临床医生的信任取决于我们对既定标准的严格遵守。商业不仅关乎利润，还关乎提供对现实生活有影响的重要服务。
 

持续的劳动力缺口

培养和留住高素质的员工对许多实验室来说都是另一个挑战。团队成员往往在没有花费足够的时间来获得有意义的经验之前，就选择了其他工作机会。他们在新的岗位上仍然缺乏经验。
 

许多实验室领导也很难找到具备独立领导实验室工作所必需的知识和技能的新员工。同时，当员工有可能在一年内离职时，实验室经理往往不愿意投入资源培训员工。在一些国家，如印度尼西亚，实验室技术人员的总数非常低，因此竞得人才尤其具有挑战性。¹
 

解决这个问题的一个办法是改变我们对培训的看法。印度一家临床实验室Biochem Diagnostics Pvt Ltd的负责人兼创始人Elizabeth Frank博士说：“我相信赋能的力量。”“无论你的团队成员是否会离开你，都应该培训他们。”她接着解释说，培训被认为是理所当然的，且往往是“在职”培训。目前还没有合适的、综合性的实验室医学培训或综合课程，但这在业界是非常需要的。拥有主观能动性和发现问题的能力（例如，为什么一个样本在组织学上花费了这么长时间）是需要系统培训的。

另一种方法是将实验室建立在强大的系统上，而不是依靠强大的个体。这确保了实验室能够在员工流失的情况下继续蓬勃发展。“如果一位团队成员离开，这并不会颠覆我的系统，因为我的系统并不依赖个人”，Frank博士补充道。精简流程并与其他部门协同工作，对实现这一目标非常重要。
 

第三种方法是确保员工坦然承认自己犯了错误。这种文化能够在所有团队成员之间建立信任，并鼓励成长。如果员工知道他们遇到困难时可以咨询他们的领导，遇到错误可以转化为学习的机会，那么当出现困难时，他们就不太可能离开去别的实验室了。

增加培训机会也会影响工作满意度，并可能降低员工流失率，但更重要的是，这将有助于提高整个行业的专业水平。印度尼西亚Siloam医院集团总经理Grace F.Indradjaja博士说：“快乐的员工会带来快乐的患者和医生，并最终改善我们实验室和医院的绩效。”

管理实验室数据

由于新技术允许实验室捕获和利用有关患者和医疗系统的数据，实验室常常难以分析数据并向不同的对象传达结论。

对实验室数据的利用还要求管理人员投入必要的培训和开发来学习新技术和分析程序。“在数据管理和数据分析方面仍有很大的增长空间”，Chen博士说。早期采用和参加会议可能使你的实验室在新技术浪潮中保持领先地位。

在这些挑战中，实验室领导者们一致认为，困难的问题正是成长的机会。最成功的实验室领导者知道如何在克服挑战时获取知识，为未来的战略决策做准备，从而建立更强大的系统，并鼓励对工作场所进行积极变革。

参考文献：

¹https://view.joomag.com/ken-research-trends-in-indonesia-clinical-laboratory-market/0749892001519284173