아시아 태평양 전역의 임상 검사실들이 보다 큰 운영 효율성을 추구함에 따라, 많은 사람들이 지속적인 개선 프로그램을 실시하고 매년 새로운 KPI를 모니터링하고 있습니다. Roche Diagnostics의 연례 조사인 아시아 태평양 검사실 벤치마킹 설문 조사의 최신 결과에 따르면, 이러한 노력을 관리하기 위해 지역 검사실의 3분의 2 이상이 전담 지속적 개선 팀을 운영하고 있습니다.
지속적인 개선 및 Lean 관리
설문 조사 결과는 아시아 태평양의 지속적인 개선 프로그램의 규모가 크며 인기가 증가하고 있음을 보여줍니다. 아래 차트에서 볼 수 있듯이, 지역 내 모든 검사실의 절반 이상이 직원을 위한 지속적인 교육, 고객 만족도 조사, 불만 피드백 시스템, 직원 성과 관리 및 인증에 참여하고 있습니다.
현재 아시아 태평양 지역 검사실의 3분의 1만이 Lean Six Sigma를 사용하고 있지만, 향후 12개월 내에 이 프로그램을 실시할 계획이 있는 검사실의 비율이 상대적으로 높다는 것을 알 수 있듯이 관심이 빠르게 증가하고 있습니다. Lab Insights는 아시아 태평양 지역에서 Lean 관리 방법론이 부상하고 있다고 광범위하게 보고했습니다. 당사 플랫폼에 소개된 최근 사례 연구에는 다음이 포함됩니다.
- Lean Six Sigma를 통한 Guangdong Hospital의 검사실 효율성 개선(중국 Guangdong Provincial Hospital of Chinese Medicine의 검사실 담당 부서 책임자 Xianzhang Huang 기고)
- 태국 병원에서 얻은 린(Lean) 경영의 교훈 (태국 Sriraj Hospital의 부원장 Cherdchai Nopmanejumruslers 기고)
- 대만 검사실에서 린 식스시그마(Lean Six Sigma) 도입하기 (대만 Far Eastern Memorial Hospital의 임상 병리학 및 QMC 부서 책임자 Fang-Yeh Chu 기고)
이러한 사례 연구에 따르면 린 관리는 낭비를 줄이고 검사실 워크플로를 개선하는 입증되고 효과적이며 저렴한 방법입니다. 이 개념은 처음에 일본에서 개발되었지만 아이러니하게도 설문조사에서 일본 검사실의 3%만이 린 방법론을 사용하거나 사용할 계획이라고 답했습니다. 태국과 같은 다른 국가에서는 93%의 검사실이 린 관리 방법론을 사용하는 채택 비율이 훨씬 더 높았습니다. 아시아 태평양 지역의 많은 검사실에서는 품질을 입증하기 위해 린 식스 시그마 외에도 현지 및 국제 인증 프로그램으로 눈을 돌리고 있습니다(자세한 내용은 아시아 태평양 지역의 임상 검사실 인증 및 외부 품질 관리(2020년 데이터 업데이트) 참조).
처리 시간(TAT) 및 기타 KPI
아시아 태평양 지역의 많은 임상 검사실에서는 지속적인 개선 프로그램과 함께 성능을 개선하기 위해 새로운 KPI를 모니터링하고 있습니다. 가장 일반적인 KPI에는 처리 시간(TAT), 외부 품질 관리(EQC) 성능 및 비용 감소가 포함됩니다.
TAT는 임상 검사실에서 성과를 측정하는 데 사용하는 가장 일반적인 KPI입니다. 린 관리와 마찬가지로 Lab Insights는 아시아 태평양 지역의 임상 검사실에서 TAT를 개선하기 위해 노력하는 방법에 대한 다음과 같은 여러 사례 연구를 발표했습니다.
- 혈액 샘플링 처리 시간 단축: Hamamatsu University 의과 대학의 교훈(일본 Hamamatsu University 의과 대학 실험 의학과 교수 및 임상 검사실 책임자 Masato Maekawa 기고)
- 30분 처리 시간 동안 면도하는 방법(인도네시아 Siloam Hospitals Group의 매니징 디렉터 Grace Frelita Indradjaja 기고)
- 처리 시간 단축에 기술 활용(인도네시아 Prodia Clinical Laboratory의 운영 및 정보 기술 책임자인 Andri Hidayat 기고)
향후 몇 주 내에 Lab Insights는 아시아 태평양 지역의 임상 검사실에서 TAT를 모니터링하는 방법에 대한 심층 데이터와 임상화학, 면역학, 동맥혈 가스, 심장 표지자, 간 기능 및 신기능 검사를 포함한 다양한 특정 분석에 대한 평균 TAT 목표를 포함하여 아시아 임상 검사실 공간의 주요 동향에 대한 추가 분석을 제공할 예정입니다.
이러한 트렌드를 파악하려면 Lab Insights에 계정을 등록하고 Roche Diagnostics Asia Pacific LinkedIn 채널 을 구독하여 업데이트를 받으십시오. 그리고 이러한 추세가 귀하의 검사실에 어떤 의미가 있는지에 대해 구체적인 질문이 있는 경우 Wesley Wong([email protected])에게 연락하여 자세한 내용을 문의하십시오.
