Khi các phòng xét nghiệm lâm sàng trên khắp Châu Á-Thái Bình Dương tìm kiếm hiệu quả hoạt động cao hơn, nhiều phòng xét nghiệm đang triển khai các chương trình cải tiến liên tục và giám sát các KPI mới mỗi năm. Để quản lý những nỗ lực này, hơn hai phần ba số phòng xét nghiệm trong khu vực có một đội ngũ cải tiến liên tục chuyên biệt, theo kết quả mới nhất từ Khảo sát Định chuẩn Phòng xét nghiệm Châu Á-Thái Bình Dương, một cuộc khảo sát hàng năm của Roche Diagnostics.
Cải tiến Liên tục và Quản trị Tinh gọn
Kết quả điều tra cho thấy sự phổ biến rộng rãi gia tăng của các chương trình cải tiến liên tục tại châu Á-Thái Bình Dương. Như được thể hiện trong biểu đồ dưới đây, hơn một nửa số phòng xét nghiệm trong khu vực tham gia đào tạo liên tục cho nhân viên, khảo sát sự hài lòng của khách hàng, có hệ thống phản hồi khiếu nại, quản lý hiệu suất và chứng nhận nhân viên.
Chỉ một phần ba các phòng xét nghiệm ở châu Á Thái Bình Dương ngày nay sử dụng Lean Six Sigma, nhưng mối quan tâm đang gia tăng nhanh chóng; bằng chứng là tỷ lệ tương đối cao của các phòng xét nghiệm có kế hoạch triển khai chương trình này trong 12 tháng tới. Lab Insights đã báo cáo rộng rãi về sự phát triển của các phương pháp quản trị tinh gọn ở khu vực Châu Á-Thái Bình Dương. Các nghiên cứu trường hợp gần đây được giới thiệu trên nền tảng của chúng tôi bao gồm:
- Sử dụng Lean Six Sigma để cải thiện hiệu quả phòng xét nghiệm tại Guangdong Hospital (viết bởi Xianzhang Huang, Giám đốc Phòng xét nghiệm tại Guangdong Provincial Hospital of Chinese Medicine tại Trung Quốc)
- Bài học quản trị tinh gọn từ một bệnh viện Thái Lan (viết bởi Cherdchai Nopmaneejumruslers, Trợ lý Giám đốc tại Sriraj Hospital ở Thái Lan)
- Triển khai Lean Six Sigma trong một phòng xét nghiệm ở Đài Loan (viết bởi Fang-Yeh Chu, Giám đốc Khoa Bệnh học Lâm sàng và QMC tại Far Eastern Memorial Hospital ở Đài Loan)
Những nghiên cứu trường hợp này cho thấy quản trị tinh gọn là một cách thức đã được chứng minh, hiệu quả và không tốn kém để giảm lượng chất thải và cải thiện luồng công việc của phòng xét nghiệm. Khái niệm này ban đầu được phát triển ở Nhật Bản, nhưng trớ trêu thay, chỉ có 3% phòng xét nghiệm Nhật Bản trong cuộc khảo sát nói rằng họ đang sử dụng hoặc lên kế hoạch sử dụng các phương pháp tinh gọn. Mức hấp thụ khái niệm này cao hơn nhiều ở các nước khác như Thái Lan, nơi 93% phòng xét nghiệm sử dụng các phương pháp quản trị tinh gọn. Ngoài Lean Six Sigma, nhiều phòng xét nghiệm trên toàn khu vực Châu Á-Thái Bình Dương cũng đang chuyển sang các chương trình kiểm định địa phương và quốc tế để chứng minh chất lượng (xem phần Kiểm định và kiểm soát chất lượng bên ngoài đối với phòng xét nghiệm lâm sàng tại Châu Á-Thái Bình Dương – Cập nhật dữ liệu năm 2020 để biết thêm chi tiết).
Thời gian trả kết quả (TAT) và các KPI khác
Bên cạnh các chương trình cải tiến liên tục, nhiều phòng xét nghiệm lâm sàng ở khu vực Châu Á-Thái Bình Dương đang theo dõi các KPI mới để cải thiện hiệu suất. Các KPI phổ biến nhất bao gồm thời gian trả kết quả (TAT), hiệu suất kiểm soát chất lượng bên ngoài (EQC) và giảm chi phí.
TAT cho đến nay là KPI phổ biến nhất mà các phòng xét nghiệm lâm sàng sử dụng để đo lường hiệu suất. Cũng như quản trị tinh gọn, Lab Insights đã công bố nhiều nghiên cứu trường hợp về cách các phòng xét nghiệm lâm sàng ở Châu Á-Thái Bình Dương đang làm việc để cải thiện TAT của họ, bao gồm những nghiên cứu sau:
- Giảm TAT cho quá trình lấy mẫu máu: Bài học từ Hamamatsu University School of Medicine (viết bởi Masato Maekawa, Giáo sư khoa Y học Phòng xét nghiệm và Giám đốc Phòng xét nghiệm Lâm sàng tại Hamamatsu University School of Medicine ở Nhật Bản)
- Cách giảm 30 phút cho thời gian trả kết quả (viết bởi Grace Frelita Indradjaja, Giám đốc Điều hành của Siloam Hospitals Group ở Indonesia)
- Sử dụng công nghệ để giảm thời gian trả kết quả (viết bởi Andri Hidayat, Giám đốc Vận hành và Công nghệ Thông tin của Prodia Clinical Laboratory ở Indonesia)
Trong những tuần tới, Lab Insights sẽ giới thiệu phân tích sâu hơn về các xu hướng chính trong lĩnh vực xét nghiệm lâm sàng của châu Á, bao gồm dữ liệu sâu hơn về cách các phòng xét nghiệm lâm sàng ở khu vực Châu Á-Thái Bình Dương giám sát TAT, cũng như các mục tiêu TAT trung bình đối với hóa học lâm sàng, miễn dịch học và một loạt các xét nghiệm cụ thể, bao gồm các xét nghiệm khí máu động mạch, các dấu ấn tim, chức năng gan và chức năng thận.
Để nắm được những xu hướng này, vui lòng đăng ký tài khoản trên Lab Insights và đăng ký kênh LinkedIn của Roche Diagnostics Asia Pacific để nhận thông tin cập nhật. Và nếu bạn có bất kỳ câu hỏi cụ thể nào về ý nghĩa của những xu hướng này đối với phòng xét nghiệm của mình, hãy liên hệ với Wesley Wong ([email protected]) để biết thêm thông tin.
